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Fundamentos Teóricos do Marketing

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1

Q1096965 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
Analise o trecho abaixo:
Marketing de conteúdo não é sobre o que a sua empresa faz, é sobre o que o seu cliente precisa. É a moeda do século XXI baseada na construção de autoridade e confiança.
Dentro da visão dessa visão, a criação de conteúdo para web deve priorizar:
- a) A produção massiva de textos curtos e sem profundidade para aumentar o alcance pela repetição.
- b) O foco total na venda direta do produto em todas as etapas da jornada do cliente.
- c) A ocultação de informações valiosas para forçar o cliente a entrar em contato.
- d) A entrega de valor genuíno que resolva problemas do público-alvo, posicionando a marca como uma solução confiável.
- e) A utilização de linguagem técnica para demonstrar superioridade acadêmica sobre o leitor.
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2

Q1096963 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
Refletindo sobre a visão sistêmica do marketing moderno, temos que os consumidores não são mais meros alvos de marketing; eles são seres humanos plenos, com mentes, corações e espíritos. Essa visão "centrada no ser humano" implica que as empresas devem:
- a) Maximizar o lucro a curto prazo, independentemente do impacto ambiental ou social.
- b) Adotar o marketing de causas apenas como uma ferramenta estética de relações públicas (greenwashing).
- c) Segmentar o mercado baseando-se estritamente em dados demográficos como idade e renda.
- d) Integrar a responsabilidade socioambiental ao núcleo do modelo de negocio e à missão da marca.
- e) Ignorar as comunidades locais e focar apenas na satisfação individual do comprador final.
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3

Q1096962 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
O marketing multicanal proporciona uma experiência imersiva em que os clientes não conseguem mais distinguir onde termina o mundo físico e onde começa o mundo digital. Com base neste cenário, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o conceito de Metamarketing.
- a) Focar exclusivamente no desenvolvimento de produtos para o Metaverso, abandonando pontos de venda físicos.
- b) Utilizar realidade aumentada para permitir que o cliente visualize um móvel em sua sala antes da compra, integrando a conveniência digital ao espaço físico.
- c) Priorizar o e-commerce tradicional com algoritmos de recomendação baseados em histórico de compras passadas.
- d) Eliminar a interação humana no atendimento, substituindo-a por chatbots de inteligência artificial generativa.
- e) Criar campanhas de marketing de massa em canais de televisão para garantir o alcance global da marca.
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4

Q1093159 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Instituto Legalle • BADESUL RS • Comunicólogo • 2026
Sobre a jornada do cliente, um profissional descreve a função do conteúdo em cada etapa: No topo do funil, o objetivo é a descoberta; no meio, a consideração; e no fundo, a decisão. Com base nisso, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE um conteúdo de fundo de funil.
- a) Um post de blog genérico explicando "O que é marketing digital?".
- b) Um infográfico sobre as tendências do mercado de tecnologia para os próximos 10 anos.
- c) Um estudo de caso detalhado demonstrando como o produto X resolveu o problema do cliente Y.
- d) Uma notícia sobre o feriado nacional e seu impacto no comércio local.
- e) Um quiz recreativo para identificar o perfil de personalidade do usuário.
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5

Q1090224 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • FUNDEP Gestão de Concursos • CEMIG MG • Formação Administração de Empresas • 2023
Com relação à abordagem do marketing e vendas, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Vendas pessoais é uma das maneiras de se expandir as mensagens da organização até os nichos de consumidores que ela deseja alcançar.

( ) As vendas consultivas, pessoais, podem ser classificadas como um tipo de canal de distribuição (não sendo uma variável de decisão de marketing).

( ) Mercados formados por fábricas e indústrias tendem a estar concentrados territorialmente e possuem um número reduzido de compradores, se comparados ao mercado de consumidores finais.

( ) Publicidade e vendas são componentes do marketing, e este, por sua vez, é um processo maior, que tem por objetivo satisfazer às necessidades das pessoas e empresas por meio de criação de valor, comunicação e trocas.

Assinale a sequência correta.
- a) V F V V
- b) F F V V
- c) F V F F
- d) V V F F
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6

Q1090223 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • FUNDEP Gestão de Concursos • CEMIG MG • Formação Administração de Empresas • 2023
A ação ou estratégia que busca levar um serviço ou um produto a ocupar um “lugar” destacado, claro, distinto e desejável na mente dos consumidores-alvo da empresa em relação aos serviços ou produtos concorrentes chama-se
- a) logística.
- b) concorrência.
- c) benchmarking.
- d) posicionamento.
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7

Q1090222 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • FUNDEP Gestão de Concursos • CEMIG MG • Formação Administração de Empresas • 2023
Especificamente em relação ao item canais de distribuição da área de marketing, assinale a alternativa incorreta.
- a) Um canal de distribuição é formado por diferentes empresas, organizadas em acordo para a realização de objetivos comerciais comuns.
- b) Um canal de distribuição agrupa diferentes objetivos de natureza empresariais, individuais / pessoais e inerentes ao canal propriamente dito.
- c) Um sistema do canal de distribuição integra diferentes fluxos de atividades, agrupando e organizando as pessoas e empresas em intrincados sistemas comportamentais.
- d) Um canal de distribuição direto reduz os custos para alcançar clientes industriais, pois as mídias de baixo custo, como a mala direta, permitem identificar os melhores clientes potenciais e prepará-los antes das visitas presenciais.
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8

Q1082298 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • Avança SP • Prefeitura de Varginha MG • Administrador • 2025
Em relação à segmentação de mercado, analise os enunciados abaixo e marque, posteriormente, a alternativa correspondente.
I - A segmentação de mercado possui múltiplos objetivos. Dentre eles, é possível destacar, por exemplo: conseguir um financiamento, prospectar mais patrocinadores, planejar eventos, avaliar sua participação no mercado, mudar a estratégia de marketing etc.
II – Um aspecto comum que precisa ser entendido é que qualquer tipo de segmentação de mercado pode ser utilizado, independentemente do objetivo que se pretende alcançar.
- a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
- b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
- c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
- d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
- e) As asserções I e II são proposições falsas.
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9

Q1055087 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • CONSULPLAN • MPE PA • Publicidade e Propaganda • 2019
Para que uma empresa seja bem-sucedida em seu contato publicitário com os receptores almejados, algumas etapas devem ser criteriosamente respeitadas, do contrário a desorganização de suas ações trará resultados prejudiciais. No que se refere aos procedimentos gerais do planejamento de mídia, assinale a alternativa que apresenta as atividades distribuídas na ordem correta de execução.
- a) Análise da situação de marketing / Plano estratégico de marketing / Estratégia de criação publicitária / Planejamento de mídia.
- b) Planejamento de mídia / Plano estratégico de marketing / Estratégia de criação publicitária / Análise da situação de marketing.
- c) Análise da situação de marketing / Planejamento de mídia / Plano estratégico de marketing / Estratégia de criação publicitária.
- d) Planejamento de mídia / Análise da situação de marketing / Plano estratégico de marketing / Estratégia de criação publicitária.
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10

Q1055084 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • CONSULPLAN • MPE PA • Publicidade e Propaganda • 2019
De tempos em tempos, as empresas que faturam com a venda de aparelhos celulares oferecem um modelo atualizado e inovador, com diversas funções. Esse procedimento está atrelado à imagem que essas empresas nos transmitem em suas campanhas publicitárias. (SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Ibpex, 2011. Adaptado.)
Com base no fragmento apresentado, considere as asserções e a relação proposta entre elas.
I. “O exemplo relacionado à comercialização de novas versões de aparelhos celulares leva a acreditar que o mercado está evoluindo.”
PORQUE
II. “A estratégia de venda com a criação de novos modelos de aparelhos celulares fixa-se ao jogo de custos e preços, em vez de valorizar o efeito de marketing causado nas pessoas pela constante inovação do produto.”
Assinale a alternativa correta.
- a) As duas asserções são falsas.
- b) A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
- c) A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
- d) As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
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Q1054736 • Sem disciplina • Fundamentos Teóricos do Marketing • CESPE CEBRASPE • DETRAN DF • Comunicação Social
📖 Texto associado ▼

Prestação de contas, transparência e informação de
qualidade são atributos cada vez mais presentes na comunicação
das instituições com os seus públicos. Por meio de projetos e de
produtos e serviços implantados, a comunicação permite
participação, desenvolvimento social, transformação de
realidades e melhores práticas de cidadania.

Regina E. César. Movimentos sociais, comunidade e cidadania, In:
Relações públicas comunitárias: a comunicação em uma perspectiva
dialógica e transformadora. Orgs: Margarida M. Kunsch, Krohling Kunsch
e Waldermar L. Kunsch. São Paulo: Summus, 2007 (com adaptações).

Considerando o texto acima, julgue os próximos itens.

A universalização do acesso à Internet é uma questão de inclusão digital e, exatamente por isso, desvinculada do campo da comunicação, que se ocupa da inclusão social.
- a) Certo
- b) Errado
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12

Q1036406 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • FGV • Banestes • Analista de Comunicação • 2023
Avalie as seguintes afirmativas sobre o Marketing 5.0:
I. O Marketing 5.0 terá que enfrentar desafios como: abismo entre as gerações; desequilíbrio na distribuição da riqueza e fosso que separa os que acreditam e os que não acreditam na digitalização.
II. Os cinco componentes fundamentais do Marketing 5.0 são marketing preditivo, marketing aumentado, marketing contextual, marketing direcionado por dados e marketing ágil.
III. O Marketing 5.0 se baseia no poder tecnológico do marketing 3.0 e na antropocidade do Marketing 4.0, de modo a entregar um marketing personalizado e focado no produto, como exige o Marketing 2.0.
Está correto o que se afirma em
- a) I, apenas.
- b) II, apenas.
- c) III, apenas.
- d) I e II, apenas.
- e) I, II e III.
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13

Q1036324 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • CESGRANRIO • BANRISUL • Escriturário • 2023
Na análise da flor de serviço de uma instituição bancária, é possível identificar muitos serviços suplementares facilitadores que permitem aos clientes usar o produto central com mais eficiência, além de serviços suplementares realçadores (de ampliação) que aumentam o valor do serviço central. Fazem parte dos serviços suplementares facilitadores os seguintes elementos:
- a) exceções, faturas, consultoria e salvaguarda
- b) hospitalidade, proteção, informações e pagamento
- c) consultoria, cobrança, hospitalidade e proteção
- d) informações, tomada de pedido, faturas e pagamento
- e) recebimento de pedido, consulta, cobrança e salvaguarda
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14

Q1036322 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • CESGRANRIO • BANRISUL • Escriturário • 2023
Uma consumidora idosa esperava contratar um empréstimo consignado com desconto em seu benefício previdenciário. No entanto, um vendedor de forma intencional e deliberada, ofereceu o que lhe convinha vender: um empréstimo por meio de um saque em cartão de crédito consignado, sem informar a taxa de juros, o custo efetivo total da operação, ou o valor do desconto mínimo no benefício previdenciário.
Considere-se que ser ético nas vendas significa ser honesto e que é preciso colocar-se no lugar do cliente e atender plenamente suas necessidades para que ele tenha a certeza de que fez uma boa aquisição de serviço.
Dessa forma, pode-se constatar que o exemplo dessa consumidora idosa caracteriza uma situação de
- a) propina
- b) conluio
- c) espionagem
- d) conflito de interesses
- e) indução ao erro
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Q1035212 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • FGV • Prefeitura de São José dos Campos SP • Administração • 2025
Durante uma campanha de liquidação de Black Friday, uma rede de lojas de roupas decide destacar o valor original de seus produtos, riscado ao lado do novo valor com desconto, em vez de simplesmente apresentar o preço final. Essa estratégia, amplamente utilizada no comércio, busca influenciar a percepção do consumidor sobre o valor do produto e estimular a compra ao gerar a sensação de vantagem econômica.

Essa abordagem é baseada no processo conhecido como heurística
- a) do afeto.
- b) da representatividade.
- c) da ancoragem.
- d) da autoridade.
- e) da aleatoriedade.
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16

Q1032129 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • FGV • MPU • Comunicação Social • 2025
Philip Kotler propõe que “[e]m um mundo conectado (...) o mix de marketing (os quatro Ps) deve ser redefinido como os quatro Cs: cocriação (co-criation), moeda (currency), ativação comunitária (communal activation) e conversa (conversation)”. (KOTLER, 2017)
Com um mix de marketing conectado, representado pelos quatro Cs, é correto afirmar que:
- a) o consumidor está cada vez menos participativo no processo de compra de produtos ou contratação de serviços;
- b) a promoção se mantém como uma relação unilateral, na qual empresas enviam mensagens a consumidores passivos;
- c) a precificação dinâmica impede a cobrança de clientes distintos de maneiras diferentes, o que diminui a rentabilidade das empresas;
- d) o envolvimento dos clientes no estágio de concepção de novos produtos tende a atrasar a produção e diminuir o sucesso desses produtos por ocasião do lançamento;
- e) a cocriação permite aos clientes customizar e personalizar produtos e serviços, criando assim proposições de valor superiores.
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Q1018575 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • CESPE CEBRASPE • BANRISUL • Transformação Digital e Gestão de TI • 2025
• Neste item, deve-se expor a razão ou o motivo pelo qual pessoas adquirem seus produtos e serviços.
• Por meio deste item, questiona-se: por que os clientes comprarão de você e não dos seus concorrentes?
Os tópicos precedentes, no Business Model Canvas, são relacionados diretamente
- a) a recursos principais.
- b) a relacionamento com clientes.
- c) a atividades principais.
- d) à proposta de valor.
- e) ao segmento de cliente.
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Q1000801 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • FGV • EBSERH • Jornalista • 2024
Com o crescimento do marketing digital e da publicidade na web, novos termos e siglas surgiram.

Veja alguns:

1. Churn Rate
2. CPC
3. Conteúdo evergreen
4. CTR
5. Share of Engagement
6. UGC

Esses termos podem ser definidos como:

( ) métrica que compara não apenas as interações, mas quantas pessoas engajaram com o seu conteúdo e com o do seu concorrente;
( ) tipo de conteúdo, como por exemplo um guia de dicas de saúde, que permanece relevante ao longo do tempo;
( ) conteúdo criado pelos próprios usuários das redes sociais, que pode incluir avaliações, fotos, vídeos e postagens relacionadas a uma marca ou um produto;
( ) taxa de cliques encontrada ao dividir o número de cliques recebidos pela quantidade de vezes em que o anúncio foi exibido;
( ) taxa que mostra quantos clientes foram perdidos em um determinado período em relação ao total que se tinha nesse mesmo espaço de tempo;
( ) um dos mais populares formatos de precificação para campanhas de publicidade on-line, que contempla o valor que será pago a cada clique recebido no anúncio.

A correspondência correta, na ordem apresentada, é
- a) 5 – 6 – 3 – 4 – 2 – 1.
- b) 4 – 2 – 3 – 5 – 1 – 6.
- c) 1 – 6 – 4 – 2 – 5 – 3.
- d) 4 – 3 – 6 – 2 – 5 – 1.
- e) 5 – 3 – 6 – 4 – 1 – 2.
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Q974979 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • FGV • TJBA • Comunicação com Habilitação em Jornalismo
O Marketing é uma disciplina que se desenvolveu, modernamente, nos Estados Unidos durante o século XX e que conta com diversas subdivisões e especialidades. A especialidade que pode ser mais bem utilizada na assessoria de órgãos públicos, como o TJ-BA, é o Marketing de:
- a) distribuição;
- b) serviços;
- c) produtos;
- d) guerrilha;
- e) oportunidade.
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20

Q971922 • Marketing • Fundamentos Teóricos do Marketing • CESGRANRIO • Petrobras • Técnico de Comercialização e Logística Júnior • 2018
O conceito de valor em marketing é um dos principais elementos na formação do preço. Com base nesse conceito, os gestores devem evitar a redução do valor de seus produtos.
Essa redução se caracteriza pela diminuição dos benefícios fornecidos em comparação com a
- a) alteração na comunicação da marca
- b) estratégia adotada pela direção da empresa
- c) manutenção do custo de aquisição pelos clientes
- d) redução do preço cobrado ao mercado
- e) situação financeira do consumidor final
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