Questões de Concursos Balanced Scorecard em Bpm

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1Q1043609 | Modelagem de Processos de Negócio BPM, Balanced Scorecard em Bpm, Assistente Previdenciário, Prefeitura de Macaé RJ, FGV, 2024

A busca pela excelência no serviço público pode ser impulsionada por ferramentas de gestão, como o Balanced Scorecard (BSC). visando melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados a implementação dessas ferramentas de gestão, entretanto, pode limitar a autonomia e afetar a saúde mental dos servidores, comprometendo a própria excelência almejada.
Com a adoção dessa ferramenta, um efeito observado na produtividade e na qualidade dos serviços públicos é a
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2Q834913 | Modelagem de Processos de Negócio BPM, Balanced Scorecard em BPM, Analista Processos Jurídicos, APEX Brasil, CESPE CEBRASPE, 2021

Acerca de BPM (business process management), julgue os itens seguintes.

I Os sistemas de BPM exigem tão somente um conhecimento básico do negócio para a implantação da automação e para o gerenciamento de processos.

II O modelo de gestão de processos BPM auxilia as organizações a enfrentarem mudanças no ambiente, de forma mais rápida, inteligente e eficaz.

III O BPM tem enfoque nas ações passadas e presentes, o que permite que se atue de forma proativa e se aproveitem as oportunidades de mercado.

IV O BPM utiliza o modelo horizontal de gestão como forma de integrar fornecedores, cliente, gerências e funcionários, o que otimiza o processo de negócio.

Estão certos apenas os itens

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