Início Questões de Concursos Conceito de Comunicação Resolva questões de Conceito de Comunicação comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. Conceito de Comunicação Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Exibir questões que errei Filtrar 1Q879436 | Técnicas de Vendas e Negociação, Conceito de Comunicação, Auxiliar de Serviços Gerais, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024Comunicação é a capacidade de entendimento entre as pessoas através do diálogo. A respeito de uma boa comunicação com o próximo, marque a alternativa que corresponde a uma comunicação ASSERTIVA: ✂️ a) Quando você se silencia e escuta o outro de maneira focada. ✂️ b) Quando você age com clareza, objetividade e sinceridade. ✂️ c) Quando você demonstra o desejo de servir. ✂️ d) Quando você evita tratamentos íntimos e diminutivos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 2Q872088 | Técnicas de Vendas e Negociação, Conceito de Comunicação, Contínuo, Câmara de São José do Belmonte PE, IGEDUC, 2024No contexto do atendimento ao público em uma instituição pública, a comunicação verbal representa uma parte fundamental da interação com os cidadãos. Uma postura adequada de comunicação verbal durante o atendimento inclui: ✂️ a) A utilização de gestos amplos e rápidos, para dinamizar a interação e demonstrar agilidade no atendimento. ✂️ b) O cruzamento dos braços ao escutar, demonstrando concentração e autoridade no atendime ✂️ c) A manutenção de um tom de voz neutro e volume moderado, criando um ambiente de segurança e respeito. ✂️ d) O contato visual constante sem desvios, para transmitir atenção absoluta ao cidadão. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3Q952542 | Atendimento ao Público, Conceito de Comunicação, Telefonista, Prefeitura de Tangará da Serra MT, FUNDATEC, 2025Em uma ligação para um órgão público do Município de Tangará da Serra, a pessoa que está ligando diz que é uma pessoa com deficiência auditiva. O que o telefonista deve fazer? ✂️ a) Pedir que a pessoa vá presencialmente no órgão público, pois não há como atendê-la pelo telefone. ✂️ b) Falar pausadamente e sem gritar ou alterar o tom de voz, a não ser que a pessoa peça para falar mais alto. ✂️ c) Utilizar apenas palavras-chave, sem formular frases completas, já que a pessoa não escutará tudo. ✂️ d) Pedir que a pessoa passe o telefone para alguém de sua confiança, pois não pode ser atendida sozinha. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 4Q918909 | Atendimento ao Público, Conceito de Comunicação, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona sobre a comunicação: Primeira coluna 1.Emissor. 2.Mensagem. 3.Canal. 4.Receptor. 5.Feedback. Segunda coluna (__)O conteúdo que está sendo comunicado. (__)Quem recebe e interpreta a mensagem. (__)O meio pelo qual a mensagem é transmitida (oral, escrita, visual). (__)A resposta do receptor à mensagem, confirmando se ela foi compreendida. (__)Pessoa ou entidade que envia uma mensagem. Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas: ✂️ a) 4, 2, 3, 1 e 5. ✂️ b) 2, 1, 5, 3 e 4. ✂️ c) 1, 4, 5, 3 e 2. ✂️ d) 5, 3, 4, 2 e 1. ✂️ e) 2, 4, 3, 5 e 1. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 5Q996825 | Atendimento ao Público, Conceito de Comunicação, Assistente Administrativo, Prefeitura de Feira de Santana BA, IBFC, 2024A respeito da Tabela de Temporalidade, analise as afirmativas abaixo. I. A tabela de temporalidade define o ciclo de vida de um documento, por quanto tempo precisa ser preservado, quando pode ser eliminado ou se é classificado como um arquivo permanente II. Uma tabela de temporalidade apresenta estrutura previamente definida e contempla as atividades-meio e as atividades-fim do órgão ou da entidade. III. Atividades-meio: são as atividades principais que uma instituição desenvolve para o desempenho de suas atribuições específicas. IV. Atividades-fim: são as atividades que viabilizam a realização das atividades principais de uma instituição. Estão corretas as afirmativas: ✂️ a) I e II apenas ✂️ b) I, III e IV apenas ✂️ c) II e III apenas ✂️ d) III e IV apenas Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 6Q952551 | Atendimento ao Público, Conceito de Comunicação, Telefonista, Prefeitura de Tangará da Serra MT, FUNDATEC, 2025Sobre atendimento em momentos de conflito, analise as assertivas abaixo: I. Em situações de conflito, como quando os clientes estão insatisfeitos com a empresa ou instituição, o telefonista deve manter a calma e não “se contaminar” com ânimos exaltados. II. Quando a pessoa com quem o telefonista está falando é mal-educada, ele pode tratá-la com mais frieza e de maneira mais “robótica”, pois ela não merece um atendimento mais humanizado, já que não tem educação. III. Se a pessoa que procura atendimento está muito exaltada, xingando ou brigando com o telefonista, ele pode tentar repassar a ligação para outro setor para se ver livre dessa situação, mesmo sem tentar resolvê-la. Quais estão corretas? ✂️ a) Apenas I. ✂️ b) Apenas II. ✂️ c) Apenas III. ✂️ d) Apenas I e II. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 7Q952552 | Atendimento ao Público, Conceito de Comunicação, Telefonista, Prefeitura de Tangará da Serra MT, FUNDATEC, 2025Sobre conceitos básicos de telefonia, analise as perguntas abaixo: O que é DDD? Qual é o DDD de Tangará da Serra? Para fazer ligações locais, é preciso utilizar o DDD? Assinale a alternativa que contém, correta e respectivamente, as respostas para as perguntas acima. ✂️ a) Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes cidades ou regiões – 75 – sim, pois o DDD é diferente. ✂️ b) Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes países – 65 – sim, pois o DDD é diferente. ✂️ c) Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes países – 75 – não, pois o DDD é o mesmo. ✂️ d) Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes cidades ou regiões – 65 – não, pois o DDD é o mesmo. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar PDF
1Q879436 | Técnicas de Vendas e Negociação, Conceito de Comunicação, Auxiliar de Serviços Gerais, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024Comunicação é a capacidade de entendimento entre as pessoas através do diálogo. A respeito de uma boa comunicação com o próximo, marque a alternativa que corresponde a uma comunicação ASSERTIVA: ✂️ a) Quando você se silencia e escuta o outro de maneira focada. ✂️ b) Quando você age com clareza, objetividade e sinceridade. ✂️ c) Quando você demonstra o desejo de servir. ✂️ d) Quando você evita tratamentos íntimos e diminutivos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
2Q872088 | Técnicas de Vendas e Negociação, Conceito de Comunicação, Contínuo, Câmara de São José do Belmonte PE, IGEDUC, 2024No contexto do atendimento ao público em uma instituição pública, a comunicação verbal representa uma parte fundamental da interação com os cidadãos. Uma postura adequada de comunicação verbal durante o atendimento inclui: ✂️ a) A utilização de gestos amplos e rápidos, para dinamizar a interação e demonstrar agilidade no atendimento. ✂️ b) O cruzamento dos braços ao escutar, demonstrando concentração e autoridade no atendime ✂️ c) A manutenção de um tom de voz neutro e volume moderado, criando um ambiente de segurança e respeito. ✂️ d) O contato visual constante sem desvios, para transmitir atenção absoluta ao cidadão. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3Q952542 | Atendimento ao Público, Conceito de Comunicação, Telefonista, Prefeitura de Tangará da Serra MT, FUNDATEC, 2025Em uma ligação para um órgão público do Município de Tangará da Serra, a pessoa que está ligando diz que é uma pessoa com deficiência auditiva. O que o telefonista deve fazer? ✂️ a) Pedir que a pessoa vá presencialmente no órgão público, pois não há como atendê-la pelo telefone. ✂️ b) Falar pausadamente e sem gritar ou alterar o tom de voz, a não ser que a pessoa peça para falar mais alto. ✂️ c) Utilizar apenas palavras-chave, sem formular frases completas, já que a pessoa não escutará tudo. ✂️ d) Pedir que a pessoa passe o telefone para alguém de sua confiança, pois não pode ser atendida sozinha. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
4Q918909 | Atendimento ao Público, Conceito de Comunicação, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona sobre a comunicação: Primeira coluna 1.Emissor. 2.Mensagem. 3.Canal. 4.Receptor. 5.Feedback. Segunda coluna (__)O conteúdo que está sendo comunicado. (__)Quem recebe e interpreta a mensagem. (__)O meio pelo qual a mensagem é transmitida (oral, escrita, visual). (__)A resposta do receptor à mensagem, confirmando se ela foi compreendida. (__)Pessoa ou entidade que envia uma mensagem. Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas: ✂️ a) 4, 2, 3, 1 e 5. ✂️ b) 2, 1, 5, 3 e 4. ✂️ c) 1, 4, 5, 3 e 2. ✂️ d) 5, 3, 4, 2 e 1. ✂️ e) 2, 4, 3, 5 e 1. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
5Q996825 | Atendimento ao Público, Conceito de Comunicação, Assistente Administrativo, Prefeitura de Feira de Santana BA, IBFC, 2024A respeito da Tabela de Temporalidade, analise as afirmativas abaixo. I. A tabela de temporalidade define o ciclo de vida de um documento, por quanto tempo precisa ser preservado, quando pode ser eliminado ou se é classificado como um arquivo permanente II. Uma tabela de temporalidade apresenta estrutura previamente definida e contempla as atividades-meio e as atividades-fim do órgão ou da entidade. III. Atividades-meio: são as atividades principais que uma instituição desenvolve para o desempenho de suas atribuições específicas. IV. Atividades-fim: são as atividades que viabilizam a realização das atividades principais de uma instituição. Estão corretas as afirmativas: ✂️ a) I e II apenas ✂️ b) I, III e IV apenas ✂️ c) II e III apenas ✂️ d) III e IV apenas Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
6Q952551 | Atendimento ao Público, Conceito de Comunicação, Telefonista, Prefeitura de Tangará da Serra MT, FUNDATEC, 2025Sobre atendimento em momentos de conflito, analise as assertivas abaixo: I. Em situações de conflito, como quando os clientes estão insatisfeitos com a empresa ou instituição, o telefonista deve manter a calma e não “se contaminar” com ânimos exaltados. II. Quando a pessoa com quem o telefonista está falando é mal-educada, ele pode tratá-la com mais frieza e de maneira mais “robótica”, pois ela não merece um atendimento mais humanizado, já que não tem educação. III. Se a pessoa que procura atendimento está muito exaltada, xingando ou brigando com o telefonista, ele pode tentar repassar a ligação para outro setor para se ver livre dessa situação, mesmo sem tentar resolvê-la. Quais estão corretas? ✂️ a) Apenas I. ✂️ b) Apenas II. ✂️ c) Apenas III. ✂️ d) Apenas I e II. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
7Q952552 | Atendimento ao Público, Conceito de Comunicação, Telefonista, Prefeitura de Tangará da Serra MT, FUNDATEC, 2025Sobre conceitos básicos de telefonia, analise as perguntas abaixo: O que é DDD? Qual é o DDD de Tangará da Serra? Para fazer ligações locais, é preciso utilizar o DDD? Assinale a alternativa que contém, correta e respectivamente, as respostas para as perguntas acima. ✂️ a) Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes cidades ou regiões – 75 – sim, pois o DDD é diferente. ✂️ b) Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes países – 65 – sim, pois o DDD é diferente. ✂️ c) Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes países – 75 – não, pois o DDD é o mesmo. ✂️ d) Código utilizado para realizar chamadas telefônicas para diferentes cidades ou regiões – 65 – não, pois o DDD é o mesmo. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro