Questões de Concursos Prefeitura de Paraty RJ

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161Q917791 | Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Monitor Social, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

O atendimento ao público desempenha um papel crucial na satisfação do cliente e na reputação de uma empresa. Para oferecer um atendimento eficaz, é importante seguir práticas que garantam uma boa experiência ao cliente.

Qual das seguintes práticas é considerada fundamental para garantir um atendimento ao público eficiente e satisfatório?

✂️ a) Personalizar a interação com o cliente, mostrando interesse genuíno em suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
✂️ b) Manter uma abordagem impessoal para acelerar o processo de atendimento.
✂️ c) Evitar responder a perguntas dos clientes para não comprometer o tempo de atendimento.
✂️ d) Encaminhar os clientes a resolverem problemas através de formulários automáticos sem fornecer assistência direta.
✂️ e) Encorajar os clientes a resolverem seus problemas sozinhos, sem assistência adicional da equipe de atendimento.

162Q917798 | Administração Financeira e Orçamentária, LFR Lei de Responsabilidade Fiscal, Fiscal de Tributos, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

No Brasil, a administração pública municipal é regida por uma série de normas constitucionais, legais e infralegais. Essas visam disciplinar a gestão destes, garantindo-lhes eficiência, transparência, legalidade em suas ações e responsabilidade fiscal. Sobre o assunto, avalie a veracidade (V) ou falsidade (F) das afirmações a seguir.
( ) A Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF) estabelece que os municípios não podem gastar mais de 60% da sua receita corrente líquida com o pagamento de pessoal.
( ) Os municípios têm competência para legislar sobre assuntos de interesse local, suplementar a legislação federal e estadual, quando necessário, e organizar seus serviços públicos.
( ) A Lei Orgânica (LO) funciona como a “Constituição” de cada município e esses possuem autonomia para criar sua LO, independente dos princípios estabelecidos pelas Constituições Federal e Estadual.

✂️ a) F – V – F.
✂️ b) F – F – V.
✂️ c) V – V – F.
✂️ d) V – F – V.
✂️ e) F – V – V.

164Q917580 | Radiologia, Técnico de Raio X, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

A tomografia computadorizada (TC) é amplamente utilizada na avaliação de diversas condições clínicas. Uma das indicações específicas da TC é para a avaliação detalhada de acidente vascular cerebral (AVC) isquêmico, devido à capacidade de identificar áreas de isquemia cerebral em fase aguda e determinar a viabilidade do tecido cerebral. O exame mais indicado para essa situação, fornecendo informações rápidas e precisas, é:

✂️ a) Tomografia computadorizada sem contraste.
✂️ b) Tomografia computadorizada com contraste oral.
✂️ c) Tomografia computadorizada com contraste intravenoso
✂️ d) Tomografia por emissão de pósitrons (PET/CT).
✂️ e) Tomografia computadorizada com janela óssea.

169Q1075744 | Legislação de Trânsito, Segurança dos Veículos Requisitos, Engenheiro de Trânsito, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

De acordo com o Código de Trânsito Brasileiro, qual é a responsabilidade do condutor antes de colocar o veículo em circulação nas vias públicas?

✂️ a) Verificar se o veículo possui equipamentos de áudio e entretenimento funcionando corretamente.
✂️ b) Checar a validade do seguro do veículo e do documento de habilitação.
✂️ c) Verificar a existência e as boas condições de funcionamento dos equipamentos de uso obrigatório e assegurar-se da quantidade suficiente de combustível.
✂️ d) Garantir que o veículo esteja limpo e com o interior organizado.
✂️ e) Assegurar que o veículo esteja com o ar- condicionado e o sistema de aquecimento em perfeito estado.

171Q917421 | Turismo, Agente de Informação Turística Bilíngue, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

Quando um cliente enfrenta um problema, ele geralmente culpa a empresa inteira, não apenas o funcionário envolvido. Não é diferente no Turismo. Um bom atendimento a reclamações é importante, pois pode transformar uma situação negativa em confiança renovada. É imprescindível que os profissionais do setor entendam que a frustração do cliente é com o serviço, não com eles pessoalmente, e respondam de forma profissional para manter uma boa reputação.

Ao lidar com um cliente insatisfeito, deve-se tratar a situação com cuidado e atenção. Dentre as ações listadas a seguir, todas, exceto uma, são recomendadas para uma abordagem apropriada. Assinale a alternativa que não é apropriada.

✂️ a) Permitir que o cliente desabafe e relate a situação.
✂️ b) Ouvir o cliente com interesse.
✂️ c) Demonstrar empatia em relação à frustração apresentada.
✂️ d) Indagar sobre as emoções do cliente em detrimento dos fatos.
✂️ e) Obter a concordância do cliente quanto a uma possível solução.

173Q917750 | Legislação de Trânsito CTB, Disposições Gerais e Composição do SNT, Fiscal de Transporte Urbano, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

Acerca da composição do Sistema Nacional de Trânsito, leia atentamente o trecho a seguir:
I. Na União, o Departamento de Estradas e Rodagem, que tem a responsabilidade de construir, manter e sinalizar as rodovias federais e fiscalizar aquelas concedidas à iniciativa privada.
II. Nos Estados e do Distrito Federal, o Departamento Nacional de Infraestrutura de Transporte é o responsável pela construção, manutenção e sinalização das rodovias estaduais e que tem como agentes a Polícia Rodoviária Estadual.

✂️ a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
✂️ b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
✂️ c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
✂️ d) As asserções I e II são proposições falsas.
✂️ e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

174Q917519 | Educação Artística, Animador Cultural, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

Ao longo da evolução da animação cultural, diferentes influências moldaram suas práticas. Relacione as influências culturais e seus impactos na animação cultural:

I - Iluminismo
II - Educação Popular
III - Cultura de Massa
IV - Movimentos de Contracultura

1. Estímulo ao consumo passivo de produtos culturais, limitando a criatividade e a participação ativa.
2. Promoção da racionalidade e do pensamento crítico como ferramentas de formação cidadã.
3. Criação de espaços de resistência, onde o animador cultural atua para fomentar a autonomia dos sujeitos em contextos de exclusão social.
4. Valorização das grandes linguagens artísticas e científicas como meio de participação na vida democrática.

✂️ a) I - 4; II - 2; III - 1; IV - 3
✂️ b) I - 1; II - 2; III - 3; IV - 4
✂️ c) I - 2; II - 4; III - 3; IV - 1
✂️ d) I - 3; II - 1; III - 4; IV - 2
✂️ e) I - 4; II - 1; III - 2; IV – 3

175Q917809 | Direito Sanitário, Sistema Nacional e Agência Nacional de Vigilância Sanitária, Fiscal Sanitário, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

Com base no Art. 6º da Lei Federal nº 9.782/1999, assinale a alternativa correta sobre os objetivos de sua atuação:

✂️ a) A Agência tem como finalidade exclusiva a fiscalização de produtos alimentícios.
✂️ b) A promoção da proteção da saúde da população pela Agência envolve apenas o controle de produtos, desconsiderando a vigilância de tecnologias relacionadas.
✂️ c) A Agência é responsável por garantir a proteção da saúde da população por meio do controle sanitário abrangente, incluindo a vigilância de produtos, serviços, insumos, ambientes e a fiscalização em portos, aeroportos e fronteiras.
✂️ d) A atuação da Agência se limita ao controle de medicamentos, restringindo-se em fiscalizar em portos e aeroportos nacionais.
✂️ e) O controle sanitário da Agência se aplica somente a produtos fabricados em território nacional, excluindo importações e produtos estrangeiros.

176Q917357 | Segurança e Saúde no Trabalho, NR 9, Agente de Defesa Civil, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

Sobre a classificação dos riscos no ambiente de trabalho e as medidas de proteção, assinale a alternativa correta:

✂️ a) Riscos ergonômicos incluem fatores como ruídos e radiações, que afetam a saúde dos trabalhadores devido à exposição a condições ambientais adversas.
✂️ b) Riscos ambientais podem ser classificados em físicos, químicos e biológicos, e incluem agentes como poeiras, fumos e vibrações, que podem afetar a saúde dos trabalhadores de diferentes maneiras.
✂️ c) Riscos de acidentes estão relacionados exclusivamente ao esforço físico intenso e à monotonia.
✂️ d) Medidas de proteção coletiva e individual são menos eficazes do que as medidas preventivas e de controle ambiental, pois são projetadas para proteger apenas indivíduos e não grupos de trabalhadores.
✂️ e) Os riscos ergonômicos não estão associados a posturas incorretas ou jornadas de trabalho prolongadas.

177Q917404 | Turismo, Agente de Informações Turísticas, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta corretamente ao termo responsável para completar a lacuna:

A Política Nacional de Qualificação no Turismo visa à ____________________ e ao desenvolvimento econômico com geração de trabalho e distribuição de renda. Norteia-se por uma concepção de qualificação entendida como construção social, de maneira a fazer um contraponto àquelas baseadas na aquisição de conhecimento como processo estritamente individual e apenas como derivação das exigências dos postos de trabalho.

✂️ a) Capacitação Técnica.
✂️ b) Integração Regional.
✂️ c) Aperfeiçoamento Profissional.
✂️ d) Formação Acadêmica.
✂️ e) Inclusão Social.

178Q917753 | Legislação de Trânsito CTB, Fiscal de Transporte Urbano, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

Acerca das normas gerais de circulação e conduta, analise atentamente o seguinte trecho:
“Quando uma pista de rolamento comportar várias faixas de circulação no mesmo sentido, são as da ______ destinadas ao deslocamento dos veículos mais ______ e de _____ porte, quando não houver faixa especial a eles destinada, e as da ______, destinadas à ultrapassagem e ao deslocamento dos veículos de maior velocidade.”
Diante da análise, assinale a alternativa que não contenha uma palavra que preencha corretamente uma das lacunas.

✂️ a) Lentos.
✂️ b) Maior.
✂️ c) Menor.
✂️ d) Direita.
✂️ e) Esquerda.

180Q917786 | Legislação Federal, Monitor Social, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

De acordo com a Política Nacional sobre Drogas, analise as afirmativas abaixo atribuindo (V) para verdadeira e (F) para Falsa, em seguida assinale a alternativa com a sequência correta.

São objetivos da política nacional sobre drogas:

( ) Conscientizar e proteger a sociedade brasileira dos prejuízos sociais, econômicos e de saúde pública representados pelo uso, pelo uso indevido e pela dependência de drogas lícitas e ilícitas.

( ) Conscientizar o usuário e a sociedade de que o uso, o uso indevido e a dependência de drogas ilícitas financia as organizações criminosas e suas atividades, que têm o narcotráfico como principal fonte de recursos financeiros.

( ) Impor e fazer cumprir restrições de disponibilidade de drogas lícitas e ilícitas.

✂️ a) V V F
✂️ b) V F V
✂️ c) V F F
✂️ d) V V V
✂️ e) F F V

Questões de Concursos Prefeitura de Paraty RJ

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161Q917791 | Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Monitor Social, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

162Q917798 | Administração Financeira e Orçamentária, LFR Lei de Responsabilidade Fiscal, Fiscal de Tributos, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

163Q917558 | Farmácia, Farmacotécnica e Tecnologia Farmacêutica, Auxiliar de Farmácia, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

164Q917580 | Radiologia, Técnico de Raio X, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

165Q917431 | Técnicas em Laboratório, Técnico de Hematologia, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

166Q917755 | Legislação de Trânsito CTB, Fiscal de Transporte Urbano, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

167Q917759 | Legislação de Trânsito CTB, Fiscal de Transporte Urbano, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

168Q917528 | Educação Artística, Animador Cultural, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024