Questões de Prefeitura de Itapevi SP com Gabarito (Comentado)

141Q956472 | Arquivologia, Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

Com relação ao método alfabético de arquivamento, assinale a alternativa que indica a regra correta de alfabetação para arquivar documentos que consideram os nomes de pessoas físicas.

✂️ a) As abreviaturas de prenomes não possuem precedência em casos de sobrenomes iguais.
✂️ b) Sobrenomes compostos de substantivo e adjetivo ou ligados por hífen não se separam.
✂️ c) As preposições e conjunções como de, da, do, e, são consideradas na ordem alfabética dos nomes.
✂️ d) Sobrenomes como Filho, Júnior, Neto e Sobrinho devem ser considerados após o prenome.
✂️ e) Sobrenomes formados com as palavras Santa, Santo ou São, devem ser separados.

142Q1045817 | Pedagogia, Tecnologias Educacionais, Artes, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

Buckingham (2010) observa que a escola enfrenta desafios cada vez mais amplos diante das mídias digitais, sendo que “uma questão-chave [...] concerne ao seu papel no enfrentamento das desigualdades de acesso à tecnologia surgida na sociedade”. Para o autor, acesso, nesse sentido, deve ser pensado como

✂️ a) a disponibilidade do equipamento, particularmente de hardwares, como elemento suficiente nessa inclusão.
✂️ b) o foco exclusivo em treinamento de habilidades técnicas, sobretudo no manuseio responsável de computadores, cujo custo financeiro é elevado.
✂️ c) um contato diário de professores e alunos com as tecnologias de ponta, como promoção da inovação pedagógica.
✂️ d) uma questão de capital cultural, como capacidade de usar formas culturais de expressão e comunicação.
✂️ e) uma expansão da rede de internet via Wi-Fi nos ambientes escolares, permitindo o pronto acesso dos alunos às informações via smartphones.

144Q956470 | Secretariado, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

As rotinas administrativas podem variar conforme o porte e a área de atuação de cada organização privada ou pública, porém elas têm um objetivo comum que é

✂️ a) atender a demandas específicas voltadas à execução de projetos administrativos, para cumprimento de prazos emergenciais.
✂️ b) otimizar os processos administrativos rotineiros, priorizando as atividades inerentes ao fornecimento de informações externas.
✂️ c) garantir que os processos internos funcionem de maneira harmoniosa, maximizando a utilização dos recursos disponíveis.
✂️ d) gerenciar os recursos financeiros para a redução dos custos com atividades de produção, visando melhorar o desempenho de resultados.
✂️ e) revisar as normas e técnicas de trabalho, que influenciam na resolução das demandas, desconsiderando o cumprimento de prazos.

146Q956477 | Secretariado, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

A organização do local de trabalho contribui para o desempenho das atividades diárias realizadas pelos profissionais. Considerando essa afirmativa, é fundamental que o profissional recepcionista

✂️ a) deixe os documentos e materiais mais utilizados empilhados sobre uma mesa ou armário, para ganhar tempo quando tiver que utilizá-los.
✂️ b) coloque dentro de um armário ou em gavetas, papéis ou utensílios que não serão mais utilizados, para descartar quando tiver tempo.
✂️ c) guarde seus objetos pessoais junto com os materiais utilizados para a realização de suas atividades, a fim de que possam ser facilmente encontrados.
✂️ d) reserve um espaço em sua mesa de trabalho para colocar itens pessoais, como enfeites e fotos, visando deixar o ambiente mais descontraído.
✂️ e) mantenha as salas de trabalho e de atendimento limpas e organizadas e verifique a disponibilidade dos materiais necessários para a execução das tarefas.

148Q956486 | Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

Utilizar uma fraseologia adequada, durante o atendimento telefônico, demonstra profissionalismo, cortesia e disposição para auxiliar. Assinale a alternativa que apresenta a fraseologia correta para atender ou para transferir uma ligação.

✂️ a) “A pessoa X não está na sala e não sei quando retorna. Melhor ligar mais tarde.”
✂️ b) “O(A) Sr./Sra. X está em outra ligação. Deseja deixar algum recado ou prefere aguardar?”
✂️ c) “Aguarde mais um minutinho. Estou tentando localizar a pessoa com quem deseja falar.”
✂️ d) “O(A) Sr./Sra. X está muito ocupado(a). Infelizmente, não está atendendo as ligações.”
✂️ e) “Vou estar verificando se a pessoa com quem deseja falar pode atender agora.”

149Q1064541 | Estatuto da Pessoa Idosa, Direitos Fundamentais no Estatuto da Pessoa Idosa, Agente Comunitário de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

Segundo o Estatuto do Idoso, a prevenção e a manutenção da saúde da pessoa idosa serão efetivadas por meio de

✂️ a) unidades geriátricas de referência, com pessoal especializado nas áreas de geriatria e gerontologia social.
✂️ b) cadastramento da população idosa em base etária.
✂️ c) atendimento geriátrico e gerontológico em hospitais especializados.
✂️ d) reabilitação orientada pelo clínico geral da Unidade Básica de Saúde.
✂️ e) atendimento domiciliar, excluindo internação, para a população que dele necessitar e esteja impossibilitada de se locomover.

154Q956360 | Pedagogia, PSE, Agente de Inclusão Escolar, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

Desde pequenas, as crianças precisam aprender a cuidar de sua própria higiene bucal, adotando práticas que garantam a limpeza dos dentes e da gengiva. Nesse sentido, nas instituições públicas de educação infantil, uma orientação adequada para a prática de escovação é

✂️ a) estimular as crianças a utilizarem uma grande quantidade de creme dental, a fim de garantirem uma limpeza bucal mais eficaz e profunda.
✂️ b) recomendar às crianças que não gostam de escova e creme dental que substituam a escovação pelo uso frequente de antissépticos bucais.
✂️ c) ensinar as crianças que, se não houver escova de dente para todas elas, devem compartilhar a mesma escova com os demais colegas de sala.
✂️ d) permitir que as crianças realizem a escovação apenas uma vez ao dia, pois, com o tempo, elas desenvolverão a técnica correta sem sofrer pressão.
✂️ e) incentivar as crianças a escovarem os dentes após as refeições, supervisionando o processo e recomendando a elas que não engulam o creme dental.

158Q956353 | Pedagogia, O Processo de Socialização, Agente de Inclusão Escolar, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

No contexto escolar, ao dialogar com as crianças, o tom de voz e os modos de falar com elas têm grande importância. Nesse sentido, uma prática adequada de comunicação é

✂️ a) usar frequentemente diminutivos e apelidos carinhosos, para demonstrar carinho pelas crianças e criar laços de amizade.
✂️ b) ajustar o tom de voz conforme a necessidade de cada criança, mantendo contato visual e demonstrando acolhimento.
✂️ c) elevar o tom de voz quando estiver corrigindo o comportamento inadequado das crianças, mostrando quem tem autoridade.
✂️ d) falar rapidamente com as crianças para agilizar o processo de diálogo, evitando pausas longas que possam dispersar sua atenção.
✂️ e) expressar-se de forma monótona, sem variação de entonação, para não assustar as crianças nem as distrair ao alternar tons baixos e altos.

160Q956020 | Português, Redação, Técnico em Enfermagem, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

Texto associado.

Leia outro trecho do texto inicial da prova para responder à questão.

A pesquisa, com mais de 8 mil pacientes, coordenada por Antonelli-Salgado, identificou efeitos protetores contra a solidão. Para a surpresa dos estudiosos, o mais importante foi a atividade física. Eles acreditam que a explicação é multifatorial. A atividade física possibilita a reunião de pessoas que têm um interesse em comum e também pode ajudar na questão inflamatória do organismo. “À medida que fazemos atividade física, ficamos mais tranquilos, há diminuição da ansiedade e uma melhora da depressão”, declarou o psiquiatra.

(Leon Ferrari. Disponível em: www.estadao.com.br/saude/a-solidao-nosajudou-a-sobreviver-por-que-agora-nos-adoece-especialistas- -explicam/?utm_source=estadao:mail. Adaptado)

Assinale a alternativa em que a rescrita da quarta frase do trecho segue a norma-padrão e apresenta ideias adequadas ao texto.
A atividade física possibilita a reunião de pessoas...

✂️ a) com quem o interesse é comum e, por afinidade, pode auxiliar na questão inflamatória do organismo.
✂️ b) onde o interesse é comum e, em contraste, pode auxiliar na questão inflamatória do organismo.
✂️ c) para as quais o interesse é comum e, a despeito disso, pode auxiliar na questão inflamatória do organismo.
✂️ d) cujo interesse é comum e, além disso, pode auxiliar na questão inflamatória do organismo.
✂️ e) em quem o interesse é comum e, por analogia, pode auxiliar na questão inflamatória do organismo.

Questões de Concursos Prefeitura de Itapevi SP

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141Q956472 | Arquivologia, Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

142Q1045817 | Pedagogia, Tecnologias Educacionais, Artes, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

143Q956481 | Atendimento ao Público, Processo de Comunicação, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

144Q956470 | Secretariado, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

145Q956140 | Atendimento ao Público, Qualidade do Serviço, Agente de Administração Pública, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

146Q956477 | Secretariado, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

147Q956484 | Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

148Q956486 | Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

149Q1064541 | Estatuto da Pessoa Idosa, Direitos Fundamentais no Estatuto da Pessoa Idosa, Agente Comunitário de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

150Q956032 | Enfermagem, Fundamentos e Procedimentos de Enfermagem, Técnico em Enfermagem, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

151Q956476 | Arquivologia, Conceitos e Definições, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

152Q1045823 | Pedagogia, Principais Autores, Artes, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

153Q956482 | Atendimento ao Público, Relações Pessoais, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

154Q956360 | Pedagogia, PSE, Agente de Inclusão Escolar, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

155Q956142 | Atendimento ao Público, Qualidade do Serviço, Agente de Administração Pública, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

156Q956480 | Atendimento ao Público, Processo de Comunicação, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

157Q956075 | Farmácia, Farmacologia do Sistema Nervoso Central e Periférico, Técnico em Farmácia, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

158Q956353 | Pedagogia, O Processo de Socialização, Agente de Inclusão Escolar, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

159Q956471 | Arquivologia, Ciclo Vital /Teoria das Três Idades, Recepcionista em Unidade de Saúde, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025

160Q956020 | Português, Redação, Técnico em Enfermagem, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2025