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Balanced Scorecard em Governança de T I Bsc

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1

Q1126452 • Governança de TI • Balanced Scorecard em Governança de T I Bsc • CESPE CEBRASPE • AgSUS • UTIC • 2026
No que se refere à governança de TIC, julgue o próximo item.
O balanced scorecard aplicado à TI é uma ferramenta de governança que permite medir o desempenho sob quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado/crescimento.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q1064094 • Governança de TI • Balanced Scorecard em Governança de T I Bsc • FGV • CVM • Tarde • 2024
Yanni foi questionada pelo seu chefe sobre qual a metodologia que ela usa para mensuração do desempenho de TI. Ela respondeu que utiliza um sistema de planejamento e gerenciamento estratégico que serve para alinhar atividades de negócio à visão e à estratégia da organização.

É correto afirmar que Yanni utiliza:
- a) RACI;
- b) SWOT;
- c) value it;
- d) gap analysis;
- e) balanced scorecard.
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3

Q1050417 • Governança de TI • Balanced Scorecard em Governança de T I Bsc • FGV • TCE PA • Administrador de Banco de Dados • 2024
De acordo com Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão e a estratégia de uma organização em objetivos e medidas, organizados segundo as seguintes quatro perspectivas:
- a) Financeira; Clientes; Processos Internos; Governamental.
- b) Financeira; Clientes; Processos Externos; Aprendizado e Crescimento.
- c) Financeira; Responsabilidade Social; Processos Externos; Ambiental.
- d) Financeira; Clientes; Processos Internos; Aprendizado e Crescimento.
- e) Financeira; Clientes; Processos Internos; Processos Externos.
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4

Q1049365 • Governança de TI • Balanced Scorecard em Governança de T I Bsc • VUNESP • EBSERH • Analista de Tecnologia da Informação • 2020
O Balanced Scorecard (BSC) tem como objetivo avaliar a estratégia de uma empresa, por meio de indicadores, nas seguintes perspectivas:
- a) analistas, processos externos, processos internos e cliente.
- b) cliente, financeira, processos internos e inovação/ aprendizado
- c) gerência, produtos, inovação/aprendizado e maturidade.
- d) investidores, maturidade, concorrentes e lucratividade.
- e) programadores, localização, maturidade e financeira.
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5

Q1040175 • Governança de TI • Balanced Scorecard em Governança de T I Bsc • CESPE CEBRASPE • TRE PI • Conhecimentos Gerais para os Cargos 5 6 e 7
Acerca do BSC (balanced scorecard) nas organizações, assinale a opção correta.
- a) No processo de formulação do BSC, comunicar e estabelecer vinculações ajuda no compartilhamento das informações entre os colaboradores, que se esforçarão para estabelecer um alinhamento entre o objetivo estratégico e as metas da organização.
- b) A qualidade, o tempo, o preço e a funcionalidade dos serviços ofertados ao mercado são referentes genéricos da proposta de valor para a perspectiva financeira do BSC.
- c) Investir em pesquisa e desenvolvimento constitui uma estratégia de utilização de ativos organizacionais para melhoria de desempenho da perspectiva cliente do BSC.
- d) No processo de formulação do BSC, esclarecer a visão e a estratégia para todos os níveis da organização é uma desvantagem na perspectiva de aprendizado e crescimento do BSC.
- e) Na perspectiva financeira do BSC, para que a organização concretize sua visão, é necessário que sua equipe questione-se sobre como a organização pode sustentar a capacidade de mudar e melhorar sua atividade produtiva.
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6

Q1038756 • Governança de TI • Balanced Scorecard em Governança de T I Bsc • CESPE CEBRASPE • BANRISUL • Transformação Digital e Gestão de TI • 2025
O BSC (balanced scorecard), como técnica de planejamento empresarial voltada para o alinhamento das iniciativas de TI aos objetivos estratégicos do negócio, considera diferentes perspectivas. Assinale a opção que apresenta duas dessas perspectivas.
- a) processos; investimento
- b) aprendizado e crescimento; processos internos
- c) financeira; objetivos estratégicos do negócio
- d) cliente; estrutura estratégica do negócio
- e) retorno sobre o investimento; fatores críticos de sucesso do negócio
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