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Gestão de Processos e Equipes de Trabalho

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Q169161 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho • CESPE CEBRASPE • BRB • Auxiliar de Enfermagem do Trabalho
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Julgue os próximos itens a respeito da estrutura organizacional e dos serviços de enfermagem.

Na estrutura organizacional do serviço de enfermagem, devem ser conhecidos aspectos como divisão de trabalho, hierarquia, centralização e formalização, entre outros, os quais são importantes para caracterizar cada organização.
- a) Certo
- b) Errado
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Q147037 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho • FGV • TJ AM • Analista Judiciário Enfermagem
Em uma unidade com 36 leitos, distribuídos entre 21 pacientes com cuidados mínimos e 15 pacientes com cuidados intermediários, assinale a alternativa que indica a necessidade de enfermagem (em horas) para as 24h ( sem considerar o IST).
- a) 40,2 horas na assistência mínima – 24 horas nos cuidados intermediários.
- b) 54,5 horas na assistência mínima – 60 horas nos cuidados intermediários.
- c) 67,4 horas na assistência mínima – 90 horas nos cuidados intermediários.
- d) 79,8 horas na assistência mínima – 84 horas nos cuidados intermediários.
- e) 80,9 horas na assistência mínima – 75 horas nos cuidados intermediários.
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Q146742 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho • FCC • TRF 4a • Analista Judiciário Enfermagem
O Planejamento Estratégico Situacional é composto
- a) por sete fases, denominadas: diagnóstico; determinação de objetivos; estabelecimento de prioridades; seleção dos recursos disponíveis; estabelecimento do plano operacional; desenvolvimento; e aperfeiçoamento.
- b) por quatro momentos que se inter-relacionam e são denominados explicativo, normativo, estratégico e tático-operacional.
- c) pelas metodologias normativa, estratégica e sociotécnica, interligando a empresa ao ambiente e aos produtos ou serviços.
- d) pela eficiência potencial do sistema técnico que define as tarefas, a área física, os equipamentos e os recursos existentes.
- e) pela neutralidade científica do planejador e o conhecimento da realidade, ocorrendo por meio do diagnóstico científico, sendo concebida como única e objetiva.
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Q145707 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho • FCC • TRF 2a • Analista Judiciário Enfermagem
Para a construção de um projeto assistencial, o desenvolvimento do trabalho em equipe é fundamental. Uma das características pertinente à execução desse trabalho está pautada
- a) na inflexibilidade da divisão de trabalho.
- b) na preservação das diferenças técnicas entre os diferentes trabalhos.
- c) no questionamento das igualdades e na ingerência dos colaboradores.
- d) na centralização da tomada de decisão pelo enfermeiro.
- e) na autonomia profissional exercida na ausência de chefia imediata, infringindo a hierarquia.
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Q142565 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho • FCC • TRT 13a Região • Analista Judiciário Enfermagem
O enfermeiro gestor de um serviço de enfermagem, ao es- tabelecer o quadro quantiqualitativo de profissionais necessários para a prestação da assistência de Enfermagem, de acordo com a Resolução do COFEN n^o 293/2004, deve basear-se em características relativas
- a) aos critérios da Acreditação Hospitalar, aos indicadores sociais e gerenciais.
- b) ao dissídio coletivo da categoria, à região onde está localizada.
- c) à realização do Processo de Enfermagem, à clientela e familiares.
- d) à instituição/empresa, ao serviço de enfermagem e à clientela.
- e) aos processos de trabalho, aos acordos sindicais e à qualificação profissional.
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Q141519 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho • FCC • TRF 2a • Analista Judiciário Enfermagem
De acordo com a referência “Gerenciamento em Enfermagem - Paulina Kurcgant et al. - 2010”, uma das formas de avaliar o processo seletivo de pessoal de enfermagem é o índice de rotatividade de seleção - IRS, que representa a relação entre
- a) os problemas de adaptação do enfermeiro recém-admitido e os baixos IRS apresentados em um curto prazo pré- estabelecido.
- b) as necessidades apresentadas pela empresa e os critérios que aprovaram o profissional no processo seletivo.
- c) o número de critérios que refletem as necessidades da empresa com o número de respostas compatíveis a estes critérios, pelo enfermeiro recém-admitido.
- d) o número de admissões e desligamentos de profissionais de determinado processo seletivo em dado período.
- e) o número mínimo de competências exigidas para o cargo e o número de competências pessoais apresentadas pelo candidato.
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Q140836 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho • FGV • TJ AM • Analista Judiciário Enfermagem
A Resolução COFEN-293/04 estabelece os parâmetros para dimensionar o quantitativo mínimo dos diferentes níveis de formação dos profissionais de Enfermagem para a cobertura assistencial nas instituições de saúde. Considerando o disposto nessa resolução, analise as afirmativas que seguem:

I. Para efeito de cálculo, na assistência semi- intensiva devem ser consideradas 9,4 horas de enfermagem por cliente, nas 24 horas.

II. O quantitativo de profissionais deve ser acrescido de um índice de segurança técnica (IST) de 10% do total.

III. Na assistência intensiva, de 42 a 46% dos profissionais de enfermagem devem ser enfermeiros e os demais, técnicos e auxiliares de enfermagem.

Assinale:
- a) Se somente a afirmativa I estiver correta.
- b) Se somente a afirmativa II estiver correta.
- c) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
- d) Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
- e) Se todas as afirmativas estiverem corretas.
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Q140025 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho • FCC • TRT 13a Região • Analista Judiciário Enfermagem
Foi solicitado à enfermeira Responsável Técnica (RT) pelo ambulatório, que desenvolve atividades especializadas por profissionais de saúde, a elaboração do dimensionamento de pessoal de enfermagem tendo em vista a ampliação do número de consultórios médicos e a instalação de uma sala de Eletrocardiograma. O ambulatório não dispõe de equipamentos de alta tecnologia e atende a demanda dos funcionários, referentes a consultas médicas, de enfermagem e coleta de exames laboratoriais. Nesta situação hipotética, para fins de cálculo do pessoal de enfermagem, considerando a Terminologia recomendada pela Resolução COFEN n^o 293/2004, a enfermeira RT deve considerar o ambulatório como uma Unidade Assistencial
- a) de Cuidados não tecnológicos.
- b) de Baixa Complexidade.
- c) Especial.
- d) Especializada sem tecnologia complexa.
- e) Simples.
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Q115926 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho • FCC • MPU • Analista de Saúde Enfermagem
Segundo Pichon-Rivièree, que foi um estudioso do processo grupal, um grupo torna-se equipe quando
- a) não existem desavenças, conflitos ou atritos entre pessoas e todos se dão bem.
- b) a tarefa grupal se desenvolve, de modo colaborativo/ cooperativo, rumo a um projeto comum, estabelecido com base em consenso.
- c) o grupo se reúne periodicamente para votar as decisões do líder e, dessa forma, evitar a "doença organizacional".
- d) a disciplina e o controle são os eixos centrais da equipe.
- e) o coordenador do grupo coloca em prática o modelo funcionalista de organização do trabalho, em que cada um é responsável por uma parte da atividade.
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Q59620 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
Quanto à Resolução COFEN nº 293/2004, assinale a alternativa que indica, para efeito de cálculo, o número de horas de enfermagem que devem ser consideradas, por cliente, nas 24 horas.
- a) 2,4 horas na assistência de pacientes independentes.
- b) 4,2 horas na assistência mínima.
- c) 7,6 horas na assistência intermediária.
- d) 10,4 horas na assistência semi-intensiva.
- e) 17,9 horas na assistência intensiva.
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Q59619 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
Uma boa comunicação no atendimento presencial em serviços de saúde muitas vezes deve ser necessariamente responsável pela
- a) inadequação no processo de diagnóstico, no tratamento e na adesão terapêutica dos pacientes.
- b) ansiedade e insatisfação relacionadas com incertezas, falta de informação e de explicações referentes ao atendimento.
- c) filtragem de informações e melhoria na humanização dos cuidados assistenciais, favorecendo os conflitos entre os profissionais de saúde.
- d) dificuldade na compreensão dos termos clínicos, já que o uso da linguagem do auxiliar de saúde nem sempre é o mesmo do paciente.
- e) melhoria no compartilhamento de informações entre profissional e paciente, e no entendimento comum do serviço demandado.
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Q59618 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
A comunicação é essencial para a continuidade do cuidado de enfermagem. Nesse contexto, a documentação deve ser completa, concisa, organizada, factual e oportuna. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:

1. É direito do profissional abster-se de revelar informações confidenciais de que tenha conhecimento.
2. É dever do profissional recusar-se a executar prescrição médica ou de enfermagem em caso de ilegibilidade.
3. O uso de prontuário eletrônico exige assinatura certificada.
4. Ordens terapêuticas à distância são restritas a situações de emergência.

Assinale a alternativa correta.
- a) Somente a afirmativa 2 é verdadeira.
- b) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
- c) Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
- d) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
- e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
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Q59617 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
A sequência dinâmica e sistematizada de ações necessárias e suficientes para a construção, o desempenho e a validação do trabalho da equipe de enfermagem, agregando intervenções específicas, ações complementares e interdependentes do conjunto multiprofissional, desenvolvidas em contextos institucionais peculiares, é o conceito vigente no âmbito das exigências de trabalho em enfermagem para a (o)
- a) dimensão gerencial em enfermagem.
- b) coordenação do processo de cuidar.
- c) processo de enfermagem.
- d) mercado em saúde simbólico
- e) transformação e a expansão em enfermagem.
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Q59616 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
Durante uma reunião de trabalho foram apresentadas diversas reclamações, todas direcionadas a um determinado gestor e que, em linhas gerais, diziam respeito ao seu estilo de liderança, classificado pela maioria como sendo totalmente autocrático.

Com base nos estilos básicos de liderança, pode-se afirmar que uma das características da liderança autocrática é:
- a) limitada participação do líder nos debates;
- b) alta liberdade para tomada de decisão em grupo;
- c) centralização das decisões e escolhas na figura do líder;
- d) abstenção do líder nas divisões de tarefas;
- e) participação do grupo na elaboração dos protocolos.
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Q59615 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
Em um ambulatório, o técnico de enfermagem que auxilia o enfermeiro na gestão de materiais realizou a provisão de materiais de consumo, que corresponde a
- a) estabelecer a estimativa de material necessário para o funcionamento da unidade.
- b) realizar o levantamento das necessidades de recursos, identificando a quantidade e a especificação.
- c) repor os materiais necessários para a realização das atividades da unidade.
- d) atualizar a cota de material previsto para as necessidades diárias da unidade.
- e) sistematizar o mapeamento de consumo de material.
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Q59614 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
Cada hospital, após implantar sua sistemática de controle e avaliação, deverá rever continuamente os componentes do planejamento estratégico e os indicadores globais de desempenho a serem avaliados, assim como a periodicidade de realização dessa avaliação. Nesse caso, a proposta de alguns autores, inspirados especialmente nas ideias de Donabedian (1980), sugerem os seguintes grupos de “indicadores de resultado” da atenção hospitalar:
- a) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade do cuidado clínico, econômico-financeiros.
- b) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade da atenção, de satisfação do usuário.
- c) Indicadores dos serviços de manutenção, de qualidade da atenção, de recursos humanos, de gestão do cuidado.
- d) Indicadores de mortalidade geral, de horas de treinamento administrativo-orçamentários, de consultas clínicas.
- e) Indicadores de mortalidade infantil, de acidentes de trabalho, de satisfação do usuário, de número de exames de média complexidade.
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Q59613 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
No dimensionamento de enfermagem, o índice de segurança técnica consiste em um acréscimo no quantitativo de pessoal por categoria para cobertura das ausências previstas e não previstas ao serviço. São consideradas ausências NÃO previstas:
- a) ausências por feriado.
- b) férias.
- c) faltas abonadas.
- d) folgas semanais.
- e) descansos remunerados.
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Q59612 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
O enfermeiro, por assumir a gestão das unidades de atendimento como responsável técnico (RT"s), necessita de algumas competências para um gerenciamento eficiente, efetivo e eficaz do serviço de enfermagem. São competências necessárias aos Rts:

I. liderança.
II. comunicação.
III. tomada de decisão.
IV. negociação.

Cada uma delas possui seus indicadores específicos, a saber:

( ) implementar cultura de gestão de risco.
( ) avaliar situações e agiram parado no conhecimento, nos aspectos éticos, morais e legais.
( ) saber ouvir, ponderando os fatos que subsidiarão o retrocesso ou avanço da negociação.
( ) utilizar linguagem clara, convincente, objetiva, adequada e sem distorções.

A sequência correta de cada competência para cada indicador é, respectivamente:
- a) I, III, IV e II.
- b) I, II, III e IV.
- c) I,III, II e IV
- d) II, III, IV e II.
- e) III, I, II e IV
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Q59611 • Enfermagem • Gestão de Processos e Equipes de Trabalho
Sobre a Supervisão em Enfermagem, é correto afirmar que, na atualidade,
- a) destaca-se a importância de reorientar a sua ação para o cuidado integral em saúde, cujo aspecto central está na interação entre trabalhadores de enfermagem e a equipe de saúde, em prol de intervenções resolutivas, restritas ao âmbito da saúde coletiva.
- b) ao exercê-la, o enfermeiro mobilizado para a reorganização das práticas de saúde com ênfase no cuidado precisa contemplar a integralidade no âmbito individual, relacionado às necessidades de saúde de cada usuário, colocando a perspectiva coletiva do cuidado em segundo plano.
- c) tem o papel de dirigir, orientar e adequar o serviço, de forma a alcançar resultados que prezem pela qualidade, na motivação da equipe a buscar soluções de problemas de forma a perseguir o aumento contínuo da produtividade e a preservação dos empregos da equipe sob sua liderança.
- d) a promoção da integralidade por ela fortalecida não pode se efetivar mediante o processo de articulação do cuidado entre os trabalhadores de diferentes categorias profissionais, a partir da prática da referência e contrarreferência dos usuários, para continuidade dos cuidados, na rede de atenção, porque ainda não há conhecimento disponível suficiente para implementar esta estratégia.
- e) uma das características indispensáveis para a sua efetivação, a comunicação, com foco no entendimento e na empatia, pode se refletir nos diferentes sentidos compreendidos no seu exercício; principalmente a comunicação horizontalizada, que é uma potente ferramenta para a promoção de decisões compartilhadas, o que favorece a efetividade do trabalho em equipe.
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