Início Questões de Concursos CRM Resolva questões de CRM comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. CRM Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Exibir questões que errei Filtrar 1Q119891 | Governança de TI , CRM, Analista de Tecnologia da Informação, MPE RN, FCCA sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa ✂️ a) Center Remember Main. ✂️ b) Client Remember Manager. ✂️ c) Customer Relationship Management. ✂️ d) Client Relationship Main. ✂️ e) Customer Remember Main. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 2Q121347 | Governança de TI , CRM, Analista de Sistemas Júnior Infra Estrutura, ELETROBRÁS, CESGRANRIOUma empresa está implementando serviços de CRM e, durante a fase de Desenho do Processo, verificou que não tem condições técnicas de suportar uma aplicação de CRM em sua infraestrutura de TI. Qual alternativa pode ser utilizada para resolver essa questão, considerando que o sistema de CRM será utilizado pela equipe interna da empresa? ✂️ a) In-sourcing. ✂️ b) Co-sourcing. ✂️ c) ASP (Application Service Provision). ✂️ d) Outsourcing. ✂️ e) Multi-sourcing. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3Q1020595 | Governança de TI, Crm, Analista de Tecnologia da Informação, EBSERH, IBFC, 2020Leia atentamente a frase abaixo:"O CRM (Customer Relationship Management) tem suas subdivisões, que visam se adequar às diferentes necessidades das companhias. Dentre elas, podemos destacar as quatro ramificações mais utilizadas pelas empresas: _____ ,____ ,_____ e _____". Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas ✂️ a) Operacional / Anárquico / Colaborativo / Emergente ✂️ b) Opcional / Analítico / Corporativo / Emergente ✂️ c) Opcional / Anárquico / Colaborativo / Estratégico ✂️ d) Operacional / Analítico / Corporativo / Estratégico ✂️ e) Operacional / Analítico / Colaborativo / Estratégico Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 4Q1083984 | Governança de TI, Crm, Analista de Gestão de TIC, TJ RJ, CESPE CEBRASPE, 2021Determinado segmento de mercado de TIC deve possuir iniciativas integradas de equipes e departamentos funcionais, como equipe de marketing, equipe de suporte e equipe de vendas, que visem atender ao padrão de engajamento do cliente “a qualquer hora, em qualquer lugar”. Desse modo, é possível que práticas de gerenciamento de dados do cliente sejam implementadas utilizando-se uma abordagem multifacetada com padrões de consistência para dados e serviços compartilhados. Esse cenário traduz uma expectativa esperada para ✂️ a) DevOps. ✂️ b) customer relationship management (CRM). ✂️ c) cloud access security brokers (CASBs). ✂️ d) Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). ✂️ e) SCRUM. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar PDF
1Q119891 | Governança de TI , CRM, Analista de Tecnologia da Informação, MPE RN, FCCA sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa ✂️ a) Center Remember Main. ✂️ b) Client Remember Manager. ✂️ c) Customer Relationship Management. ✂️ d) Client Relationship Main. ✂️ e) Customer Remember Main. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
2Q121347 | Governança de TI , CRM, Analista de Sistemas Júnior Infra Estrutura, ELETROBRÁS, CESGRANRIOUma empresa está implementando serviços de CRM e, durante a fase de Desenho do Processo, verificou que não tem condições técnicas de suportar uma aplicação de CRM em sua infraestrutura de TI. Qual alternativa pode ser utilizada para resolver essa questão, considerando que o sistema de CRM será utilizado pela equipe interna da empresa? ✂️ a) In-sourcing. ✂️ b) Co-sourcing. ✂️ c) ASP (Application Service Provision). ✂️ d) Outsourcing. ✂️ e) Multi-sourcing. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3Q1020595 | Governança de TI, Crm, Analista de Tecnologia da Informação, EBSERH, IBFC, 2020Leia atentamente a frase abaixo:"O CRM (Customer Relationship Management) tem suas subdivisões, que visam se adequar às diferentes necessidades das companhias. Dentre elas, podemos destacar as quatro ramificações mais utilizadas pelas empresas: _____ ,____ ,_____ e _____". Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas ✂️ a) Operacional / Anárquico / Colaborativo / Emergente ✂️ b) Opcional / Analítico / Corporativo / Emergente ✂️ c) Opcional / Anárquico / Colaborativo / Estratégico ✂️ d) Operacional / Analítico / Corporativo / Estratégico ✂️ e) Operacional / Analítico / Colaborativo / Estratégico Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
4Q1083984 | Governança de TI, Crm, Analista de Gestão de TIC, TJ RJ, CESPE CEBRASPE, 2021Determinado segmento de mercado de TIC deve possuir iniciativas integradas de equipes e departamentos funcionais, como equipe de marketing, equipe de suporte e equipe de vendas, que visem atender ao padrão de engajamento do cliente “a qualquer hora, em qualquer lugar”. Desse modo, é possível que práticas de gerenciamento de dados do cliente sejam implementadas utilizando-se uma abordagem multifacetada com padrões de consistência para dados e serviços compartilhados. Esse cenário traduz uma expectativa esperada para ✂️ a) DevOps. ✂️ b) customer relationship management (CRM). ✂️ c) cloud access security brokers (CASBs). ✂️ d) Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). ✂️ e) SCRUM. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro