Questões de Concursos Administração da Qualidade

Os programas adotados pelas empresas quando da implantação de processos de qualidade total visam, dentre outros objetivos, a melhoria da eficiência e da qualidade do produto, a redução de custos e a

Os programas de qualidade se consolidaram no Japão visando basicamente produzir ganhos de competitividade para as indústrias; no entanto, as idéias e métodos da qualidade se espandiram para outras realidades. Assinale a opção que não corrresponde ao enfoque dado por um programa de qualidade.

Em um programa de qualidade, são ações básicas de gerenciamento dos processos:

O sucesso da implantação de um processo de qualidade depende sempre

A qualidade é definida por JURAN como adequação ao uso. Esse conceito prioriza elementos como

A idéia de aprimoramento contínuo está ligada ao conceito de:

Assinale a assertiva que identifica o método básico de gerenciamento utilizado pela qualidade.

Julgue os seguintes itens, inerentes à relação entre cliente e fornecedor.

A gestão da qualidade de empresas de fabricação de bens centrada no processo produtivo não é uma prática comum nesse segmento de empresas.

O "guru" da Administração da Qualidade Total que preconizou 14 pontos para a melhoria da qualidade foi:

A matriz da qualidade trata das correlações entre as necessidades dos clientes e as características da qualidade. Julgue os itens que se seguem, a respeito desse assunto.

Por meio da extração, são identificadas as características da qualidade mensuráveis do produto que são responsáveis pela satisfação das necessidades dos clientes.

Julgue o item seguinte, relativo ao controle estatístico de processo.

A partir de medidas de centralização e dispersão de amostras representativas de uma população, podem ser feitas inferências sobre a própria população. Nesse sentido, uma das principais medidas de centralização utilizadas no controle estatístico de processos é o desvio-padrão dos dados da amostra.

Os centros práticos das ações de melhoria na gestão pela qualidade são:

Na execução de um programa de qualidade, melhorias em um processo significa

A maneira como as relações humanas são conduzidas em uma organização tem forte impacto na produtividade e na qualidade do trabalho. Com referência a esse tema, julgue os itens que se seguem.

A valorização do ser humano no ambiente profissional é fato gerador de produtos e serviços de melhor qualidade.

A maneira como as relações humanas são conduzidas em uma organização tem forte impacto na produtividade e na qualidade do trabalho. Com referência a esse tema, julgue os itens que se seguem.

A diminuição da qualidade das relações interpessoais entre os empregados de uma empresa está diretamente relacionada ao aumento de produtividade.