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Questões de Concursos Gestão por Processos

Resolva questões de Gestão por Processos comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática.


1Q377720 | Administração Pública, Gestão por Processos, Analista Judiciário, TJ PA, CESPE CEBRASPE, 2020

Um dos indicadores do índice de eficiência judicial (IE-Jud) é a taxa de congestionamento, cuja finalidade é
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4Q984222 | Administração Pública, Gestão por Processos, AGERROM, Prefeitura de Rolim de Moura RO, IBADE, 2025

O Sistema Eletrônico de Informações (SEI) é uma ferramenta utilizada por diversos órgãos da Administração Pública para gerenciar processos e documentos eletrônicos de forma eficiente e transparente. Qual das alternativas a seguir descreve corretamente uma funcionalidade do SEI?
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5Q958028 | Administração Pública, Gestão por Processos, Assistente em Administração, IFRS, FUNDATEC, 2025

Sobre a gestão de processos na gestão pública, analise as assertivas a seguir:

I. A modelagem e transformação de processos de trabalho é um de seus objetivos para proporcionar ganhos e melhorias para a organização e gerar resultados positivos para a sociedade.
II. Permite uma visão ponta a ponta, ou seja, as discussões de processos devem abarcar o processo como um todo e não focar na atuação de uma área específica.
III. Para a realização de resultados, o envolvimento direto e o trabalho colaborativo entre os profissionais de processos com a área de negócio são fundamentais.

Quais estão corretas?
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6Q1067019 | Administração Pública, Gestão por Processos, Assistente Administrativo, SCGás, IESES, 2025

Sobre a gestão administrativa:
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7Q1066261 | Administração Pública, Gestão por Processos, Agente Administrativo, Prefeitura de Salgueiro PE, IGEDUC, 2024

Julgue o item subsequente.

Em muitas instituições governamentais, acredita-se que a eficácia do agente administrativo pode ser medida pelo volume de processos que ele é capaz de gerar, independentemente da precisão ou da relevância dos mesmos para o público. Isso reflete uma tendência emergente de minimizar o foco em auditorias de qualidade, que são vistas como um desperdício de recursos. Portanto, a qualidade dos serviços públicos está frequentemente ligada à capacidade de cumprir quotas de produtividade, e não necessariamente à satisfação ou ao bem-estar do cidadão.
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8Q1066281 | Administração Pública, Gestão por Processos, Apoio Administrativo, Câmara de Maceió AL, CESPE CEBRASPE, 2024

Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.

Os indicadores de processo são formas de representação objetiva de características do processo que devem ser acompanhadas ao longo do tempo, para avaliação e aperfeiçoamento do desempenho.

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9Q1065745 | Administração Pública, Gestão por Processos, Administrador Pleno, Prodesan SP, VUNESP, 2022

O Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas possível de ser utilizada no processo de tomada de decisão e em linhas gerais diz respeito
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10Q1066769 | Administração Pública, Gestão por Processos, Aplicação em 05 04 2025, Prefeitura de João Alfredo PE, ADM TEC, 2025

No final do dia, um alarme soa na ala externa. O vigia utiliza o rádio, mas as mensagens sobre a localização do disparo são confusas. Como evitar retrabalho nessa situação?
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11Q1067058 | Administração Pública, Gestão por Processos, Secretário do Paço Municipal, Prefeitura de João Ramalho SP, Instituto Consulplan, 2025

Determinada prefeitura enfrentava problemas recorrentes relacionados à lentidão na tramitação de processos administrativos, o que prejudicava a eficiência dos serviços públicos e gerava insatisfação dos cidadãos. Para superar essas dificuldades, a equipe técnica foi designada para revisar e otimizar os fluxos de trabalho, implementar padrões de procedimentos e adotar métodos para garantir maior padronização, controle e transparência. Nesse contexto, a equipe concluiu que a adoção de ferramentas e técnicas específicas de organização e métodos é essencial para assegurar a melhoria contínua dos processos administrativos. Tendo em vista o caso hipotético, a ação mais adequada para a equipe técnica adotar é:
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14Q1067041 | Administração Pública, Gestão por Processos, Gestão em Monitoramento e Vigilância, Prefeitura de Limoeiro do Norte CE, Fundação CETREDE, 2025

Durante o monitoramento por câmeras, qual prática contribui corretamente para segurança eficaz das instalações?
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15Q1037604 | Administração Pública, Gestão por Processos, Controle Interno, Prefeitura de Niterói RJ, FGV, 2024

A Metodologia DOMP™ é fundamental para a gestão de processos, pois apresenta um framework estruturado que se inicia com o mapeamento e a análise crítica dos processos, o que permite identificar as ineficiências.
Assinale a alternativa que apresenta o propósito da Metodologia DOMP™.
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16Q1067194 | Administração Pública, Gestão por Processos, Formação Administração de Empresas, CEMIG, FUNDEP Gestão de Concursos, 2023

Considerando o contexto dos processos organizacionais e da Administração Pública, analise as afirmativas a seguir.

I. Com os recursos das novas tecnologias da informação, somados ao fenômeno da globalização econômica, padrões mundiais começaram a pressionar a produção de bens e serviços.

II. Numa organização fundamentada no modelo funcional, o processo encontra-se de modo fragmentado, não havendo um gerenciamento dedicado ao processo, conduzindo as tarefas de modo isolado.

III. O valor de um serviço ou produto não está essencialmente no material ou na sua utilidade, mas é o resultado que o cliente lhe atribui, julgando sua importância e manifestando a intenção de pagar o preço pelo serviço ou produto.


Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
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18Q1065321 | Administração Pública, Gestão por Processos, Bloco Temático 5 Administração, CNU, FGV, 2025

No mapa estratégico de uma organização pública, um dos objetivos estratégicos indica que a organização deverá “aumentar a maturidade da gestão por processos” nos próximos quatro anos. Para atingir o referido objetivo, um departamento dessa organização decidiu contratar uma empresa de consultoria para mapear os processos nos quais o departamento atua. O escopo do trabalho indica que a consultoria deve mapear os processos do departamento demandante, sem se preocupar em envolver os outros departamentos, dado que cada departamento da organização tem atuação bem definida.
É correto afirmar que essa iniciativa:
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19Q1066770 | Administração Pública, Gestão por Processos, Vigia, Prefeitura de João Alfredo PE, ADM TEC, 2025

A rotina de vigilância em um ambiente público envolve estratégias para diminuir riscos e tranquilizar visitantes. Identifique a alternativa CORRETA sobre o monitoramento de entradas e saídas:
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