O imaginário comum sobre a estrutura governamental brasileira remete a instituições burocratizadas, densas e com pouco
espaço para mudança. Esta visão popular encontra embasamento nas teorias organizacionais clássicas sobre governos – que
deveriam ser organizados para que fossem os mais estáveis e previsíveis possíveis, podendo, assim, prestar serviços uniformes
e de qualidade aos cidadãos. Contudo, como lidar com essa estrutura quando seu objetivo final – o atendimento ao público –
não é garantido? As novas perspectivas trazidas pela inovação no setor público dialogam com este dilema. Se os serviços
oferecidos pelo governo não apresentam a qualidade ideal, é preciso repensar sua estrutura de funcionamento. Dentro do
campo da inovação no setor público, é a transformação governamental que endereça, especialmente, essa necessidade.
(Caminhos da inovação no setor público – Brasília: Enap, 2022. Adaptado.)
Sobre inovações no setor público, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A inovação no setor público se mostra indispensável aos gestores públicos, a fim de lidarem com as novas demandas de
uma sociedade cada vez mais conectada em rede, inclusive em relação aos serviços públicos.
( ) Em uma sociedade em rede, as pessoas buscam serviços rápidos via dispositivos eletrônicos. Essas pessoas esperam
contrapartida ágil da Administração Pública e, por isso, faz-se necessário que os servidores públicos tenham ciência que
as Tecnologias de Informação e de Comunicação (TICs) são espaços eletrônicos que têm cada vez mais modificado as
práticas de gestão das organizações, inclusive no setor público.
( ) Apesar da aproximação entre os temas: inovação e transformação, a transformação governamental deve ser compreendida como
uma parte do campo maior de inovação no setor público. Enquanto a inovação se preocupa em propor novas soluções para
problemas persistentes, a transformação quer deixar um legado maior neste processo – ao criar soluções, quer transformar as
pessoas envolvidas, para que sejam capazes de multiplicar metodologias inovadoras em seus espaços de trabalho.
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