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Questões de Concursos Câmara de Guaratuba PR

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21

Q879440 • Técnicas de Vendas e Negociação • Comunicação no Atendimento ao Público • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Contínuo OfficeBoy • 2024
Manter a cordialidade até o último momento de uma ligação reflete profissionalismo. Assim, ao finalizar uma ligação telefônica profissional, o que deve ser feito?
- a) Desligar rapidamente.
- b) Agradecer pela ligação.
- c) Fazer uma piada.
- d) Iniciar outro assunto.
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22

Q879429 • Engenharia Hidráulica • Saneamento Básico • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2024
Assinale a alternativa que indica a atividade que não faz parte do saneamento básico:
- a) Tratamento e distribuição de água potável.
- b) Distribuição de energia elétrica.
- c) Coleta e tratamento de esgoto.
- d) Coleta e destinação correta dos resíduos sólidos.
23

Q870055 • Relações Públicas • Meios de Comunicação • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Contínuo OfficeBoy • 2024
Em órgãos públicos, a formalidade na comunicação é essencial. Nesse sentido, é CORRETO afirmar ser meio de comunicação considerado o mais formal e adequado para comunicação oficial em órgãos públicos:
- a) E-mail.
- b) WhatsApp.
- c) Telegram.
- d) Carta oficial.
24

Q879424 • Matemática • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2024
Analise a expressão abaixo e assinale a alternativa que corresponde ao resultado correto: 20 X 4 + 5
- a) 75.
- b) 85.
- c) 90.
- d) 136.
25

Q879435 • Técnicas de Vendas e Negociação • Princípios do Atendimento • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2024
Os princípios do bom atendimento que são mais percebidos pelo usuário-cidadão são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Desta forma, para um bom atendimento, podemos nos orientar por algumas ações como, EXCETO:
- a) Manter atitudes adequadas.
- b) Manter relação envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida.
- c) Responder as reclamações para resolvê-las.
- d) Acatar, na medida do possível, as sugestões.
26

Q870056 • Relações Públicas • Meios de Comunicação • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Contínuo OfficeBoy • 2024
Em situações urgentes, a rapidez na comunicação é vital. Para uma comunicação rápida e eficaz em situações de emergência, qual meio é mais apropriado?
- a) Carta.
- b) E-mail.
- c) Telefonema.
- d) Fax.
27

Q870057 • Arquivologia • Protocolo • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Contínuo OfficeBoy • 2024
No processo de protocolo de documentos em setores públicos, é CORRETO afirmar ser a primeira etapa no processo de protocolo de documentos:
- a) Arquivamento.
- b) Distribuição.
- c) Registro.
- d) Análise.
28

Q870048 • Arquivologia • Acesso à Informação • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2024
O endereço é o conjunto de informações textuais legíveis que identificam a localidade de entrega de uma correspondência, ou de sua devolução. Nas correspondências não é necessário o seguinte item:
- a) Nome do destinatário/remetente.
- b) Número do CEP.
- c) Tipo do logradouro.
- d) Número do CPF.
29

Q879445 • Direito Administrativo • Autarquias • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Contínuo OfficeBoy • 2024
Autarquias são entidades autônomas criadas para realizar funções específicas do Estado. Assim, qual das seguintes alternativa não é uma autarquia:
- a) INSS.
- b) Receita Federal.
- c) IBAMA.
- d) Banco Central.
30

Q879401 • Direito Constitucional • Servidores Públicos • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Auxiliar Administrativo • 2024
De acordo com a Constituição Federal do Brasil, o servidor público municipal da administração direta, autárquica e fundacional, investido em mandato eletivo de Vereador aplica-se o seguinte:
- a) Havendo compatibilidade de horários, perceberá as vantagens de seu cargo, emprego ou função, sem prejuízo da remuneração do cargo eletivo, e, não havendo compatibilidade será facultado optar pela sua remuneração anterior.
- b) Ficará automaticamente afastado do seu cargo emprego ou função e somente poderá receber a remuneração do cargo eletivo.
- c) Havendo compatibilidade de horários, perceberá as vantagens de seu cargo, emprego ou função poderá acumular as funções, mas deverá optar por uma das duas remunerações.
- d) Ficará automaticamente afastado do seu cargo emprego ou função, podendo acumular sua remuneração com a do cargo eletivo.
31

Q879444 • Logística • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Contínuo OfficeBoy • 2024
Os meios de transporte têm características distintas que influenciam na decisão de uso. Qual meio de transporte é geralmente mais rápido para entregas a longa distância?
- a) Marítimo.
- b) Ferroviário.
- c) Aéreo.
- d) Rodoviário.
32

Q870038 • Português • Divisão Silábica • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2024
Assinale a alternativa que contém a divisão silábica correta:
- a) te-cl-ado.
- b) pal-i-tar.
- c) es-tu-dar.
- d) emb-ar-car.
33

Q879446 • Direito Administrativo • Administração Indireta • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Contínuo OfficeBoy • 2024
Os organismos públicos possuem diversas atribuições, entre elas a regulação e fiscalização de atividades específicas. Nesse sentido, é CORRETO afirmar ser órgão responsável pela fiscalização ambiental no Brasil:
- a) ANATEL.
- b) ANVISA.
- c) IBAMA.
- d) ANAC.
34

Q870062 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Contínuo OfficeBoy • 2024
As relações interpessoais no ambiente de trabalho contribuem para um ambiente saudável e produtivo. Desta maneira, é CORRETO afirmar ser atitude que não favorece o desenvolvimento de boas relações interpessoais:
- a) Empatia.
- b) Colaboração.
- c) Competitividade excessiva.
- d) Comunicação clara.
35

Q879423 • Matemática • Porcentagem • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2024
Podemos afirmar que 20% do dobro de 75 é:
- a) 45.
- b) 75.
- c) 30.
- d) 80.
36

Q879436 • Técnicas de Vendas e Negociação • Conceito de Comunicação • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2024
Comunicação é a capacidade de entendimento entre as pessoas através do diálogo. A respeito de uma boa comunicação com o próximo, marque a alternativa que corresponde a uma comunicação ASSERTIVA:
- a) Quando você se silencia e escuta o outro de maneira focada.
- b) Quando você age com clareza, objetividade e sinceridade.
- c) Quando você demonstra o desejo de servir.
- d) Quando você evita tratamentos íntimos e diminutivos.
37

Q879447 • Técnicas de Vendas e Negociação • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Contínuo OfficeBoy • 2024
Um bom atendimento ao público é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso da organização. Assim, é CORRETO afirmar ser qualidade não essencial para um profissional que atua no atendimento ao público:
- a) Empatia.
- b) Impaciência.
- c) Profissionalismo.
- d) Comunicação eficaz.
38

Q879415 • Legislação dos Municípios do Estado do Paraná • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Auxiliar Administrativo • 2024
O Instrumento Legislativo que consiste na reunião das disposições legais sobre a mesma matéria, de modo orgânico e sistemático, visando a estabelecer os princípios gerais do sistema adotado e a prover completamente a matéria tratada, recebe o nome de:
- a) Código.
- b) Estatuto.
- c) Manual.
- d) Regimento.
39

Q870061 • Segurança e Saúde no Trabalho • Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Contínuo OfficeBoy • 2024
A segurança no trabalho é fundamental para prevenir acidentes e doenças ocupacionais. Nessa temática, qual EPI é essencial para proteção dos olhos em atividades com risco de projeção de partículas?
- a) Luvas de segurança.
- b) Óculos de proteção.
- c) Protetor auricular.
- d) Capacete de segurança.
40

Q879428 • Conhecimentos de Serviços Gerais • UNIVIDA • Câmara de Guaratuba PR • Auxiliar de Serviços Gerais • 2024
Observe a lista de materiais abaixo destinados a limpeza, e marque a alternativa que corresponde ao local mais adequado para utilizá-la:

- Escada
- Esponja de aço fina
- Panos de limpeza
- Espátula - Pano de chão
- Dois baldes
- Água
- Detergente neutro
- a) Vaso sanitário.
- b) Pisos.
- c) Pias.
- d) Janelas e portas.

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