Questões de Concursos Conceitos Básicos de Correio Eletrônico

É possível alterar o formato de uma mensagem quando respondê-la ou encaminhá-la. Se alguém enviar uma mensagem de texto simples, por exemplo, podemos responder a essa mensagem ou encaminhá-la usando ____________. Assinale a alternativa que preencha, corretamente, a lacuna.

Quanto ao uso do correio eletrônico, quando enviamos uma mensagem, alguns campos são muito importantes e precisam ser devidamente entendidos. Assim, considerando que Pedro envie um e-mail “Para: João” com “Cc: Maria” e “Cco: Carlos”, assinale a alternativa correta:

No Gmail, existe uma opção para e-mails confidenciais, na qual os destinatários não conseguem fazer algumas ações, conferindo maior nível de segurança à mensagem. No entanto, algumas ações estão disponíveis, por isso o Google alerta que a opção de e-mails confidenciais permite que o destinatário:

Assinale a função principal do campo "CC" (Cópia Carbono) em um e-mail.

Na configuração de e-mail, avalie se o filtro de spam é um recurso usado para
I. anexar automaticamente arquivos ao e-mail. II. criptografar e-mails confidenciais. III. bloquear e-mails indesejados ou suspeitos.
Está correto o que se afirma em

O correio eletrônico é uma das principais ferramentas de comunicação digital, permitindo o envio e o recebimento de mensagens de forma rápida e eficiente. Para facilitar a organização dessas mensagens, os sistemas de e-mail são estruturados em pastas específicas que auxiliam na gestão e no acesso às informações.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto a seguir:
A_____________é onde você visualiza e gerencia os e-mails recebidos. Os e-mails geralmente são listados com o nome do remetente, o assunto da mensagem e a data de recebimento.

Você trabalha em uma empresa e recebeu um e-mail, escrito pelo gerente geral, onde seu endereço eletrônico constava no campo “CCO”, enquanto os endereços eletrônicos dos coordenadores constavam no campo “Para” e os endereços eletrônicos dos gerentes no campo “CC”. Quais pessoas sabem que você recebeu o e-mail?

A servidora Marina, do Departamento de Análises Clínicas de uma Universidade, deseja obter a opinião de algumas colegas do departamento acerca do resultado de um exame realizado por ela. Marina costuma fazer isso sempre antes de homologar e entregar os resultados dos exames aos pacientes, de forma a encontrar e a remover, a tempo, possíveis erros técnicos nos laudos.
No entanto, dessa vez, Marina não quer que as colegas saibam que outras servidoras também estão sendo consultadas, de forma que cada uma delas entenda estar sendo a única a apreciar o resultado do exame além dela. Existe uma forma segura de fazer com que cada uma das colegas de Marina receba ao mesmo tempo e, individualmente, o resultado do exame para apreciação. E Marina consegue fazer isso enviando uma única mensagem de e-mail.
As colegas de departamento eleitas para apreciar o resultado em conjunto com Marina dessa vez foram as servidoras Claudia, Débora e Mônica. A Universidade onde todas elas trabalham utiliza como plataforma oficial de correio eletrônico o serviço do Google, conhecido como Gmail, configurado em português do Brasil.
Sabendo que Marina vai utilizar o e-mail institucional para enviar o resultado do exame para a apreciação das colegas, analise as alternativas disponíveis e marque aquela em que a forma de preencher o cabeçalho garante que cada uma das servidoras escolhidas:
• Receba corretamente o e-mail;
• Saiba que o e-mail foi enviado pela Marina;
• Tenha ciência de que Marina enviou uma cópia do e-mail para ela mesma;
• Não tenha ciência de que o mesmo e-mail foi enviado para outras colegas além de Marina.

Em serviços de correio eletrônico, os destinatários das mensagens são preenchidos nos campos Para, CC e CCo. Ao enviar e-mail para os destinatários Y, W e Z, o remetente X deseja que os destinatários Y e W tenham acesso aos endereços de e-mail um dos outros, mas deseja que o endereço de e-mail de Z não esteja visível para os destinatários Y e W. Para tanto, o remetente X poderá inserir os endereços de e-mail de

Maria enviou um e-mail por meio do Gmail.com, em sua configuração padrão, com os seguintes campos:

De: Maria
Para: João
Cc: Adalberto
Cco: Joaquim

Tanto João quanto Joaquim, ao receberem o e-mail de Maria, escolheram a opção Responder a Todos (não alteraram os destinatários da mensagem preparada pelo Gmail) e enviaram suas respostas. Considerando que todos os 3 e-mails foram enviados e recebidos com sucesso pelos participantes, após os 3 envios descritos, o número de e-mails recebidos por João, Adalberto e Joaquim são, respectivamente,

João, responsável pelo Setor de Licitações da Prefeitura Municipal de XYS, precisa enviar um e-mail para Carla, responsável pelo Setor de Jurídico, contendo um processo de contratação para realização de obra pública, solicitando análise e parecer. Carla, decide encaminhar o e-mail para Maurício, Jefferson e Raíssa, sócios em seu escritório de advocacia particular, incluindo os seguintes endereços de email:
- [email protected] - jefferson.adv.gov.br - [email protected]
Considerando a situação, assinale a alternativa correta:

Dentre as ferramentas ou instrumentos de comunicação empresarial, aquele que foi uma das primeiras ferramentas digitais de comunicação interna, que permite uma comunicação mais instantânea, além do envio de documentos, imagens, sons, vídeos, links e demais materiais necessários para a execução das tarefas, é conhecido como:

A respeito das siglas presentes em e-mails, avalie as proposições a seguir.

1. Geralmente, é enviado para quem é interessado, mas não é o destinatário principal do e-mail. Todos que recebem essa cópia conseguem ver o endereço de quem mais a recebeu.
2. É o destinatário original do e-mail. A mensagem pode ser enviada para mais de um destinatário, e todos dessa lista saberão quem recebeu o e-mail.
3. Apesar de também ser uma cópia, a pessoa que recebe esse e-mail não consegue ver quem mais recebeu uma cópia dessa mensagem.
Marque a alternativa que contém as siglas com seus respectivos significados, considerando as afirmativas de cima para baixo.

Sobre correio eletrônico, assinale “V” para a afirmativa verdadeira e “F” para falsa:

(___) O trato entre emissor e receptor, na formulação da mensagem, demanda relativa formalidade, pois há valor documental também nessa variante de correspondência, ainda que ela seja mais flexível. (___) O e-mail institucional deve ser preferencialmente utilizado para a comunicação de teor organizacional. (___) O envio de e-mail para múltiplos destinatários devem ser realizado por meio de cópia oculta (no campo “CCO” ou “BCC”

Considerando as funcionalidades dos catálogos de endereços em clientes de e-mail, julgue os itens a seguir:

I - Podem armazenar informações de contato como nomes, e-mails e números de telefone
II - Não permitem importar contatos de outras plataformas.
III - Facilitam a organização dos contatos em categorias.


Está correto o que se afirma em:

As mensagens em um e-mail sempre chegam na caixa postal do destinatário, que fica no servidor. Mas também há outras pastas que armazenam as mensagens, cada uma com sua finalidade específica. Nesse sentido, a pasta Rascunho contém as mensagens:

Ao se criar uma mensagem de e-mail, geralmente aparecem no cabeçalho os campos "Para", "Cc", "Cco" e "Assunto". O endereço de e-mail de um destinatário indicado no campo "Cc"

Marque a alternativa que preencha, corretamente, as lacunas do texto: “Ao enviar um email, o campo _____ é obrigatório e por mais que o um e-mail possa ser enviado com o campo _____ em branco, sua utilização é recomendada para descrever, de forma resumida, o conteúdo da mensagem que será enviada no _____.”.

As mensagens (e-mails) sempre chegam na caixa postal do destinatário, que fica no servidor. Mas também há outras pastas que armazenam as mensagens, cada uma com sua finalidade específica. Nesse sentido, a pasta em que ficam as mensagens a serem enviadas ao destinatário é denominada corretamente: