Questões de Concursos Indicadores de Desempenho

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1Q1041444 | Modelagem de Processos de Negócio BPM, Indicadores de Desempenho, Área Administrativa, STM, CESPE CEBRASPE, 2025

Julgue o próximo item, acerca da abordagem por processos, das técnicas de análise e dos indicadores de processos.

Os indicadores de desempenho de processos devem ser preestabelecidos de forma a fornecer uma estrutura que permita a identificação da situação em que se encontra o fluxo de processo ou de trabalho.

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2Q378188 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Analista Judiciário, Superior Tribunal de Justiça, CESPE CEBRASPE, 2018

Com referência à evolução do modelo racional-legal para o paradigma pós-burocrático, julgue os itens a seguir. Contrapondo-se à ideologia do formalismo e à recompensa pelo desempenho, características da boa administração burocrática, o paradigma gerencial fundamenta-se nos princípios da confiança e da capacitação permanente.
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3Q378243 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Analista Judiciário, Superior Tribunal de Justiça, CESPE CEBRASPE, 2018

Tendo em vista as convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue os itens que se seguem. Gestão para resultados e indicadores de desempenho são aplicáveis à gestão pública e à gestão privada.
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4Q378082 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Analista I, Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional, CESPE CEBRASPE, 2018

A respeito das funções de administração e suas ferramentas aplicadas à gestão, julgue os próximos itens. Denomina-se organização a função administrativa que envolve avaliação de desempenho e monitoramento.
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5Q377843 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Oficial de Inteligência, ABIN, CESPE CEBRASPE, 2018

No que se refere à gestão nas organizações da administração pública brasileira, julgue os próximos itens. Nos órgãos públicos, o controle de desempenho pode ser medido por meio da qualidade atribuída ao serviço prestado, que se refere ao nível de atendimento às expectativas dos cidadãos.
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6Q377638 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Analista Judiciário, Tribunal de Justiça nbsp RS, FAUGRS, 2017

O GESPÚBLICA, programa nacional de gestão pública e desburocratização, editou, em 2010, um documento chamado Guia Referencial para Medição de Desempenho e Manual para Construção de Indicadores. Nesse documento, indica-se a utilização pela administração pública, em seus diversos níveis, de um modelo para gestão do desempenho bastante difundido, chamado de 6Es do desempenho, vinculando seis categorias de indicadores a elementos da cadeia de valor. Os 6Es são:
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7Q378020 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Secretário Executivo, UFSB BA, 2017

O modelo gerencial da Administração Pública objetiva o atendimento das necessidades do cliente-cidadão, ou seja, busca aferir em que medida os resultados de uma ação trazem benefício à população, de forma que a preocupação central é averiguar a real necessidade e oportunidade de determinadas ações estatais, deixando claro que setores são beneficiados em detrimento de outros atores sociais. Esse objetivo refere-se ao conceito de
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8Q378368 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Analista Judiciário, TRT 14a, FCC

Os indicadores são instrumentos metodológicos que permitem identificar e mensurar aspectos relacionados a certo conceito, situação, fenômeno, problema ou mesmo resultado de uma determinada intervenção na realidade social. Sobre os componentes básicos de um indicador, é correto afirmar:
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9Q377690 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Analista Ministerial, MPE PB, FCC

Sobre os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, é correto afirmar:
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10Q377579 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Administrador, DPE RR, FCC

Na avaliação de um programa de transferência de renda, é considerado o número de famílias que saíram da pobreza como um indicador de impacto, que se refere a
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11Q375822 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Técnico Judiciário, TJ CE, CESPE CEBRASPE

Considerando os conceitos de eficácia e efetividade aplicados à administração pública e a avaliação e mensuração do desempenho governamental, assinale a opção correta.
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12Q378398 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Analista de Tecnologia, SEE SP, VUNESP

Richard H. Hall (2004) define processo como uma série de atividades e tarefas lógicas e sequencialmente interrelacionadas, organizadas com a finalidade de produzir resultados específicos para realização de uma meta, caracterizando-se por entradas mensuráveis, valor agregado e saídas mensuráveis. Essa definição explicitando a necessidade de mensuração insere-se como uma importante ferramenta para monitoramento do desempenho e dos resultados dos processos e é conhecida como
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13Q377942 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Analista Administrativo, HUPES UFBA BA, IADES

Como as organizações públicas se dedicam à produção de serviços que, normalmente, são heterogêneos, os processos de mensuração e gerenciamento de seus desempenhos tornam-se processos difusos e extremamente complexos. Com base no exposto, a literatura aponta que os indicadores de desempenho devem refletir outcomes e outputs, que avaliam, respectivamente
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14Q377743 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Analista Administrativo, ANATEL, CESPE CEBRASPE

Visando alcançar o modelo de excelência em gestão pública, a Secretaria de Gestão Pública do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão pretende revitalizar o GESPUBLICA por meio do desenvolvimento de diversas ações e projetos, além da criação de uma agenda federativa. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir. Segundo o modelo apresentado no Guia Referencial para Medição de Desempenho e Manual para Construção de Indicadores, é imprescindível para o alcance do desempenho ótimo o atendimento dos seis “Es” do desempenho.
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15Q376559 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Administrador, Suframa AM, CESPE CEBRASPE

Na administração pública, há a tendência de substituição gradual dos métodos tradicionais de avaliação pelo que se denomina atualmente de gestão do desempenho. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem. Na gestão do desempenho, a definição dos objetivos e metas individuais é responsabilidade dos supervisores, que em seguida combinam com os funcionários as estratégias de trabalho necessárias para que se possa cumpri-los.
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16Q376655 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Auditor Federal de Controle Externo, TCU, CESPE CEBRASPE

No que se refere a indicadores de desempenho, julgue os itens subsecutivos. O uso de indicadores de desempenho permite realizar mensuração direta dos resultados e gerir o desempenho, o que contribui para a melhoria contínua dos processos organizacionais.
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17Q375947 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Assistente em Administração, UNIPAMPA RS, CESPE CEBRASPE

Julgue os itens seguintes, acerca da administração pública e dos atos administrativos.

O servidor público deve prestar atendimento de qualidade e com rapidez, a despeito do custo que o serviço gere, pois, de acordo com o princípio da eficiência, a devida prestação de um serviço justifica o aporte de recursos adicionais.

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19Q376331 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Analista Judiciário, TRT 11a, FCC

Na avaliação de um projeto, quando medimos o quanto este alcançou com os objetivos específicos que traçou para si, estamos focalizando

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20Q376594 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Analista em Ciência, MCTI, CESPE CEBRASPE

Com referência à evolução da administração pública, controle administrativo, novas tecnologias, modelos teóricos e formação do Estado e da administração pública, julgue os itens de 63 a 65.

Além da dimensão de resultado composta por eficiência, eficácia e efetividade, o desempenho governamental é medido pela dimensão de esforço, que engloba economicidade, excelência e execução. A união de todos esses elementos ficou conhecida como os 6 és (6E) do desempenho.

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