Clara e João estavam com a data de casamento
marcada. No entanto, em meio aos múltiplos
afazeres, o casal se esquecera de alguns detalhes,
entre eles, a organização da lua de mel. A irmã de
Clara, Patrícia, viajara a trabalho, em setembro do
ano anterior, a Bruxelas, Bélgica, e ficou encantada
com a beleza, a sofisticação e a história da cidade
a tal ponto que, no retorno para casa, mencionou
seu contentamento ao pai, Sr. Leandro, que não
sabia como presentear Clara e João em virtude do
casamento. A partir do relato de Patrícia, Sr. Leandro
convenceu-se de que um ótimo presente seria
uma viagem de lua de mel a Bruxelas. Ele resolveu,
então, preparar uma lista de agências de viagens
que visitaria para se informar sobre passagens
e hospedagens. Após algum tempo de busca,
o Sr. Leandro optou pela agência Good Travel ,
que apresentou as melhores alternativas de
serviços e preços. Assim, Clara e João foram
presenteados com uma viagem inesquecível.
Considerando a situação apresentada e seus
conhecimentos acerca dos papéis que o consumidor
desempenha no processo de decisão de compra,
assinale a opção correta.
a) Patrícia desempenhou o papel de iniciadora da
compra da viagem.
b) A Good Travel desempenhou o papel de decisora
da compra da viagem.
c) Sr. Leandro desempenhou o papel de influenciador
da compra da viagem.
d) Clara e João desempenharam o papel de decisores
da compra da viagem.
e) Clara e João desempenharam o papel de decisores
e usuários da compra da viagem.