Questões de Concursos - Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

1Q59611 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Sobre a Supervisão em Enfermagem, é correto afirmar que, na atualidade,

✂️ a) destaca-se a importância de reorientar a sua ação para o cuidado integral em saúde, cujo aspecto central está na interação entre trabalhadores de enfermagem e a equipe de saúde, em prol de intervenções resolutivas, restritas ao âmbito da saúde coletiva.
✂️ b) ao exercê-la, o enfermeiro mobilizado para a reorganização das práticas de saúde com ênfase no cuidado precisa contemplar a integralidade no âmbito individual, relacionado às necessidades de saúde de cada usuário, colocando a perspectiva coletiva do cuidado em segundo plano.
✂️ c) tem o papel de dirigir, orientar e adequar o serviço, de forma a alcançar resultados que prezem pela qualidade, na motivação da equipe a buscar soluções de problemas de forma a perseguir o aumento contínuo da produtividade e a preservação dos empregos da equipe sob sua liderança.
✂️ d) a promoção da integralidade por ela fortalecida não pode se efetivar mediante o processo de articulação do cuidado entre os trabalhadores de diferentes categorias profissionais, a partir da prática da referência e contrarreferência dos usuários, para continuidade dos cuidados, na rede de atenção, porque ainda não há conhecimento disponível suficiente para implementar esta estratégia.
✂️ e) uma das características indispensáveis para a sua efetivação, a comunicação, com foco no entendimento e na empatia, pode se refletir nos diferentes sentidos compreendidos no seu exercício; principalmente a comunicação horizontalizada, que é uma potente ferramenta para a promoção de decisões compartilhadas, o que favorece a efetividade do trabalho em equipe.

2Q59619 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Uma boa comunicação no atendimento presencial em serviços de saúde muitas vezes deve ser necessariamente responsável pela

✂️ a) inadequação no processo de diagnóstico, no tratamento e na adesão terapêutica dos pacientes.
✂️ b) ansiedade e insatisfação relacionadas com incertezas, falta de informação e de explicações referentes ao atendimento.
✂️ c) filtragem de informações e melhoria na humanização dos cuidados assistenciais, favorecendo os conflitos entre os profissionais de saúde.
✂️ d) dificuldade na compreensão dos termos clínicos, já que o uso da linguagem do auxiliar de saúde nem sempre é o mesmo do paciente.
✂️ e) melhoria no compartilhamento de informações entre profissional e paciente, e no entendimento comum do serviço demandado.

4Q147037 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Analista Judiciário Enfermagem, TJ AM, FGV

Em uma unidade com 36 leitos, distribuídos entre 21 pacientes com cuidados mínimos e 15 pacientes com cuidados intermediários, assinale a alternativa que indica a necessidade de enfermagem (em horas) para as 24h ( sem considerar o IST).

✂️ a) 40,2 horas na assistência mínima – 24 horas nos cuidados intermediários.
✂️ b) 54,5 horas na assistência mínima – 60 horas nos cuidados intermediários.
✂️ c) 67,4 horas na assistência mínima – 90 horas nos cuidados intermediários.
✂️ d) 79,8 horas na assistência mínima – 84 horas nos cuidados intermediários.
✂️ e) 80,9 horas na assistência mínima – 75 horas nos cuidados intermediários.

5Q59614 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Cada hospital, após implantar sua sistemática de controle e avaliação, deverá rever continuamente os componentes do planejamento estratégico e os indicadores globais de desempenho a serem avaliados, assim como a periodicidade de realização dessa avaliação. Nesse caso, a proposta de alguns autores, inspirados especialmente nas ideias de Donabedian (1980), sugerem os seguintes grupos de “indicadores de resultado” da atenção hospitalar:

✂️ a) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade do cuidado clínico, econômico-financeiros.
✂️ b) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade da atenção, de satisfação do usuário.
✂️ c) Indicadores dos serviços de manutenção, de qualidade da atenção, de recursos humanos, de gestão do cuidado.
✂️ d) Indicadores de mortalidade geral, de horas de treinamento administrativo-orçamentários, de consultas clínicas.
✂️ e) Indicadores de mortalidade infantil, de acidentes de trabalho, de satisfação do usuário, de número de exames de média complexidade.

6Q140836 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Analista Judiciário Enfermagem, TJ AM, FGV

A Resolução COFEN-293/04 estabelece os parâmetros para dimensionar o quantitativo mínimo dos diferentes níveis de formação dos profissionais de Enfermagem para a cobertura assistencial nas instituições de saúde. Considerando o disposto nessa resolução, analise as afirmativas que seguem:

I. Para efeito de cálculo, na assistência semi- intensiva devem ser consideradas 9,4 horas de enfermagem por cliente, nas 24 horas.

II. O quantitativo de profissionais deve ser acrescido de um índice de segurança técnica (IST) de 10% do total.

III. Na assistência intensiva, de 42 a 46% dos profissionais de enfermagem devem ser enfermeiros e os demais, técnicos e auxiliares de enfermagem.

Assinale:

✂️ a) Se somente a afirmativa I estiver correta.
✂️ b) Se somente a afirmativa II estiver correta.
✂️ c) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
✂️ d) Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
✂️ e) Se todas as afirmativas estiverem corretas.

7Q59616 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

Durante uma reunião de trabalho foram apresentadas diversas reclamações, todas direcionadas a um determinado gestor e que, em linhas gerais, diziam respeito ao seu estilo de liderança, classificado pela maioria como sendo totalmente autocrático.

Com base nos estilos básicos de liderança, pode-se afirmar que uma das características da liderança autocrática é:

✂️ a) limitada participação do líder nos debates;
✂️ b) alta liberdade para tomada de decisão em grupo;
✂️ c) centralização das decisões e escolhas na figura do líder;
✂️ d) abstenção do líder nas divisões de tarefas;
✂️ e) participação do grupo na elaboração dos protocolos.

8Q59618 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

A comunicação é essencial para a continuidade do cuidado de enfermagem. Nesse contexto, a documentação deve ser completa, concisa, organizada, factual e oportuna. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:

1. É direito do profissional abster-se de revelar informações confidenciais de que tenha conhecimento.
2. É dever do profissional recusar-se a executar prescrição médica ou de enfermagem em caso de ilegibilidade.
3. O uso de prontuário eletrônico exige assinatura certificada.
4. Ordens terapêuticas à distância são restritas a situações de emergência.

Assinale a alternativa correta.

✂️ a) Somente a afirmativa 2 é verdadeira.
✂️ b) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
✂️ c) Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
✂️ d) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
✂️ e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.

9Q267367 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Analista Enfermagem, DPE RS, FCC

Em uma determinada comunidade há uma equipe multiprofissional atuando na atenção básica por meio da Estratégia Saúde da Família. Considerando o processo de trabalho em equipe, os profissionais de saúde devem

✂️ a) desenvolver ações restritas à prática de consultório, orientações e dispensação de medicamentos e de insumos.
✂️ b) desenvolver ações de saúde ora comuns (como as ações de planejamento), ora preservando as especificidades de seus núcleos de atuação e competência.
✂️ c) promover a enucleação da atuação profissional específica, tendo-se o cuidado de não transpassar a ação de vigilância.
✂️ d) desconstruir a interdisciplinaridade para a construção de um modelo de gestão focado no princípio da transversalidade.
✂️ e) conceber um novo processo de trabalho, evitando-se o conceito de responsabilidade compartilhada.

10Q59612 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

O enfermeiro, por assumir a gestão das unidades de atendimento como responsável técnico (RT"s), necessita de algumas competências para um gerenciamento eficiente, efetivo e eficaz do serviço de enfermagem. São competências necessárias aos Rts:

I. liderança.
II. comunicação.
III. tomada de decisão.
IV. negociação.

Cada uma delas possui seus indicadores específicos, a saber:

( ) implementar cultura de gestão de risco.
( ) avaliar situações e agiram parado no conhecimento, nos aspectos éticos, morais e legais.
( ) saber ouvir, ponderando os fatos que subsidiarão o retrocesso ou avanço da negociação.
( ) utilizar linguagem clara, convincente, objetiva, adequada e sem distorções.

A sequência correta de cada competência para cada indicador é, respectivamente:

✂️ a) I, III, IV e II.
✂️ b) I, II, III e IV.
✂️ c) I,III, II e IV
✂️ d) II, III, IV e II.
✂️ e) III, I, II e IV

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