Questões de Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social com Gabarito (Comentado)

1

Q1103516 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • FUNDATEC • Prefeitura de Bom Jesus RS • Assistente Social • 2026

Mioto (2009) descreve que, na orientação e no acompanhamento de indivíduos, grupose famílias, processo educativo no qual o assistente social atua, existem dois elementos para que sejam alcançados os objetivos. Quais são esses elementos?

a) Conformação de uma relação democrática e envolvimento comunitário ou familiar.
b) Estabelecimento de vínculos e a conformação de uma relação democrática.
c) Reconhecimento das demandas e valorização do território enquanto espaço geográfico, histórico e político.
d) Valorização da territorialidade e estabelecimento de vínculos.

2

Q1103515 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • FUNDATEC • Prefeitura de Bom Jesus RS • Assistente Social • 2026

O livreto “Parâmetros para a atuação de assistentes sociais na saúde” (2010) descreve um conjunto de ações que “consistem em orientações reflexivas e socialização de informações realizadas por meio de abordagens individuais, grupais ou coletivas ao usuário, família e população de determinada área programática”. A essas ações dá-se o nome de:

a) Mobilização social.
b) Sanitaristas.
c) Socioeducativas.
d) Vigilância socioassistencial.

3

Q1100056 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • AMEOSC • Prefeitura de Itapiranga SC • Assistente Social CAPS • 2026

Os instrumentos e técnicas do Serviço Social devem ser utilizados de forma crítica, evitando o pragmatismo e garantindo o respeito à dignidade do usuário. Considerando os objetivos e procedimentos da visita domiciliar no âmbito da saúde mental, analise as afirmativas a seguir.

I.A visita domiciliar permite apreender as condições reais de vida do usuário, as relações familiares e a infraestrutura do território onde ele está inserido.

II.A entrevista social durante a visita domiciliar deve ocorrer de forma sigilosa, garantindo ao usuário a privacidade necessária para o relato de sua trajetória.

III.O estudo social é um processo de conhecimento que prescinde do contato direto com o usuário, fundamentando-se na análise de prontuários médicos.

Está correto o que se afirma em:

a) III apenas.
b) I e III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) II, apenas.

4

Q1099948 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • LEGALLE Concursos • Prefeitura de São José das Missões RS • Assistente Social • 2026

É um processo continuado, planejado e sistemático, que envolve escuta qualificada, construção de vínculos e elaboração de estratégias de intervenção.
A exposição supracitada descreve:

a) A orientação social.
b) O acompanhamento social.
c) O atendimento à grupos.
d) O trabalho institucional.
e) A entrevista domiciliar.

5

Q1098077 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • IGEDUC • Prefeitura de Jati CE • Assistente Social • 2026

A instrumentalidade é uma categoria que explica como o assistente social utiliza instrumentos e técnicas para atingir os objetivos da profissão no cotidiano institucional. Considerando as dimensões da instrumentalidade, analise as afirmativas a seguir.

I. A dimensão técnico-operativa refere-se ao conjunto de habilidades e procedimentos práticos, como visitas domiciliares, entrevistas e reuniões de rede.

II. A instrumentalidade possui uma dimensão teórico-metodológica que fundamenta o agir profissional a partir de matrizes críticas de interpretação da realidade social.

III. A dimensão ético-política da instrumentalidade circunscreve a atuação ao cumprimento estrito de ordens burocráticas, anulando o projeto político-pedagógico do profissional.

Está CORRETO o que se afirma em:

a) II apenas.
b) I, II e III.
c) I e II apenas.
d) I e III apenas.

6

Q1096865 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • FEPESE • Prefeitura de Florianópolis SC • Assistente Social • 2026

No âmbito dos serviços de saúde, a atuação do Assistente Social integra o trabalho multiprofissional e exige domínio técnico-operativo para intervir nas expressões da questão social que incidem sobre o pro cesso saúde-doença.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao tema.

1. O acolhimento realizado pelo Assistente Social constitui espaço técnico de escuta qualificada, análise das determinações sociais do adoecimento e construção de encaminha mentos articulados à rede de proteção social.

2. A escuta qualificada limita-se à coleta de informações socioeconômicas necessárias ao preenchimento de formulários institucionais, não interferindo na definição das estratégias de cuidado.

3. O atendimento a usuários e familiares pode envolver mediação de conflitos, orientação sobre direitos sociais e articulação intersetorial, contribuindo para a integralidade do cuidado.

4. A atuação do Assistente Social na saúde restringe-se ao suporte administrativo às equipes médicas, não integrando a construção compartilhada de projetos de intervenção.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

a) São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
b) São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
c) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
d) São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
e) São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.

7

Q1096815 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • INAZ do Pará • Prefeitura de Mazagão AP • Assistente Social • 2026

Em uma instituição pública municipal, uma equipe técnica precisa produzir documentação para subsidiar decisão administrativa que envolve proteção social e encaminhamentos intersetoriais relativos a um núcleo familiar acompanhado.

Para tanto, são cogitados diferentes produtos técnico-profissionais, com finalidades distintas:(i) sistematizar informações obtidas em entrevistas, visitas e análise documental; (ii) organizar um registro técnico da intervenção realizada e de seus encaminhamentos; (iii) emitir posicionamento analítico conclusivo, com fundamentação técnico-metodológica, voltado à orientação de decisão institucional.

Considerando a diferenciação entre esses instrumentos conforme o uso técnico-profissional consagrado na literatura e nas orientações do CFESS, indique a alternativa CORRETA.

a) O estudo social registra formalmente as providências adotadas e os encaminhamentos efetivados; o relatório técnico apresenta juízo conclusivo com indicação de medidas; o parecer reúne dados coletados em visitas e entrevistas, sem necessidade de fundamentação analítica.
b) O estudo social corresponde ao pronunciamento conclusivo que orienta a decisão institucional; o relatório técnico estrutura a interpretação socioeconômica do caso; o parecer descreve o histórico de atendimento e a sequência de encaminhamentos executados.
c) O estudo social tem finalidade predominantemente descritiva e procedimental; o relatório técnico opera como peça conclusiva e decisória; o parecer organiza dados e evidências do caso, restringindo-se à apresentação do conteúdo coletado.
d) O estudo social organiza a apreensão da realidade a partir de procedimentos técnicos e análise de determinações sociofamiliares; o relatório técnico sistematiza o acompanhamento e os encaminhamentos realizados; o parecer apresenta juízo técnico fundamentado, com conclusão orientadora da decisão institucional.
e) O estudo social e o relatório técnico possuem natureza equivalente quanto à finalidade analítica; o parecer configura registro técnico do acompanhamento, com ênfase na cronologia da intervenção e na padronização do atendimento.

8

Q1096012 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • Instituto Legalle • Prefeitura de Palmitinho RS • Monitor do Pim • 2026

A visita domiciliar e o eixo central das intervenções para a promoção do desenvolvimento infantil. O planejamento dessas ações deve seguir diretrizes rigorosas estabelecidas pelas políticas públicas de proteção à infância. Acerca disso, analise as partes a seguir:

No âmbito da metodologia do Primeira Infância Melhor (PIM), o planejamento dos atendimentos ocorre sempre a partir de um Plano Singular de Atendimento, pautado nas necessidades da família (1º parte). Durante a visita, o momento da reflexão conjunta deve ser evitado pé/o visitado a visto que os responsáveis pela criança não possuem conhecimento técnico para avaliar as atividades propostas (2º parte).

Pode-se afirmar que

a) Ambas as partes estão incorretas.
b) Apenas a 2º parte está correta.
c) Apenas a 1º parte está correta.
d) Ambas as partes estão corretas.

9

Q1095605 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • FUNDATEC • Prefeitura de Araquari SC • Orientador Social • 2026

Um orientador social percebe que um grupo do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) apresenta dificuldades de interação, com formação de “grupinhos” e exclusão de alguns participantes. Para intervir de forma adequada, ele organiza suas ações considerando o processo de trabalho no serviço. Diante dessa situação, enumere as etapas de acordo com a ordem correta para a atuação do orientador social.
( ) Mediar os conflitos e estimular o diálogo entre os participantes.
( ) Planejar atividades que promovam integração e participação coletiva.
( ) Observar as relações e identificar as situações de exclusão no grupo.
( ) Avaliar os resultados das intervenções realizadas.
( ) Realizar as atividades coletivas com foco na convivência.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

a) 4 – 2 – 1 – 5 – 3.
b) 2 – 3 – 5 – 1 – 4.
c) 3 – 5 – 2 – 4 – 1.
d) 1 – 4 – 3 – 2 – 5.

10

Q1094357 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • COPERVE UFSC • UFSC • Assistente Social • 2026

Partindo da premissa de que os instrumentos e as técnicas são importantes elementos constitutivos da dimensão técnico-operativa, é correto afirmar que:

a) os instrumentos e técnicas utilizados pelas/pelos assistentes sociais em seu exercício profissional são privativos e, portanto, devem ser exercidos com responsabilidade e ética.
b) há uma dissociação importante entre a teoria e prática no Serviço Social devido à precarização das condições de trabalho, a qual impede a utilização de forma qualificada e ética dos instrumentos de intervenção profissional.
c) no exercício profissional, constituem-se como questões a serem consideradas para a escolha dos instrumentos: o conhecimento da realidade social; as habilidades exigidas no manejo de cada instrumento; e a autonomia profissional.
d) constitui-se como prerrogativa legal das instituições contratantes a designação dos instrumentos que serão utilizados pelas/pelos assistentes sociais na sua atuação profissional, conforme área de atuação.
e) a escolha dos instrumentos de atuação profissional deve considerar as habilidades singulares de cada profissional em detrimento das condições e necessidades sociais e institucionais.

11

Q1093712 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • IGEDUC • Prefeitura de Jati CE • Visitador Social • 2026

A entrevista e a escuta qualificada são os principais instrumentos de trabalho do visitador social para compreender a realidade das famílias. Com baseexclusivamente nas técnicas de comunicação em contextos de atendimento social, assinale a alternativa CORRETA.

a) A escuta qualificada envolve a suspensão do julgamento moral, permitindo que o usuário exponha suas vivências sem ser interrompido por críticas ou opiniões preconceituosas do profissional.
b) Durante uma entrevista domiciliar, o visitador deve priorizar o preenchimento de formulários extensos, evitando olhar nos olhos dos moradores para não criar vínculos desnecessários com o público.
c) A escuta qualificada restringe-se ao silêncio absoluto do visitador, que deve permanecer mudo durante toda a visita, independentemente das perguntas feitas pelos membros da família.
d) As técnicas de entrevista sugerem que o visitador deve usar termos técnicos complexos e gírias acadêmicas para demonstrar superioridade intelectual e autoridade sobre a família visitada.

12

Q1093329 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • IGEDUC • Prefeitura de Jati CE • Visitador Social • 2026

O registro das informações coletadas durante as visitas domiciliares deve ser feito de forma ética e técnica no Prontuário SUAS para garantir a continuidade do atendimento. Com base exclusivamente nas normas dedocumentação socioassistencial, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) O prontuário social é um documento de uso restrito da equipe técnica, devendo as informações ser registradas de forma clara e respeitosa sobre a vida da família.

(__) Relatórios sociais podem conter julgamentos de valor e opiniões pessoais do visitador sobre as escolhas religiosas ou políticas dos usuários atendidos.

(__) O registro sistemático das visitas permite que a equipe do CRAS avalie a evolução das situações de vulnerabilidade e o acesso das famílias aos serviços.

(__) Os dados registrados no prontuário devem ser compartilhados publicamente em redes sociais para que a comunidade ajude na solução dos problemas familiares.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

a) V, V, F, V.
b) V, F, F, V.
c) V, F, V, F.
d) F, V, V, F.

13

Q1093326 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • IGEDUC • Prefeitura de Jati CE • Visitador Social • 2026

O planejamento das visitas domiciliares é essencial para que o trabalho social atinja seus objetivos pedagógicos e protetivos de forma eficiente. Com base exclusivamente nas metodologias de acompanhamento familiar no SUAS, assinale a alternativa CORRETA.

a) As visitas domiciliares devem ocorrer sem agendamento prévio e em horários de repouso noturno para que o visitador possa surpreender a família em situações de conduta moral inadequada.
b) O monitoramento do acompanhamento familiar consiste apenas no preenchimento de uma lista de presença, sem a necessidade de avaliar se as ações propostas resultaram em melhoria da proteção social.
c) O planejamento da visita é de responsabilidade única do beneficiário do programa, cabendo ao visitador social apenas comparecer ao local indicado e escutar as reclamações
d) O cronograma de visitas deve ser flexível para se ajustar às demandas urgentes da família, mas deve manter uma regularidade que permita o monitoramento contínuo das vulnerabilidades identificadas.

14

Q1091205 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • AMEOSC • Prefeitura de Itapiranga SC • Assistente Social CAPS • 2026

A documentação técnica produzida pelo assistente social deve ser clara, concisa e fundamentada, servindo como subsídio para a tomada de decisões e garantia de direitos. No que concerne à redação do parecer social e do relatório técnico, assinale a alternativa correta.

a) O parecer social é a opinião técnica e fundamentada do assistente social sobre uma situação estudada, contendo uma análise crítica que aponte alternativas.
b) O relatório social caracteriza-se pela sistematização cronológica das intervenções realizadas junto ao usuário, priorizando o registro descritivo das ações executadas em detrimento da análise interpretativa da realidade social.
c) O registro técnico em prontuário multiprofissional consiste na descrição objetiva e detalhada dos fatos observados durante o atendimento, devendo abster-se de juízo crítico para preservar a neutralidade técnica do assistente social.
d) A elaboração de documentos técnicos corresponde a instrumentos de registro administrativo voltados à formalização de encaminhamentos institucionais.

15

Q1090149 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • FUNDEP Gestão de Concursos • CEMIG MG • Formação Serviço Social • 2023

É considerado instrumental técnico ou forma de registro utilizado pelo Serviço Social e descrito na publicação “Produção de documentos e emissão de opinião técnica em Serviço Social” do Conselho Federal de Serviço Social, exceto:

a) Parecer social
b) Laudo social
c) Diagnóstico social
d) Relatório social

16

Q1089780 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • FGV • TJ RJ • Especialidade Assistente Social

Na realização de uma visita domiciliar a partir de denúncia de negligência contra pessoa idosa, cabe ao assistente social:

I - observar as condições e o modo de vida da família em seu local de moradia;
II - solicitar reforço policial, caso se trate de domicílio localizado em área de conflitos armados;
III – informar à família que a mesma deve buscar psicoterapia para aprender a lidar com as dificuldades do dia a dia.

É correto o que se afirma em:

a) somente I;
b) somente III;
c) somente I e II;
d) somente I e III;
e) I, II e III.

17

Q1089771 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • FGV • TJ RJ • Especialidade Assistente Social

Na realização de um estudo social, o assistente social emite correspondência convidando o usuário para uma entrevista. O usuário não comparece e não apresenta justificativa. Diante dessa situação, a conduta do assistente social é:

a) comunicar imediatamente ao juízo o não comparecimento do usuário à entrevista;
b) buscar outros recursos de localização e contato com o usuário para a realização do atendimento;
c) solicitar ao juiz que intime o usuário, sob o risco de este responder às penalidades previstas caso não compareça;
d) informar ao Ministério Público sobre a não localização do usuário, impossibilitando a realização do estudo social;
e) solicitar a condução do usuário ao local de realização da entrevista por parte do Comissariado.

18

Q1089770 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • FGV • TJ RJ • Especialidade Assistente Social

Ao ser cobrado pelo juízo a respeito do envio do relatório de estudo social solicitado quando este não está concluído, o assistente social deve:

a) enviar relatório de estudo social contendo parecer social, com sua avaliação da situação até o momento;
b) enviar relatório informativo do Serviço Social sobre o andamento do estudo social, solicitando maior prazo para sua conclusão;
c) enviar relatório de estudo social, buscando concluir sua avaliação com os dados coletados até aquele momento;
d) enviar relatório de estudo social ainda sem o parecer social, narrando os dados coletados até o momento;
e) informar ao juízo que não foi possível completar o estudo social.

19

Q1089764 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • FGV • TJ RJ • Especialidade Assistente Social

Ao propor um projeto de trabalho profissional, o assistente social deve possuir os seguintes conhecimentos:

I – as políticas sociais transversais que incidem sobre o seu trabalho;
II – que demandas lhe são colocadas pelos usuários;
III – como se conforma a instituição na qual trabalha.

Está correto o que se afirma em:

a) somente I;
b) somente III;
c) somente I e III;
d) somente II e III;
e) I, II e III.

20

Q1087981 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • CESPE CEBRASPE • DEPEN • Serviço Social

Julgue os próximos itens, com base na Lei de Regulamentação da Profissão de Serviço Social (Lei n.º 8.662/1993) e acréscimos previstos na Lei n.º 12.317/2010.

A realização de laudos periciais e pareceres acerca da matéria de serviço social são atribuições privativas do assistente social.

a) Certo
b) Errado

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