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Comunicação Na Administração Pública

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1

Q1104867 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • Quadrix • CORE PI • Fiscal • 2026
Quanto aos fluxos de comunicação organizacional, assinale a opção correta.
- a) A comunicação descendente ocorre quando informações, sugestões ou relatórios são encaminhados dos níveis operacionais aos níveis superiores da organização.
- b) A comunicação ascendente caracteriza‑se pela transmissão de ordens, de instruções e de diretrizes da chefia aos subordinados.
- c) A comunicação horizontal ocorre entre pessoas, setores ou unidades situadas no mesmo nível hierárquico, o que favorece a coordenação entre áreas.
- d) A comunicação vertical restringe‑se às interações informais entre servidores de diferentes setores, sem relação com a hierarquia institucional.
- e) A comunicação transversal corresponde ao fluxo exclusivamente descendente de informações, o qual é utilizado para padronizar as ordens da chefia imediata.
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2

Q1066772 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • ADM TEC • Prefeitura de João Alfredo PE • Vigia • 2025
Em sintonia com os deveres de um vigia, a gestão de ocorrências envolve cautela e registro seguro. Indique a alternativa CORRETA que sintetiza essa responsabilidade:
- a) Elaborar um dossiê confiável, detalhar horários, locais e testemunhas, além de comunicar episódios suspeitos à chefia.
- b) Excluir qualquer fato considerado insignificante, assegurando relatórios apenas em circunstâncias dramáticas.
- c) Reunir informações sem assinatura ou carimbo oficial, supondo que a palavra do vigia é válida para encerrar a questão.
- d) Delegar a produção de relatórios à equipe administrativa, sem participação do profissional que presenciou o ocorrido.
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3

Q1066771 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • ADM TEC • Prefeitura de João Alfredo PE • Vigia • 2025
Em situações urgentes, o uso de códigos via rádio facilita respostas rápidas. Identifique a alternativa CORRETA que reforça uma comunicação eficiente:
- a) Empregar vocabulário definido previamente, incluir dados sobre o lugar exato do evento e direcionar quem deve agir primeiro.
- b) Disparar mensagens extensas para cada detalhe, mesmo em cenários urgentes, reduzindo a possibilidade de omissões.
- c) Variar a terminologia em cada turno, sem padronização, para dificultar que terceiros compreendam o teor das chamadas.
- d) Sugerir conversas paralelas sobre fatos aleatórios durante transmissões urgentes, equilibrando atenção e clima descontraído.
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4

Q1066735 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • IV UFG • Prefeitura de Itumbiara GO • Agente Administrativo Escolar • 2025
Leia o caso a seguir.
O agente administrativo escolar, ao distribuir materiais de consumo nas salas de aula, percebe que uma professora está enfrentando dificuldades para estabelecer vínculos afetivos com um grupo de crianças, que demonstram resistência em participar das atividades.
No contexto das atividades de suporte administrativo em uma escola municipal, o agente administrativo escolar desempenha um papel importante no funcionamento da instituição, contribuindo indiretamente para o ambiente escolar e o bem-estar das crianças. Considerando que a afetividade e a construção de vínculos são fundamentais para o desenvolvimento emocional e social das crianças na Educação Infantil, o agente administrativo escolar deverá
- a) ignorar a situação, pois a construção de vínculos afetivos é responsabilidade exclusiva da professora.
- b) intervir diretamente na sala de aula, assumindo o papel da professora para resolver o problema.
- c) comunicar à gestão escolar a observação feita, sugerindo a realização de atividades ou formações que possam auxiliar a professora no fortalecimento dos vínculos com as crianças.
- d) criticar a professora para a gestão escolar, detalhando sua dificuldade em lidar com as crianças.
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5

Q1066623 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • FURB • Câmara de Brusque SC • Analista Administrativo • 2024
Uma Câmara Municipal enfrenta três situações simultâneas em suas mídias sociais:
I.Projeto de lei polêmico sobre zoneamento urbano gera centenas de comentários com desinformação e dados incorretos.
II.Vereadores solicitam uso do perfil institucional para divulgar suas ações individuais e projetos.
III.Durante uma transmissão ao vivo de sessão ordinária, cidadãos realizam denúncias graves nos comentários.
A equipe de comunicação precisa definir procedimentos para lidar com estas situações, mantendo a conformidade legal e a efetividade da comunicação pública. Considerando as melhores práticas de comunicação digital governamental, analise as afirmativas a seguir e identifique a correta:
- a) A comunicação institucional deve prezar pela impessoalidade, com respostas técnicas à desinformação, direcionamento das denúncias aos canais oficiais e divulgação apenas de ações institucionais.
- b) As denúncias devem ser respondidas publicamente nos comentários da transmissão para demonstrar transparência.
- c) As solicitações dos vereadores podem ser atendidas desde que haja rotatividade igualitária entre todos os parlamentares.
- d) O perfil institucional pode compartilhar publicações pessoais dos vereadores quando relacionadas a temas de interesse público.
- e) Os comentários com desinformação devem ser imediatamente excluídos para evitar sua propagação nas redes sociais.
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6

Q1066460 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • Avança SP • Câmara Municipal de Itapecerica da Serra SP • Assistente de Comunicação • 2024
A comunicação é um dos fundamentos elementares da administração pública, uma vez que a publicidade dos atos é um princípio constitucional.

E correto afirmar que a comunicação, de fato, só acontece quando:
- a) O destinatário compreende a comunicação recebida.
- b) Há ruídos entre o emissor e o receptor.
- c) A mensagem é estruturada de forma escrita para o destinatário.
- d) A mensagem é transmitida de forma verbal para o destinatário.
- e) O destinatário não precisa utilizar uma mídia para transmitir a mensagem.
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7

Q1066387 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • CESGRANRIO • CNU • tarde • 2024
A mídia, ou seja, o conjunto de entidades de “comunicação social”, representa uma forma de poder nas sociedades de massa e possui papéis muito importantes, dentre os quais se destaca o de
- a) determinar a implementação de políticas públicas do governo.
- b) julgar e punir cidadãos que cometam infrações na sociedade.
- c) influenciar a formação das agendas públicas e governamentais.
- d) ser porta-voz do governo e defender suas decisões e ações.
- e) impedir relações sociais entre grupos os mais diversos.
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8

Q1066321 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • Instituto Consulplan • CORE RO • Fiscal • 2023
Em determinado conselho profissional, o setor de fiscalização tem enfrentado dificuldades na comunicação com os associados em relação aos prazos para pagamento de anuidades, multas etc. Muitos associados alegam não ter sido notificados adequadamente e, como consequência, estão incorrendo em atrasos nos pagamentos. Tal setor, reconhecendo a importância de melhorar a comunicação e torná-la mais clara e efetiva com os associados, decidiu empregar um procedimento para contornar a situação. Considerando a situação hipotética, o procedimento cabível a ser adotado pelo setor de fiscalização é:
- a) Enviar apenas notificações impressas pelos Correios, para notificar os associados e facilitar a comunicação.
- b) Utilizar apenas mensagens de texto (SMS), garantindo que todos os associados sejam comunicados de forma mais rápida.
- c) Realizar campanhas de divulgação por rádio e televisão para informar os prazos de pagamento e orientar os associados sobre a importância da comunicação fiscal.
- d) Implementar um sistema de envio de avisos de pagamento por e-mail, SMS e Correios, permitindo que os associados sejam informados pela forma de comunicação de sua preferência.
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9

Q1066308 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • Instituto Consulplan • TJ MA • Desenvolvimento • 2024
A comunicação é um processo de transmissão de informações de uma pessoa para outra; de um grupo para outro; de um órgão para outro etc. Para que haja eficiência na comunicação é fundamental que o destinatário da informação a receba e seja capaz de compreendê-la.
(PALUDO, A. Administração pública. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.)

Sobre a comunicação pública e governamental, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A comunicação pública compreende a comunicação praticada pelos entes públicos, através de canais oficiais e portais governamentais, envolvendo apenas o governo e seus órgãos, na garantia do interesse público.
( ) No aspecto social, a comunicação pública busca aproximar setores diferentes da sociedade, conscientizar e educar a população sobre seus direitos e deveres, e sobre a importância de sua participação no meio público.
( ) A gestão da comunicação governamental deve contemplar e priorizar tanto as informações de qualidade quanto a facilidade de acesso a essas informações.
( ) A comunicação governamental é mais ampla do que a comunicação pública, envolvendo também a comunicação com entidades paraestatais e não governamentais, e a sociedade em geral.

A sequência correta está em
- a) V, V, F, V.
- b) V, F, F, F.
- c) F, V, V, F.
- d) F, F, V, V.
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10

Q1066255 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • IGEDUC • Prefeitura de Salgueiro PE • Agente Administrativo • 2024
Julgue o item subsequente.

A comunicação é uma habilidade chave no gerenciamento de projetos no âmbito público, pois envolve a coordenação com diversas partes interessadas, incluindo outros departamentos governamentais, contratados e o público em geral. A transparência nas ações e decisões é fundamental para manter a confiança do público e para o sucesso do projeto. Agentes administrativos também devem estar aptos a mitigar riscos, antecipando potenciais problemas e desenvolvendo planos de contingência. Ao gerir projetos, eles contribuem significativamente para a melhoria dos serviços públicos, apoiando a implementação de políticas que afetam positivamente a comunidade e promovem o desenvolvimento social e econômico. Esse papel exige uma compreensão profunda dos processos legislativos e regulatórios, bem como habilidades de liderança para guiar a equipe de projeto em direção aos resultados esperados.
- a) Certo
- b) Errado
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11

Q1066147 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • FUNDATEC • CREMERS • Assistente Administrativo • 2024
Segundo Kaspary (2017), a expressão latina de uso frequente nas comunicações administrativas oficiais que significa “segundo o direito” é:
- a) Ex nunc.
- b) Ex vi.
- c) Ex lege.
- d) Ex iure.
- e) Ex tunc.
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12

Q1065798 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • CESPE CEBRASPE • CGDF • Auditor de Controle Interno • 2023
O gerenciamento do relacionamento entre a administração pública e o consumidor ou cidadão pode ser favorecido pela adoção do sistema tecnológico denominado
- a) CRM (customer relationship management).
- b) BI (business intelligence).
- c) data mining.
- d) ERP (enterprise resource planning).
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13

Q1065753 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • CPCON • Prefeitura de Catolé do Rocha PB • Agente Administrativo • 2023
Associe as duas colunas, relacionando os elementos da comunicação à sua definição.
1. Percepção
2. Filtragem
3. Comunicação Oral
4. Comunicação Escrita
( ) É o processo de reter, ignorar ou distorcer informações.
( ) Possibilidade de diversas revisões.
( ) É o processo de recepção e interpretação de informações.
( ) Feedback imediato e direto.
A sequência CORRETA dessa associação é:
- a) 2, 4, 1, 3.
- b) 4, 1, 2, 3.
- c) 3, 1, 2, 4.
- d) 4, 3, 1, 2.
- e) 1, 4, 3, 2.
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14

Q1065487 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • FAU • Prefeitura de Renascença PR • Escriturário • 2022
A população do município usa vários serviços prestados pelo Poder PúblicoMunicipal. Estes serviços podem ser solicitados diretamente na Prefeitura, através de:
- a) Portaria.
- b) Requerimento.
- c) Carta.
- d) Ofício.
- e) Memorando.
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15

Q1065454 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • IADES • ADASA • Técnico em Regulação de Serviços Públicos • 2022
Quanto à comunicação na gestão pública, assinale a alternativa correta.
- a) Busca sempre privilegiar o interesse público.
- b) Isenta o Estado do fluxo informativo.
- c) Pode ser chamada de comunicação política.
- d) É promovida pelo governo federal apenas.
- e) Refere-se aos Poderes Executivo e Legislativo, excetuando-se o Judiciário.
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16

Q1065443 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • AMAUC • Prefeitura de Peritiba SC • Técnico Administrativo • 2022
Em caso de desaparecimento de um processo administrativo o servidor que primeiro tomar ciência deve:
- a) Informar à sua chefia imediata.
- b) Anunciar publicamente a ocorrência.
- c) Informar diretamente a polícia.
- d) Demais casos previstos em lei ou orientação.
- e) Em caso de falta de informação aguardar os responsáveis.
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17

Q1037721 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • FGV • Prefeitura de Cuiabá MT • Direito Processo Tributário Tarde • 2024
Diversas iniciativas inovadoras em termos de comunicação na gestão pública têm sido experimentadas e aprofundadas, contribuindo para reforçar a democracia e revelando um posicionamento mais aberto ao diálogo por parte de alguns governos.
O termo utilizado para se referir ao uso das tecnologias da informação e comunicação com o objetivo de fortalecer a interação entre o Estado e a sociedade, ampliando e aprofundando os mecanismos democráticos, é:
- a) Democracia digital.
- b) Governo autocrático.
- c) Burocracia digital.
- d) Autoritarismo virtual.
- e) Centralização eletrônica.
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18

Q1017099 • Administração Pública • Comunicação Na Administração Pública • CESPE CEBRASPE • EMBRAPA • Pesquisador • 2025
A respeito de redes sociotécnicas e dedesignde cooperações e parcerias de PD&I, julgue o item subsequente.
Um arranjo cooperativo institucional visando um projeto de cooperação em PD&I deverá ter a Embrapa de um lado e comunidades de produtores rurais de outro, cabendo à Embrapa prover toda a infraestrutura de pesquisa e, à comunidade, ceder terreno e mão de obra e participar de conselhos para discutir todas as etapas do projeto.
- a) Certo
- b) Errado
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19

Q918113 • Administração Pública • Comunicação na Administração Pública • Consulplan • CRP 3ª Região BA • Assistente de Atendimento • 2025
Determinada autarquia federal, responsável pela gestão de recursos naturais, enfrenta crescente descontentamento de comunidades locais devido a um projeto de expansão de infraestrutura que impactará áreas ambientalmente sensíveis. Para melhorar o relacionamento com os stakeholders e mitigar as tensões, a equipe de relações públicas da autarquia propôs ações de comunicação e engajamento. Tendo em vista a situação hipotética e, ainda, de acordo com as relações públicas, a ação mais adequada é:
- a) Delegar a comunicação do projeto a um influenciador digital com experiência na defesa de projetos de infraestrutura nacional.
- b) Realizar campanhas publicitárias para enfatizar os benefícios econômicos do projeto, reduzindo a importância das preocupações ambientais levantadas.
- c) Organizar audiências públicas para escutar as preocupações das comunidades e apresentar dados técnicos sobre as medidas mitigadoras previstas no projeto.
- d) Publicar notas oficiais no site da autarquia, destacando que o projeto segue todas as normas legais, sem abrir espaço para interação direta com a comunidade.
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20

Q890438 • Administração Pública • Comunicação na Administração Pública • Consulplan • Prefeitura de Miracema RJ • Técnico de Administração • 2024
A mensagem é o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos Poderes Públicos – notadamente as mensagens enviadas pelo Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar sobre fato da Administração Pública; para expor o plano de governo por ocasião da abertura de sessão legislativa; para submeter ao Congresso Nacional matérias que dependem de deliberação de suas Casas; para apresentar veto; enfim, fazer comunicações do que seja de interesse dos Poderes Públicos e da Nação.

(Manual de Redação da Presidência da República, 2018.)

O Poder Executivo envia mensagens ao Poder Legislativo, com diferentes finalidades, dentre elas, para encaminhar
- a) pedido de autorização para o Presidente ou o Vice-Presidente da República se ausentarem do país por menos de quinze dias, sendo constitucionalmente determinado que a autorização é da competência da Câmara dos Deputados ou do Senado Federal.
- b) projetos de lei que compreendem o plano plurianual, diretrizes orçamentárias, orçamentos anuais e créditos adicionais, sendo as mensagens enviadas aos membros do Congresso Nacional e os respectivos ofícios endereçados ao Primeiro-Secretário do Senado Federal.
- c) medida provisória, sendo a mensagem dirigida aos membros da Câmara dos Deputados, mas com ofício do Ministro de Estado da Casa Civil da Presidência da República ao Primeiro Secretário da Câmara dos Deputados, juntando cópia da medida provisória.
- d) indicação de autoridades, sendo enviadas mensagens idênticas pelo Presidente da República que, como detentor de competência privativa para indicação de pessoas para ocuparem determinados cargos, comunica por cortesia o Congresso Nacional, Senado Federal e Câmara dos Deputados.
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