Início Questões de Concursos Atendimento ao telefone Resolva questões de Atendimento ao telefone comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. Atendimento ao telefone Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Exibir questões que errei Filtrar 1Q162257 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento ao telefone, Atendente, SABESP, FCCÉ através de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão. Dentre as regras de bom atendimento telefônico está ✂️ a) ter a voz grossa, para transmitir segurança e firmeza. ✂️ b) atender dizendo um minuto por favor. ✂️ c) chamar de querido, porque esqueceu de anotar o nome correto. ✂️ d) desligar o telefone, após atender a solicitação, antes do cliente, que foi quem ligou. ✂️ e) atender a ligação até o 3o toque. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 2Q163156 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento ao telefone, Atendente, SABESP, FCCNo mundo intenso e competitivo do telemarketing, falar de maneira dinâmica e com autoridade pode, muitas vezes, significar a diferença entre o sucesso e o fracasso na prestação de serviços. Considere: I. Enunciar as palavras claramente. II. Falar com velocidade. III. Respirar corretamente. IV. Usar vocabulário rebuscado. Sobre as características relacionadas à prestação de serviços por telefone, está correto o que consta APENAS em ✂️ a) II e III. ✂️ b) I, II e IV. ✂️ c) II, III e IV. ✂️ d) I e III. ✂️ e) I e IV. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3Q157799 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento ao telefone, Assistente Administrativo, Sergipe Gás SA, FCCO prefixo que identifica as chamadas telefônicas onde o custo da ligação é de quem recebe é ✂️ a) 0800. ✂️ b) 0900. ✂️ c) 0300. ✂️ d) 0500. ✂️ e) 0600. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar PDF
1Q162257 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento ao telefone, Atendente, SABESP, FCCÉ através de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão. Dentre as regras de bom atendimento telefônico está ✂️ a) ter a voz grossa, para transmitir segurança e firmeza. ✂️ b) atender dizendo um minuto por favor. ✂️ c) chamar de querido, porque esqueceu de anotar o nome correto. ✂️ d) desligar o telefone, após atender a solicitação, antes do cliente, que foi quem ligou. ✂️ e) atender a ligação até o 3o toque. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
2Q163156 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento ao telefone, Atendente, SABESP, FCCNo mundo intenso e competitivo do telemarketing, falar de maneira dinâmica e com autoridade pode, muitas vezes, significar a diferença entre o sucesso e o fracasso na prestação de serviços. Considere: I. Enunciar as palavras claramente. II. Falar com velocidade. III. Respirar corretamente. IV. Usar vocabulário rebuscado. Sobre as características relacionadas à prestação de serviços por telefone, está correto o que consta APENAS em ✂️ a) II e III. ✂️ b) I, II e IV. ✂️ c) II, III e IV. ✂️ d) I e III. ✂️ e) I e IV. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3Q157799 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento ao telefone, Assistente Administrativo, Sergipe Gás SA, FCCO prefixo que identifica as chamadas telefônicas onde o custo da ligação é de quem recebe é ✂️ a) 0800. ✂️ b) 0900. ✂️ c) 0300. ✂️ d) 0500. ✂️ e) 0600. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro