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Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais

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1

Q1108797 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • IADES • SEE DF • Administração • 2023
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A respeito da comunicação na gestão pública e da gestão de redes organizacionais, julgue (C ou E) o item a seguir.

Um emoji pode ser considerado um elemento de comunicação interpessoal.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q1108489 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • Instituto Legalle • Prefeitura de Rolador RS • Agente Administrativo • 2026
Um cidadão registrou uma demanda no sistema da Ouvidoria de uma Prefeitura, rotulando-a equivocadamente como “Denúncia”, para relatar a insatisfação com a demora no conserto de um buraco em sua rua. Ao triar o expediente, o Ouvidor-Geral constatou que o relato não apontava nenhuma infração disciplinar de agentes, tratando-se estritamente de uma queixa sobre a prestação do serviço. Visando à efetiva resolução do caso, o servidor reclassificou a demanda no sistema para "Reclamação” e, em seguida, encaminhou-a à Secretaria de Obras. À luz das atribuições legais das ouvidorias, a conduta do Ouvidor-Geral, ao proceder à reclassificação, revela uma atuação:
- a) Correta, pois a lei confere à ouvidoria a atribuição de analisar a manifestação para dar-lhe o encaminhamento adequado.
- b) Irregular, visto que a norma veda a alteração da classe da manifestação, devendo a demanda original ser arquivada por erro.
- c) Ilícita, uma vez que a reclassificação processual depende de prévia audiência e autorização expressa do próprio usuário.
- d) Inválida, devendo a manifestação ser extinta, pois compete exclusivamente ao cidadão tipificar sua pretensão no sistema.
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3

Q1108487 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • FUNDATEC • Prefeitura de Flores da Cunha RS • Agente Administrativo • 2026
Analise as assertivas a seguir sobre os elementos do processo de comunicação nas organizações públicas:

I. A codificação é realizada pelo receptor e consiste em interpretar os símbolos recebidos, sendo influenciada por fatores como repertório cultural, experiência e estado emocional do destinatário.

II. O feedback é o elemento que torna a comunicação um processo bidirecional, pois permite ao emissor verificar se a mensagem foi compreendida pelo receptor conforme a intenção original.

III. O ruído ocorre, usualmente, na etapa de transmissão da mensagem pelo canal e pode interferir nas etapas de codificação ou decodificação.

Quais estão corretas?
- a) Apenas I.
- b) Apenas III.
- c) Apenas I e II.
- d) Apenas II e III.
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4

Q1108484 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • FEPESE • Prefeitura de Florianópolis SC • Edital n 25 • 2026
O trabalho interdisciplinar na administração pública busca:
- a) centralizar decisões em um único setor.
- b) substituir a atuação técnica especializada.
- c) limitar a participação de profissionais técnicos.
- d) integrar conhecimentos de diferentes áreas para solução de problemas.
- e) reduzir a participação de equipes técnicas.
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5

Q1108464 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • Quadrix • CREFITO 17 Região • Auxiliar Administrativo • 2026
No que concerne à comunicação interna, à externa e à redação oficial de documentos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
O fluxo de informações em conselhos de fiscalização profissional utiliza canais descendentes para normas e ascendentes para colher sugestões, garantindo a retroação necessária à eficácia organizacional.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q1108442 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • CESPE CEBRASPE • AgSUS • Participação Social e Planejamento Territorial 44 • 2026
Julgue o próximo item, relativo a articulação institucional e intersertorial.
A ausência de mecanismos de coordenação pode comprometer a continuidade de ações conjuntas.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q1108438 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • AMEOSC • Prefeitura de Bandeirante SC • Auxiliar Administrativo de Educação • 2022
Sobre tipos de correspondências oficiais podemos afirmar que:
- a) A portaria é um tipo de comunicação referente a alguma questão levantada em uma reunião.
- b) O edital é um documento redigido para dar sequência a algum assunto que foi encaminhado para apreciação da autoridade.
- c) O ofício é um tipo de comunicação exclusiva com juízes e desembargadores.
- d) O memorando é um tipo de comunicação ágil e interna, entre unidades administrativas de um mesmo órgão.
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8

Q1108437 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • Prefeitura de Ipumirim SC • Prefeitura de Ipumirim SC • Secretário de Escola • 2022
Para escrever textos de uma maneira mais formal, é necessário, omitir os agentes do discurso para ocultar nossa opinião pessoal e as diversas vozes que compõem um texto. As comunicações administrativas devem ser sempre formais, isto é, obedecer a certas regras. Isso é válido tanto para as comunicações feitas em meio eletrônico, quanto para os eventuais documentos impressos. Pautado neste contexto, marque a opção ERRADA sobre comunicação oficial.
- a) Na identificação do signatário, o cargo ocupado por pessoa do sexo feminino deve ser flexionado no gênero feminino.
- b) Os assuntos objetos dos expedientes oficiais não devem ser tratados de outra forma que a estritamente pessoal.
- c) Não há lugar nas comunicações administrativas públicas para impressões pessoais.
- d) A comunicação oficial é elaborada sempre em nome do serviço público e sempre em atendimento ao interesse geral dos cidadãos.
- e) Se o universo temático das comunicações oficiais se restringe a questões que dizem respeito ao interesse público, é natural não caber qualquer tom particular.
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9

Q1108424 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • FCC • MPE AP • Técnico Ministerial Especialidade Apoio Administrativo • 2026
Dentro do fluxo de comunicação, são exemplos de comunicação descendente:
- a) comunicação decorrente de trabalho em equipe.
- b) relato de informações, tendo como origem a linha de frente.
- c) instruções, normas a serem seguidas.
- d) informações entre colegas de trabalho.
- e) explicações advindas de órgãos externos.
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10

Q1108417 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • UNIVALI • Prefeitura de Luiz Alves SC • Edital n 12 • 2025
Durante a elaboração de um ofício de solicitação de informações a outro órgão público, o servidor redigiu o seguinte texto:
"Solicitamos, se possível, que nos enviem, dentro do prazo que considerarem adequado, todas as informações e documentos que julgarem pertinentes sobre o andamento das atividades relativas ao projeto mencionado anteriormente, a fim de que possamos analisar e tomar as providências que entendermos necessárias."
Com base no Manual de Redação da Presidência da República, avalie o texto apresentado e assinale a alternativa correta sobre os atributos da redação oficial que deveriam ser aplicados:
- a) O texto está correto, pois a redação oficial permite liberdade de estilo e improvisação, desde que seja educada.
- b) O uso de construções complexas e subjetivas é recomendado para demonstrar conhecimento técnico e autoridade do remetente.
- c) O texto está adequado, pois demonstra cordialidade e detalhamento extenso, características essenciais da redação oficial.
- d) O texto apresenta problemas de clareza e concisão. A redação oficial deve ser objetiva, direta e formal, evitando o uso de expressões vagas e construções extensas.
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11

Q1108412 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • INAZ do Pará • Prefeitura de Mazagão AP • Digitador • 2026
Em um setor municipal, o Digitador integra equipe multiprofissional e atua em interface com atendimento, protocolo, chefia imediata e unidades finalísticas.
Em um período de grande demanda, surgem ruídos de comunicação: tarefas são repassadas verbalmente sem registro; orientações chegam com informações incompletas; prazos são informados de modo divergente e; há retrabalho porque diferentes servidores executam a mesma solicitação.
A chefia determina que a equipe precisa manter produtividade sem comprometer a qualidade, e orienta que o Digitador deve adotar postura compatível com comunicação organizacional no setor público e trabalho em equipe, respeitando hierarquia e fluxo institucional.

Nessa situação, aponte a alternativa CORRETA.
- a) Centralizar todas as solicitações no Digitador, exigindo que qualquer demanda passe por ele, pois isso elimina divergências e padroniza a comunicação do setor, independentemente da chefia.
- b) Repassar demandas apenas por mensagens instantâneas, pois deixam registro e são mais rápidas do que canais formais, evitando burocracia e ampliando a eficiência.
- c) Solicitar orientações claras e registrar encaminhamentos essenciais em canal institucional, alinhar prazos e responsabilidades com a chefia, comunicar pendências objetivamente e cooperar com a equipe para evitar duplicidade e retrabalho.
- d) Executar apenas o que for formalmente protocolado, recusando qualquer interação com outros setores, pois comunicação organizacional deve ocorrer exclusivamente por documentos e sem articulação interpessoal.
- e) Corrigir divergências de informação por conta própria, redefinindo prioridades e prazos sem consulta, para demonstrar liderança e evitar que o setor pare por indecisão.
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12

Q1108408 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • FUNDATEC • IFC SC • Assistente em Administração • 2026
Em um órgão público federal, a direção encaminhou um comunicado oficial através do e-mail institucional a todos os servidores, informando sobre a nova política de trabalho remoto. Ao ler a mensagem, um assistente administrativo não compreendeu alguns trechos devido ao uso excessivo de siglas e termos técnicos desconhecidos. Ele respondeu ao e-mail solicitando esclarecimentos à direção. Considerando os elementos do processo de comunicação presentes nessa situação, analise as assertivas abaixo:
I. O e-mail institucional utilizado para transmitir o comunicado representa o canal de comunicação.
II. A dificuldade de compreensão causada pelo uso excessivo de siglas e termos técnicos configura ruído na comunicação.
III. A resposta do assistente administrativo solicitando esclarecimentos caracteriza o feedback no processo comunicativo.
Quais estão corretas?
- a) Apenas I.
- b) Apenas III.
- c) Apenas I e II.
- d) Apenas II e III.
- e) I, II e III.
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13

Q1108407 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • FUNDATEC • IFC SC • Assistente em Administração • 2026
Em uma autarquia federal, o diretor de administração encaminhou um ofício circular a todos os chefes de setor comunicando as novas diretrizes de controle de ponto e frequência, determinando sua imediata implementação. Na semana seguinte, os chefes de setor reuniram dados sobre as dificuldades operacionais identificadas na implantação das novas diretrizes e encaminharam relatório conjunto ao diretor de administração, solicitando ajustes nas regras estabelecidas. As comunicações descritas classificam-se, respectivamente, como:
- a) Direta e indireta.
- b) Descendente e ascendente.
- c) Verbal e não verbal.
- d) Formal e informal.
- e) Horizontal e diagonal.
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14

Q1108366 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • IADES • CAU RJ • Especialista em Comunicação • 2026
A elaboração e a revisão de textos oficiais e institucionais devem observar rigorosamente os princípios que regem a Administração Pública. No que tange às características da redação oficial e aos critérios de revisão textual nesses documentos, assinale a alternativa correta.
- a) A concisão de um texto oficial é alcançada por meio da eliminação de conectivos e da utilização de jargões técnicos complexos, visando à economia de palavras.
- b) A impessoalidade na redação oficial decorre do tratamento uniforme dado aos assuntos e da ausência de impressões individuais de quem comunica a mensagem.
- c) A clareza textual, embora desejável, é secundária em relação ao uso de termos arcaicos e expressões latinas que conferem a solenidade necessária ao texto oficial.
- d) O Padrão Ofício recomenda que a revisão de textos institucionais priorize a subjetividade do autor, permitindo variações estilísticas conforme o cargo ocupado pelo emissor.
- e) A revisão de textos informativos em órgãos públicos deve focar exclusivamente na correção gramatical, sendo o conteúdo factual de inteira responsabilidade do destinatário.
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Q1108364 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • Quadrix • CRBM 6 Região • Auxiliar Administrativo • 2026
Acerca da comunicação interna e externa e da redação oficial de documentos nas organizações públicas, julgue o item seguinte.
Para agilizar as mudanças na fiscalização, o CRBM deve utilizar redes sociais informais como o principal canal oficial de comunicação com os servidores da área.
- a) Certo
- b) Errado
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Q1108332 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • Prefeitura de Bom Despacho MG • Prefeitura de Bom Despacho MG • Técnico em Gestão Pública Municipal Secretário Escolar • 2026
No contexto do Manual de Redação Oficial do Município de Bom Despacho, a Redação Oficial caracteriza-se por:
- a) Linguagem clara, concisa, objetiva e formal, obedecendo princípios da Administração Pública.
- b) Linguagem coloquial e informal.
- c) Uso livre de expressões pessoais, desde que o conteúdo seja compreensível.
- d) Textos longos com frases complexas para demonstrar formalidade.
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17

Q1108330 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • FAU • Prefeitura de Terra Roxa PR • Agente Administrativo • 2026
A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. São atributos da redação oficial, EXCETO:
- a) Clareza e precisão.
- b) Objetividade.
- c) Concisão.
- d) Coesão e coerência.
- e) Informalidade e sem padronização.
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18

Q1108326 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • FCC • AL MS • Área Administrativa • 2026
À luz da teoria da ação comunicativa de Habermas, a comunicação na gestão pública orientada à legitimidade democrática deve priorizar
- a) controle estratégico da informação para garantir a governabilidade.
- b) eficiência instrumental das decisões administrativas.
- c) comunicação estratégica voltada à persuasão unilateral.
- d) centralização decisória com ampla publicidade posterior.
- e) processos dialógicos baseados na racionalidade comunicativa.
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19

Q1108283 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • Instituto JK • Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras MA • Agente Administrativo • 2025
No que tange a Redação Oficial, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa incorreta.
- a) A redação oficial trata da maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações oficiais.
- b) A redação oficial estabelece-se a interação entre dois órgãos públicos, o Poder Público e os cidadãos.
- c) A redação oficial serve como canal de comunicação entre o Poder Público e as empresas.
- d) Os textos produzidos no âmbito da Redação Oficial podem ser agrupados em duas categorias: correspondências e documentos.
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20

Q1108277 • Administração Pública • Comunicação Na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais • Instituto JK • Prefeitura de Alto Alegre do Maranhão MA • Agente Administrativo • 2024
Quando há uma comunicação entre um expedidor e um receptor de modo que uma ou as duas partes representa órgão da Administração Pública, denomina-se:
- a) Correspondência oficial.
- b) Diálogo oficial.
- c) Carta.
- d) Memorando.
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