A prestação de informações ao público é uma atividade central para o Agente de Comunicação,
exigindo clareza, precisão e responsabilidade. O agente deve saber diferenciar os tipos de informação
que pode fornecer, pautando sua conduta pelos princípios que regem a Administração Pública. Acerca
dos procedimentos e limites na prestação de informações gerais, marque (V), para as afirmativas
verdadeiras, e (F), para as falsas.
(__) Ao ser questionado sobre qual empresa privada conveniada oferece o melhor serviço, o agente,
para ser solícito, pode indicar aquela de sua preferência pessoal, baseando-se em sua experiência como
cidadão.
(__) Caso tenha acesso às informações sobre um processo administrativo em andamento, mas que ainda
não foi concluído e publicado, o agente pode adiantar o possível desfecho ao interessado para
demonstrar agilidade.
(__) Se não tiver certeza sobre o horário de funcionamento de um setor específico, o agente deve
fornecer um horário aproximado, pois é melhor oferecer uma resposta provável a não dar nenhuma
informação.
(__) Ao receber uma pergunta cuja resposta não sabe, o agente deve informar ao cidadão que irá
buscar a informação correta ou direcioná-lo ao setor competente, garantindo a fidedignidade do que é
comunicado pela repartição.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima.