Uma fornecedora de itens de limpeza doméstica para supermercados optou por mudar o
posicionamento estratégico de escala para o de diferenciação, investindo em matérias-primas mais
eficientes, que melhorem a performance dos produtos, por meio da diversidade de fragrâncias e
embalagens, visando atender clientes com maior poder aquisitivo.
a) priorizar grandes investimentos em mídias de massa, como televisões e jornais.
b) aguardar que os efeitos sejam percebidos pelos consumidores e, assim, alimentar o efeito boca a boca
entre os consumidores, explorando o efeito surpresa.
c) investir em treinamento dos funcionários e aperfeiçoamento dos produtos, mantendo, ao mesmo
tempo, a estratégia de comunicação da posição anterior, para justificar os novos investimentos.
d) manter o escopo amplo de comunicação (funcionários, clientes com menor e maior poder aquisitivo),
de forma a mudar de posição estratégica na medida em que haja demanda por diferentes públicos.
e) apresentar os novos produtos ao público interno, por meio de reuniões com os funcionários, e
ao público externo, por meio de comunicação segmentada e reforço do caráter premium de seus
novos produtos.