Um banco possui dentre os seus clientes pessoas jurí- dicas classificadas como microempresas pela legislação própria.
Nesse caso, nos termos da Resolução CMN no 3.849/2010, é necessário instituir Ouvidoria que, dentre outras atribuições, deverá realizar, quanto a eventuais conflitos, a atividade de:
Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento: Questões, Simulados e Provas
Prepare-se com questões comentadas, simulados online e provas de concursos anteriores oficiais de Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento.