Questões de Concursos Empatia Resolva questões de Empatia comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. Filtrar questões 💡 Caso não encontre resultados, diminua os filtros. Empatia Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Filtrar Limpar filtros 1Q161752 | Técnicas de Vendas e Negociação, Empatia, Atendente, SABESP, FCCUma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que significa ✂️ a) gerar confiança no cliente para poder opinar com maior segurança no momento em que o cliente necessitar de apoio. ✂️ b) vender uma boa imagem da organização. ✂️ c) entrar no mundo do cliente e fazer com que ele perceba que está sendo compreendido. ✂️ d) receber o cliente bem. ✂️ e) facilitar todo o processo de atendimento. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 2Q256046 | Técnicas de Vendas e Negociação, Empatia, Técnico Judiciário Área Administrativa, STM, CESPE CEBRASPETexto associado.Julgue os itens de 42 a 60, relativos à qualidade no atendimentoao público.O servidor público deve ser sensível às necessidades, percepções, atitudes e emoções do cidadão no momento do atendimento. Por isso, deve demonstrar empatia tanto na comunicação verbal quanto na comunicação não verbal. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar o PDF
1Q161752 | Técnicas de Vendas e Negociação, Empatia, Atendente, SABESP, FCCUma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que significa ✂️ a) gerar confiança no cliente para poder opinar com maior segurança no momento em que o cliente necessitar de apoio. ✂️ b) vender uma boa imagem da organização. ✂️ c) entrar no mundo do cliente e fazer com que ele perceba que está sendo compreendido. ✂️ d) receber o cliente bem. ✂️ e) facilitar todo o processo de atendimento. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro
2Q256046 | Técnicas de Vendas e Negociação, Empatia, Técnico Judiciário Área Administrativa, STM, CESPE CEBRASPETexto associado.Julgue os itens de 42 a 60, relativos à qualidade no atendimentoao público.O servidor público deve ser sensível às necessidades, percepções, atitudes e emoções do cidadão no momento do atendimento. Por isso, deve demonstrar empatia tanto na comunicação verbal quanto na comunicação não verbal. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro