Questões de Concursos Fidelização Resolva questões de Fidelização comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. Filtrar questões 💡 Caso não encontre resultados, diminua os filtros. Fidelização Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Exibir questões que errei Filtrar 1Q908511 | Marketing, Fidelização, Hotelaria, IFSE, IV UFG, 2024O marketing de experiência vem ganhando destaque no turismo e na hotelaria, uma vez que os serviços de hospitalidade são essencialmente geradores de experiências. Pine e Gilmore (1998) introduziram o conceito de economia da experiência, argumentando que as empresas devem oferecer experiências memoráveis para se diferenciar. No setor hoteleiro, isso pode envolver desde a personalização do serviço até a criação de ambientes temáticos e atividades exclusivas para os hóspedes. Na adoção das estratégias de Marketing de Experiência, a empresa hoteleira objetiva ✂️ a) melhorar a eficiência operacional e reduzir os custos administrativos. ✂️ b) garantir a padronização dos serviços oferecidos para todos os clientes. ✂️ c) criar vivências diferenciadas que aumentem a fidelidade e a satisfação dos hóspedes. ✂️ d) expandir a gama de produtos oferecidos para diversificar as fontes de receita. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar PDF
1Q908511 | Marketing, Fidelização, Hotelaria, IFSE, IV UFG, 2024O marketing de experiência vem ganhando destaque no turismo e na hotelaria, uma vez que os serviços de hospitalidade são essencialmente geradores de experiências. Pine e Gilmore (1998) introduziram o conceito de economia da experiência, argumentando que as empresas devem oferecer experiências memoráveis para se diferenciar. No setor hoteleiro, isso pode envolver desde a personalização do serviço até a criação de ambientes temáticos e atividades exclusivas para os hóspedes. Na adoção das estratégias de Marketing de Experiência, a empresa hoteleira objetiva ✂️ a) melhorar a eficiência operacional e reduzir os custos administrativos. ✂️ b) garantir a padronização dos serviços oferecidos para todos os clientes. ✂️ c) criar vivências diferenciadas que aumentem a fidelidade e a satisfação dos hóspedes. ✂️ d) expandir a gama de produtos oferecidos para diversificar as fontes de receita. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro