Questões de Concursos Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

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1Q59611 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Sobre a Supervisão em Enfermagem, é correto afirmar que, na atualidade,

✂️ a) destaca-se a importância de reorientar a sua ação para o cuidado integral em saúde, cujo aspecto central está na interação entre trabalhadores de enfermagem e a equipe de saúde, em prol de intervenções resolutivas, restritas ao âmbito da saúde coletiva.
✂️ b) ao exercê-la, o enfermeiro mobilizado para a reorganização das práticas de saúde com ênfase no cuidado precisa contemplar a integralidade no âmbito individual, relacionado às necessidades de saúde de cada usuário, colocando a perspectiva coletiva do cuidado em segundo plano.
✂️ c) tem o papel de dirigir, orientar e adequar o serviço, de forma a alcançar resultados que prezem pela qualidade, na motivação da equipe a buscar soluções de problemas de forma a perseguir o aumento contínuo da produtividade e a preservação dos empregos da equipe sob sua liderança.
✂️ d) a promoção da integralidade por ela fortalecida não pode se efetivar mediante o processo de articulação do cuidado entre os trabalhadores de diferentes categorias profissionais, a partir da prática da referência e contrarreferência dos usuários, para continuidade dos cuidados, na rede de atenção, porque ainda não há conhecimento disponível suficiente para implementar esta estratégia.
✂️ e) uma das características indispensáveis para a sua efetivação, a comunicação, com foco no entendimento e na empatia, pode se refletir nos diferentes sentidos compreendidos no seu exercício; principalmente a comunicação horizontalizada, que é uma potente ferramenta para a promoção de decisões compartilhadas, o que favorece a efetividade do trabalho em equipe.

2Q59619 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Uma boa comunicação no atendimento presencial em serviços de saúde muitas vezes deve ser necessariamente responsável pela

✂️ a) inadequação no processo de diagnóstico, no tratamento e na adesão terapêutica dos pacientes.
✂️ b) ansiedade e insatisfação relacionadas com incertezas, falta de informação e de explicações referentes ao atendimento.
✂️ c) filtragem de informações e melhoria na humanização dos cuidados assistenciais, favorecendo os conflitos entre os profissionais de saúde.
✂️ d) dificuldade na compreensão dos termos clínicos, já que o uso da linguagem do auxiliar de saúde nem sempre é o mesmo do paciente.
✂️ e) melhoria no compartilhamento de informações entre profissional e paciente, e no entendimento comum do serviço demandado.

4Q147037 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Analista Judiciário Enfermagem, TJ AM, FGV

Em uma unidade com 36 leitos, distribuídos entre 21 pacientes com cuidados mínimos e 15 pacientes com cuidados intermediários, assinale a alternativa que indica a necessidade de enfermagem (em horas) para as 24h ( sem considerar o IST).

✂️ a) 40,2 horas na assistência mínima – 24 horas nos cuidados intermediários.
✂️ b) 54,5 horas na assistência mínima – 60 horas nos cuidados intermediários.
✂️ c) 67,4 horas na assistência mínima – 90 horas nos cuidados intermediários.
✂️ d) 79,8 horas na assistência mínima – 84 horas nos cuidados intermediários.
✂️ e) 80,9 horas na assistência mínima – 75 horas nos cuidados intermediários.

5Q59614 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Cada hospital, após implantar sua sistemática de controle e avaliação, deverá rever continuamente os componentes do planejamento estratégico e os indicadores globais de desempenho a serem avaliados, assim como a periodicidade de realização dessa avaliação. Nesse caso, a proposta de alguns autores, inspirados especialmente nas ideias de Donabedian (1980), sugerem os seguintes grupos de “indicadores de resultado” da atenção hospitalar:

✂️ a) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade do cuidado clínico, econômico-financeiros.
✂️ b) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade da atenção, de satisfação do usuário.
✂️ c) Indicadores dos serviços de manutenção, de qualidade da atenção, de recursos humanos, de gestão do cuidado.
✂️ d) Indicadores de mortalidade geral, de horas de treinamento administrativo-orçamentários, de consultas clínicas.
✂️ e) Indicadores de mortalidade infantil, de acidentes de trabalho, de satisfação do usuário, de número de exames de média complexidade.

6Q140836 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Analista Judiciário Enfermagem, TJ AM, FGV

A Resolução COFEN-293/04 estabelece os parâmetros para dimensionar o quantitativo mínimo dos diferentes níveis de formação dos profissionais de Enfermagem para a cobertura assistencial nas instituições de saúde. Considerando o disposto nessa resolução, analise as afirmativas que seguem:

I. Para efeito de cálculo, na assistência semi- intensiva devem ser consideradas 9,4 horas de enfermagem por cliente, nas 24 horas.

II. O quantitativo de profissionais deve ser acrescido de um índice de segurança técnica (IST) de 10% do total.

III. Na assistência intensiva, de 42 a 46% dos profissionais de enfermagem devem ser enfermeiros e os demais, técnicos e auxiliares de enfermagem.

Assinale:

✂️ a) Se somente a afirmativa I estiver correta.
✂️ b) Se somente a afirmativa II estiver correta.
✂️ c) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
✂️ d) Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
✂️ e) Se todas as afirmativas estiverem corretas.

7Q59616 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Durante uma reunião de trabalho foram apresentadas diversas reclamações, todas direcionadas a um determinado gestor e que, em linhas gerais, diziam respeito ao seu estilo de liderança, classificado pela maioria como sendo totalmente autocrático.

Com base nos estilos básicos de liderança, pode-se afirmar que uma das características da liderança autocrática é:

✂️ a) limitada participação do líder nos debates;
✂️ b) alta liberdade para tomada de decisão em grupo;
✂️ c) centralização das decisões e escolhas na figura do líder;
✂️ d) abstenção do líder nas divisões de tarefas;
✂️ e) participação do grupo na elaboração dos protocolos.

8Q59618 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

A comunicação é essencial para a continuidade do cuidado de enfermagem. Nesse contexto, a documentação deve ser completa, concisa, organizada, factual e oportuna. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:

1. É direito do profissional abster-se de revelar informações confidenciais de que tenha conhecimento.
2. É dever do profissional recusar-se a executar prescrição médica ou de enfermagem em caso de ilegibilidade.
3. O uso de prontuário eletrônico exige assinatura certificada.
4. Ordens terapêuticas à distância são restritas a situações de emergência.

Assinale a alternativa correta.

✂️ a) Somente a afirmativa 2 é verdadeira.
✂️ b) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
✂️ c) Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
✂️ d) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
✂️ e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.

9Q267367 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Analista Enfermagem, DPE RS, FCC

Em uma determinada comunidade há uma equipe multiprofissional atuando na atenção básica por meio da Estratégia Saúde da Família. Considerando o processo de trabalho em equipe, os profissionais de saúde devem

✂️ a) desenvolver ações restritas à prática de consultório, orientações e dispensação de medicamentos e de insumos.
✂️ b) desenvolver ações de saúde ora comuns (como as ações de planejamento), ora preservando as especificidades de seus núcleos de atuação e competência.
✂️ c) promover a enucleação da atuação profissional específica, tendo-se o cuidado de não transpassar a ação de vigilância.
✂️ d) desconstruir a interdisciplinaridade para a construção de um modelo de gestão focado no princípio da transversalidade.
✂️ e) conceber um novo processo de trabalho, evitando-se o conceito de responsabilidade compartilhada.

10Q59612 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

O enfermeiro, por assumir a gestão das unidades de atendimento como responsável técnico (RT"s), necessita de algumas competências para um gerenciamento eficiente, efetivo e eficaz do serviço de enfermagem. São competências necessárias aos Rts:

I. liderança.
II. comunicação.
III. tomada de decisão.
IV. negociação.

Cada uma delas possui seus indicadores específicos, a saber:

( ) implementar cultura de gestão de risco.
( ) avaliar situações e agiram parado no conhecimento, nos aspectos éticos, morais e legais.
( ) saber ouvir, ponderando os fatos que subsidiarão o retrocesso ou avanço da negociação.
( ) utilizar linguagem clara, convincente, objetiva, adequada e sem distorções.

A sequência correta de cada competência para cada indicador é, respectivamente:

✂️ a) I, III, IV e II.
✂️ b) I, II, III e IV.
✂️ c) I,III, II e IV
✂️ d) II, III, IV e II.
✂️ e) III, I, II e IV

11Q846322 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Prefeitura de Santiago do Sul SC Enfermeiro, FUNDATEC, 2020

A organização é um meio pelo qual a administração de enfermagem coordena as várias atividades de um departamento ou de uma unidade, de modo que a equipe possa alcançar o implemento do trabalho da forma estabelecida. Nesse sentido, alguns documentos são elaborados nos serviços de saúde para garantir a organização institucional. Sobre esses documentos, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.
Coluna 1
1. Regulamento interno. 2. Regimento interno. 3. Manual do serviço de enfermagem. 4. Rotinas. 5. Normas.
Coluna 2
( ) Descrição sistematizada dos passos a serem realizados e da sequência que deve ser seguidas. ( ) É um conjunto de regras ou instruções para fixar procedimentos, métodos e organizações utilizados no desenvolvimento das atividades. ( ) Um guia e orientador que conduz a essência da organização e o funcionamento do serviço. ( ) É um documento flexível, resultante de um ato normativo, define o pessoal que integra a organização, seus requisitos e atribuições. ( ) Sua finalidade é definir a maneira como deve funcionar a organização, descreve todas as atividades e quem irá desenvolvê-las, por exemplo, direciona as normas de um setor, deveres e direitos dos funcionários dentro de uma instituição.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

✂️ a) 5 - 4 - 3 - 2 - 1.
✂️ b) 4 - 5 - 3 - 2 - 1.
✂️ c) 4 - 5 - 3 - 1 - 2.
✂️ d) 5 - 3 - 4 - 2 - 1.
✂️ e) 1 - 2 - 5 - 4 - 3.

13Q840474 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Enfermeiro Multiprofissional, SES DF, IADES, 2020

O trabalho em equipe tem sido proposto na área da saúde há décadas, visto que a complexidade crescente das práticas nesse campo tem tornado evidente que a eficiência, a eficácia e a efetividade das intervenções resultam de uma produção coletiva. Requer, portanto, coordenação e articulação de um conjunto muito diversificado de ações, executadas por um elenco também variado de agentes. Assim, entre as proposições que buscam introduzir novos modelos de organização dos serviços e dos processos de trabalho, salienta-se a necessidade de substituir o trabalho isolado e independente de cada área profissional e de cada trabalhador pelo trabalho em equipe, tanto a equipe multiprofissional de saúde, como as equipes de profissionais de uma mesma área de atuação.

Tendo em vista as informações do texto, acerca do trabalho multidisciplinar em saúde, julgue os itens a seguir

O trabalho de uma equipe que busca a integração precisa contemplar pelo menos três aspectos: a articulação das ações executadas pelos diferentes trabalhadores de saúde que as compõem, a interação desses profissionais e a participação das unidades e dos serviços a quem se destina o trabalho em equipe.

✂️ a) Certo
✂️ b) Errado

15Q146742 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Analista Judiciário Enfermagem, TRF 4a, FCC

O Planejamento Estratégico Situacional é composto

✂️ a) por sete fases, denominadas: diagnóstico; determinação de objetivos; estabelecimento de prioridades; seleção dos recursos disponíveis; estabelecimento do plano operacional; desenvolvimento; e aperfeiçoamento.
✂️ b) por quatro momentos que se inter-relacionam e são denominados explicativo, normativo, estratégico e tático-operacional.
✂️ c) pelas metodologias normativa, estratégica e sociotécnica, interligando a empresa ao ambiente e aos produtos ou serviços.
✂️ d) pela eficiência potencial do sistema técnico que define as tarefas, a área física, os equipamentos e os recursos existentes.
✂️ e) pela neutralidade científica do planejador e o conhecimento da realidade, ocorrendo por meio do diagnóstico científico, sendo concebida como única e objetiva.

16Q141519 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Analista Judiciário Enfermagem, TRF 2a, FCC

De acordo com a referência “Gerenciamento em Enfermagem - Paulina Kurcgant et al. - 2010”, uma das formas de avaliar o processo seletivo de pessoal de enfermagem é o índice de rotatividade de seleção - IRS, que representa a relação entre

✂️ a) os problemas de adaptação do enfermeiro recém-admitido e os baixos IRS apresentados em um curto prazo pré- estabelecido.
✂️ b) as necessidades apresentadas pela empresa e os critérios que aprovaram o profissional no processo seletivo.
✂️ c) o número de critérios que refletem as necessidades da empresa com o número de respostas compatíveis a estes critérios, pelo enfermeiro recém-admitido.
✂️ d) o número de admissões e desligamentos de profissionais de determinado processo seletivo em dado período.
✂️ e) o número mínimo de competências exigidas para o cargo e o número de competências pessoais apresentadas pelo candidato.

17Q846482 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, AL AP Analista Legislativo Enfermeiro, FCC, 2020

Em uma unidade de saúde, as equipes de trabalho possuem o seguinte perfil: são constituídas por um titular e seus subordinados, que geralmente são profissionais de uma mesma área, que trabalham juntos em um mesmo departamento e o relacionamento interpessoal e as relações de autoridade, liderança e tomada de decisão tendem a ser diretos e normatizados formal ou informalmente. Considerando as características descritas, as equipes de saúde dessa unidade são classificadas como equipes

✂️ a) autogerenciávies.
✂️ b) interfuncionais.
✂️ c) de alto desempenho.
✂️ d) virtuais.
✂️ e) funcionais.