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Gestão da Informação e do Conhecimento

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1

Q1102861 • Administração Geral • Gestão da Informação e do Conhecimento • INAZ do Pará • Prefeitura de Mazagão AP • Analista Administrativo • 2026
A ampliação do uso de tecnologias da informação e comunicação tem reconfigurado rotinas de trabalho, padrões de consumo cultural e formas de interação entre cidadãos e instituições.
Nesse cenário, a transformação digital envolve acesso à informação, novos arranjos de serviços e circulação acelerada de conteúdos, produzindo impactos sociais, econômicos e culturais que podem ampliar oportunidades, mas também gerar assimetrias e riscos.

Considerando essas dimensões, identifique a alternativa CORRETA.
- a) A transformação digital se caracteriza pela substituição integral de processos presenciais por fluxos automatizados, o que tende a uniformizar o acesso à informação e a reduzir assimetrias. Nesse quadro, impactos sociais e culturais decorrem principalmente da padronização tecnológica e da eliminação de intermediários institucionais.
- b) A transformação digital envolve reorganização de processos e serviços, com uso de TICs e ampliação de canais de acesso à informação. Nesse quadro, seus impactos sociais, econômicos e culturais dependem de condições como conectividade, letramento informacional e desenho institucional, podendo tanto reduzir barreiras quanto reforçar desigualdades.
- c) O uso de TICs se estrutura como fenômeno predominantemente técnico, com efeitos concentrados na produtividade econômica. Nesse quadro, impactos sociais e culturais se organizam como externalidades de baixo alcance, e o acesso à informação se define principalmente por disponibilidade de equipamentos.
- d) O acesso à informação no contexto digital se consolida por mecanismos espontâneos de autorregulação de plataformas, que tendem a assegurar neutralidade e equilíbrio informacional. Nesse quadro, os impactos sociais decorrem do aumento da oferta de conteúdo e da multiplicação de canais de comunicação.
- e) A transformação digital se orienta por processos de comunicação centralizados, nos quais a circulação informacional se organiza por fontes institucionais únicas. Nesse quadro, impactos culturais se vinculam à estabilidade de narrativas públicas e à redução de conflitos interpretativos.
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2

Q1097048 • Administração Geral • Gestão da Informação e do Conhecimento • FUNDATEC • Prefeitura de Pontão RS • Analista Administrativo • 2026
Para Chiavenato (2020), muito dificilmente a comunicação ocorre sem problemas, quase sempre existem fatores que reduzem a probabilidade de que ocorra uma comunicação bem-sucedida. Essas restrições ou limitações que ocorrem entre as etapas do ou no processo de comunicação, fazendo com que nem todo sinal emitido pela fonte percorra livremente o processo de modo a chegar incólume ao seu destino, são chamadas de:
- a) Estímulos à comunicação.
- b) Barreiras à comunicação.
- c) Canais de comunicação.
- d) Fontes de comunicação.
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3

Q1083289 • Administração Geral • Gestão da Informação e do Conhecimento • Avança SP • Prefeitura de Varginha MG • Oficial de Administração • 2025
Existe uma série de tipos de dados que são importantes para o negócio de uma instituição e que devem ser geridos, uma vez que devem ser vistos como ativos críticos para o sucesso das atividades operacionais e administrativas do negócio. Estes dados incluem, entre outros, os seguintes dados institucionais:
- a) Informações sobre o clima e estatísticas sobre a economia global.
- b) Dados de marketing, dados de comportamento de consumidores em redes sociais, e informações sobre campanhas publicitárias externas.
- c) Dados de transações de clientes em lojas físicas, registros de compras esporádicas e feedbacks informais de clientes.
- d) Informações sobre a vida pessoal dos colaboradores fora do ambiente de trabalho, como hobbies, preferências de consumo e rede de relacionamentos.
- e) Dados financeiros, informações de identificação pessoal, dados de recursos humanos, segredos comerciais, metadados e informação relativa à gestão de sistemas de informação.
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4

Q1060931 • Administração Geral • Gestão da Informação e do Conhecimento • FGV • CNU • Bloco Temático 3 Ciência e Tecnologia • 2025
A gestão da inovação nas organizações públicas e privadas está diretamente vinculada à capacidade de transformar conhecimentos científicos e tecnológicos em soluções úteis e sustentáveis. Logo, compreender os elementos que estruturam esse processo é essencial para a formulação de políticas e estratégias eficazes.
A capacidade de uma organização de transformar conhecimento em inovação efetiva depende, dentre outros fatores, de um processo estruturado que envolva sistematicamente:
- a) a incorporação de tecnologias emergentes como diferencial competitivo, independentemente de sua aderência a prioridades sociais ou setoriais;
- b) o investimento continuado em pesquisa fundamental, mesmo sem vínculos explícitos com aplicação imediata;
- c) a articulação entre atividades de pesquisa, desenvolvimento, validação e difusão tecnológica, alinhadas a diretrizes institucionais e objetivos estratégicos;
- d) a replicação de práticas de inovação consagradas no mercado, priorizando a adaptação em vez da geração autônoma de soluções;
- e) o aproveitamento de soluções tecnológicas disponíveis, com ênfase em implantação rápida e de baixo custo.
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5

Q1060879 • Administração Geral • Gestão da Informação e do Conhecimento • FGV • CNU • Bloco Temático 2 Cultura e Educação • 2025
A respeito do repertório conceitual das organizações, voltado para a operacionalização e maximização do capital intelectual, analise o trecho a seguir.

Conjunto estruturado de atividades que visa a trabalhar a cultura organizacional para propiciar um ambiente positivo em relação à criação e à socialização de saberes tácitos e explícitos no intuito de transformá-los em informação. Esse conjunto de saberes deve subsidiar a inovação, otimizar a tomada de decisão e promover a resiliência organizacional em ambientes complexos e mutáveis.

O trecho acima caracteriza o conceito de:
- a) sistema de informação gerencial;
- b) comunidade de prática intersetorial;
- c) gestão estratégica do conhecimento;
- d) governança de sistemas sociotécnicos;
- e) aprendizagem organizacional adaptativa.
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6

Q1052365 • Administração Geral • Gestão da Informação e do Conhecimento • Consulplan • HEMOBRÁS • Analista Administrativo • 2025
A mudança organizacional é uma realidade inevitável. A empresa que deseja sobreviver e se manter competitiva precisa estar preparada para se adaptar às novas tecnologias, às tendências de mercado e às necessidades dos clientes. A mudança organizacional se refere a qualquer alteração significativa na estrutura, nos processos, na cultura ou na tecnologia de uma organização. Por isso, conhecer e saber aplicar as ferramentas de mudança organizacional é essencial. Quanto às referidas ferramentas, considere os conceitos a seguir.

I. “(...) crescimento de insights e de reestruturações bem-sucedidas de problemas organizacionais provenientes de indivíduos que exercem papéis decisivos na estrutura e nos resultados da organização.” (Simon, 1970, p. 125.)
II. “(...) aquisição, sustentação e mudança de significados intersubjetivos através da expressão e transmissão de ações coletivas.” (Cock e YanoW, 1996, p. 384.)
III. “(...) codificação de interferências oriundas da história da organização que se manifestam por meio de rotinas que guiam o comportamento.” (Levitt e March, 1968, p. 320, apud TSANG, 1997, p. 76.)
IV. “(...) a capacidade, o conjunto de processos internos que mantêm ou melhoram o desempenho baseado na experiência, cuja operacionalização envolve a aquisição, a disseminação e a utilização do conhecimento.” (Díbella, Nevis e Gould, 1996, p. 365.)

Os conceitos se referem a:
- a) Benchmarking.
- b) Programa de qualidade.
- c) Planejamento estratégico.
- d) Aprendizado organizacional.
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7

Q1035814 • Administração Geral • Gestão da Informação e do Conhecimento • FGV • TCE PE • Administração • 2025
Atualmente, a detecção de anomalias utiliza diversos métodos de inteligência artificial para identificar automaticamente alterações inesperadas no comportamento normal de um conjunto de dados.
Com relação à detecção de anomalias, avalie as afirmativas a seguir.

I. Identificar e tratar anomalias de dados é importante por várias razões como, por exemplo, melhorar a qualidade de dados; tornar a tomada de decisão mais aprimorada; e alcançar desempenho otimizado em sistemas inteligentes.

II. A detecção de anomalias tem uma variedade de casos de uso em vários setores. Por exemplo, é usada em finanças para detecção de fraudes; na indústria, para identificar defeitos ou mau funcionamento de equipamentos; em cibersegurança, para detectar atividades incomuns de rede; e, na saúde, para identificar condições anormais de pacientes.

III. A detecção de valor discrepante pode ser desafiadora, porque as anomalias costumam ser raras e as características do comportamento normal podem ser complexas e dinâmicas. Do ponto de vista de uma organização, é essencial identificar anomalias reais em vez de falsos positivos ou ruído de dados.

Está correto o que se afirma em:
- a) I, II e III.
- b) II, apenas.
- c) III, apenas.
- d) I e III, apenas.
- e) II e III, apenas.
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Q1035502 • Administração Geral • Gestão da Informação e do Conhecimento • FGV • AGESAN RS • Agente Administrativo • 2025
A aprendizagem organizacional é um processo essencial para o desenvolvimento contínuo das organizações e está fortemente ligada à capacidade de inovação. Diversos elementos estruturam esse processo, como formação de memórias, definição de metas, interação com o ambiente externo, papel dos gestores e fatores motivacionais.

Assinale a opção que representa um dos elementos fundamentais da aprendizagem organizacional.
- a) A aprendizagem organizacional é um processo individual, com influência limitada do ambiente externo ou das interações organizacionais.
- b) A atuação do gerente concentra-se na cobrança de resultados, com menor envolvimento no estímulo à aprendizagem.
- c) As redes de interação com o ambiente externo são fundamentais para ampliar o repertório de conhecimento e propiciar inovação dentro da organização.
- d) Fatores motivacionais exercem influência acessória no processo de aprendizagem, sendo o desenvolvimento organizacional depende apenas de procedimentos técnicos.
- e) A definição de metas na aprendizagem organizacional pode ser dispensada, considerando que o aprendizado também ocorre de forma tácita.
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9

Q1021232 • Administração Geral • Gestão da Informação e do Conhecimento • IBFC • EBSERH • Pedagogo • 2022
A configuração do conhecimento oculto ou nítido das competências de um grupo é a função da gestão de conhecimento. A interação é um instrumento que garante este objetivo. A socialização do conhecimento é uma maneira de representação da interação. Analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) com relação a outras maneiras de representação da interação.
( ) Externalização do conhecimento.
( ) Combinação do conhecimento.
( ) Internalização do conhecimento.
( ) Insularidade do conhecimento.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
- a) V - V - V - V
- b) V - V - F - F
- c) V - F - F - V
- d) F - F - V - V
- e) V - V - V - F
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Q1021231 • Administração Geral • Gestão da Informação e do Conhecimento • IBFC • EBSERH • Pedagogo • 2022
A gestão do conhecimento pondera os objetivos de identificar e sistematizar as competências individuais e coletivas. Todos os implicados participam da construção do aprendizado e tomam ciência das estratégias e do conhecimento resultante desta ponderação.
A este respeito, assinale a alternativa correta.
- a) As competências individuais e coletivas que a organização contém serão identificadas e transformadas em informações sobre o conhecimento para contratar outros profissionais que completem o que falta
- b) As competências individuais e coletivas que a organização contém serão identificadas e serão levantadas as que são necessárias adquirir para o melhor funcionamento. A informação será transformada em realidade regulando e sendo base para argumentar o conhecimento
- c) As competências individuais e coletivas que a organização contém serão identificadas e serão reguladas para demissões e novas contratações
- d) As competências individuais e coletivas que a organização contém serão identificadas e o conhecimento será levado para análise de um órgão superior
- e) As competências individuais e coletivas que a organização contém serão identificadas e serão levantadas as que são necessárias adquirir e a informação gerará um quadro da realidade
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Q1020806 • Administração Geral • Gestão da Informação e do Conhecimento • VUNESP • EBSERH • Pedagogo • 2020
Na Gestão do Conhecimento, há o esforço de se transformar o conhecimento tácito em explícito e o de transformar o conhecimento individual em coletivo, havendo o seu compartilhamento entre todos os colaboradores da organização. Trata-se da administração dos ativos intangíveis, através de um processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos que são estratégicos para a organização. Contudo, a Gestão de Conhecimento só́ tem sentido se
- a) a capacitação de pessoas for feita por sistemas on-line, utilizando-se das tecnologias existentes.
- b) o processo de conhecer desembocar no processo de aprender, para criar e aplicar novos conhecimentos.
- c) a sistematização do conhecimento ocorrer depois de um período de aprendizagem da comunidade.
- d) o processo de conhecer fortalecer as pessoas na troca de experiências e na construção de novos negócios.
- e) a troca de experiências ocorrer em comunidades presenciais e existir uma simbiose entre elas.
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Q1016462 • Administração Geral • Gestão da Informação e do Conhecimento • CESPE CEBRASPE • AEB • Tecnologista Junior Desenvolvimento Tecnologico • 2025
Em relação ao modelo da tripla hélice (ou hélice tríplice), julgue os itens seguintes.

I Esse modelo prevê uma metodologia de governança para o exame de pontos fortes e fracos locais e o preenchimento de lacunas nas relações entre parques tecnológicos, indústrias e governos.
II Tal modelo prevê fomento à criação de empresas, porém, sem a transferência de tecnologias.
III Cada hélice do modelo é uma esfera institucional independente, mas que trabalha em cooperação e interdependência com as demais, por meio de fluxos de conhecimento entre elas.

Assinale a opção correta.
- a) Apenas o item I está certo.
- b) Apenas o item III está certo.
- c) Apenas os itens I e II estão certos.
- d) Apenas os itens II e III estão certos.
- e) Todos os itens estão certos.
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Q971931 • Administração Geral • Gestão da informação e do conhecimento • CESGRANRIO • Petrobras • Técnico de Comercialização e Logística Júnior • 2018
Há vários tipos de controle administrativo.Com o intuito de minimizar os problemas de perdas financeiras advindas da especulação não autorizada de moeda estrangeira, Sra. X implantou na sua empresa o controle por feedback.
Assim sendo, Sra. X
- a) direcionou e monitorou o ajuste em sintonia fina das atividades à medida que elas ocorrem, focando não apenas no desempenho dos funcionários durante o trabalho, mas também nas áreas não humanas, como o rendimento do maquinário e a aparência do departamento.
- b) preveniu-se para que o problema não aconteça, e, antes das operações iniciarem, criou políticas, procedimentos e regras para eliminar qualquer comportamento que viesse a causar resultados indesejáveis e garantir que as atividades planejadas fossem implementadas adequadamente.
- c) avaliou, periodicamente, o planejamento, a organização, a liderança, o controle, a eficácia e eficiência de vários sistemas dentro da organização, desde a responsabilidade social até o controle de contabilidade.
- d) identificou o que estava sendo feito na organização e comparou os resultados com os dados orçamentários correspondentes, com o intuito de verificar realizações ou sanar diferenças.
- e) enfocou o uso da informação sobre os resultados para corrigir desvios em relação ao parâmetro aceitável depois que eles surgiram, com base no histórico da empresa durante certo período de tempo, sem monitorar os comportamentos dos empregados.
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Q888581 • Administração Geral • Gestão da informação e do conhecimento • Unesc • Câmara de Cocal do Sul SC • Auxiliar Administrativo • 2024
Uma empresa de tecnologia está enfrentando desafios na comunicação interna devido ao rápido crescimento da equipe e à diversidade de departamentos e projetos. Como resultado, surgem problemas de alinhamento de objetivos e falta de integração entre os membros da equipe. Considerando a situação descrita sobre os desafios de comunicação interna enfrentados pela empresa de tecnologia, qual dos seguintes tipos de comunicação organizacional é mais relevante para resolver esses problemas específicos?
- a) Comunicação externa.
- b) Comunicação interna.
- c) Comunicação institucional.
- d) Comunicação mercadológica.
- e) Comunicação administrativa.
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Q865133 • Administração Geral • Gestão da informação e do conhecimento • Avança SP • Câmara Municipal de Itatiba SP • Auxiliar em Recursos Humanos • 2024
Ao analisar algumas das especificidades dos Sistemas de Informações Gerenciais, são destacadas certas características que os caracterizam. Uma dessas características representa a atitude mental de lutar com persistência para alcançar um objetivo, levando em conta a realidade objetiva e a realidade emocional do indivíduo. Que característica é essa?
- a) Combatividade
- b) Iniciativa
- c) Espontaneidade
- d) Subjetividade
- e) Objetividade
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Q865075 • Administração Geral • Gestão da informação e do conhecimento • UNIVIDA • Prefeitura de Bom Sucesso do Sul PR • Operário • 2024
A transmissão de informações no local de trabalho deve ser feita de maneira que preserve a integridade e a confidencialidade das mesmas. Nesse tema, é CORRETO afirmar ser prática que contribui para a segurança da informação:
- a) Compartilhar senhas de acesso a sistemas internos com colegas para facilitar o fluxo de trabalho.
- b) Utilizar apenas canais oficiais de comunicação da empresa para tratar de assuntos profissionais.
- c) Discutir informações confidenciais em espaços públicos ou redes sociais.
- d) Armazenar documentos importantes em locais de fácil acesso para todos os funcionários.
- e) Encorajar o uso de dispositivos pessoais para acessar informações corporativas.
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Q851267 • Administração Geral • Gestão da informação e do conhecimento • CESPE CEBRASPE • Analista de Tecnologia da Informação • 2020
Com relação à notação BPMN, julgue os itens subsequentes.
Dentro de um fluxograma, uma decisão é representada por um losango com duas setas uma representa verdadeiro para a decisão, e a outra, falso.
- a) Certo
- b) Errado
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18

Q849628 • Administração Geral • Gestão da informação e do conhecimento • CESPE CEBRASPE • Gestor de Projetos • 2020
Acerca das técnicas utilizadas na análise de negócios, julgue os itens a seguir.
O diagrama de Ishikawa ou diagrama espinha de peixe é muito utilizado para a análise de causa e efeito, pois permite identificar quais são as causas fundamentais de um problema e as relações entre elas.
- a) Certo
- b) Errado
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19

Q350077 • Arquivologia • Gestão da informação e do conhecimento • CESPE CEBRASPE • ANATEL • Analista Administrativo
O ser humano tem uma necessidade insaciável de informação. Desde tempos imemoriais, quando era transmitida apenas oralmente, a informação constituía uma mercadoria rara. É evidente que a introdução da informação documental, isto é, da que se encontra registrada em um suporte com a ajuda de um código preestabelecido, criou uma verdadeira revolução na maneira de ver e de utilizar a informação. Tornou-se possível registrar, copiar, autenticar, transmitir, comprar, receber, difundir, classificar, recuperar, armazenar, conservar e, finalmente, utilizar a informação de um modo relativamente fácil, estável e exato. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

A pesquisa em ciência da informação desenvolveu-se em função da preocupação de esclarecer o uso de tecnologias da informação.
- a) Certo
- b) Errado
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20

Q186414 • Administração Geral • Gestão da informação e do conhecimento • CESPE CEBRASPE • MTE • Administrador
📖 Texto associado ▼

A respeito de mapeamento de processos e instrumentos
gerenciais, julgue os itens de 108 a 115.

A gestão do conhecimento é um processo integrado destinado a criar, organizar, disseminar e intensificar o conhecimento para melhorar o desempenho global da organização.
- a) Certo
- b) Errado
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