Questões de Marketing e Gestão de Marcas com Gabarito (Comentado)

1

Q943653 • Publicidade e Propaganda • Marketing e Gestão de Marcas • IBMEC • ENADE • POC • 2022

Para Natura, marca é uma cultura que forma a dinâmica de relações estabelecidas entre a empresa/produto e os stakeholders, que cria valor para todas as partes interessadas. Assim, entendemos que nossa marca representa o pensamento dessa comunidade, da qual somos parte.

Em 2008, contratamos uma empresa para realizar uma pesquisa sobre a imagem da marca Natura. A pesquisa foi realizada com 1200 pessoas entre homens e mulheres, das classes A, B,C e D, em três diferentes cidades brasileiras, com o intuito de definir os atributos dados pelos consumidores à marca Natura, comparativamente a determinados concorrentes. Selecionamos 11 atributos de marca que acreditamos serem importantes para nossos negócios e a empresa que contratamos realizou a pesquisa com base nestes atributos. Ficamos em primeiro lugar em todos os atributos.

O resultado desta pesquisa demonstra a posição de liderança de imagem da marca Natura no mercado brasileiro, que acreditamos decorre, em grande parte, de nossa capacidade em praticar nossas crenças e valores. "

Fonte: natura.infoinvest.com.br/modulos/

O posicionamento da Natura é um dos mais claros do mercado atual. A valorização da natureza, a preocupação em não afetar o meio ambiente e em não realizar testes em animais fazem da empresa uma das mais valorizadas pelo consumidor.

Analisando a Natura podemos afirmar que:

I - A imagem real e a imagem desejada são as mesmas.

PORQUE

II - A empresa cumpre no dia a dia com o que é mostrado em suas campanhas.

É (são) verdadeira (s) a(s) afirmativa (s):

a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) I e II, e a II justifica a I.
d) I e II, e a II não justifica a I.
e) Ambas são falsas.

2

Q943656 • Publicidade e Propaganda • Marketing e Gestão de Marcas • IBMEC • ENADE • POC • 2022

Um dos aspectos que motivam a crítica social às marcas é a exploração econômica de uma mão de obra de baixo custo e mal protegida. O deslocamento da produção para países emergentes ocasionou abusos flagrantes: horários de trabalho excessivos, trabalho infantil, maus tratos, condições de trabalho degradantes. Muitas marcas escolheram claramente delegar a produção e a responsabilidade local, sem verificar se as condições mínimas de respeito e de dignidade dos trabalhadores estavam garantidas. Quando estourou o escândalo, a linha de defesa das marcas foi a de negar a responsabilidade direta dos fatos, fazendo-a recair sobre os gerentes locais, ou afirmando respeitar a legislação trabalhista do país, sem mencionar que em geral essa legislação era quase inexistente. Os movimentos de opinião pública, que chegaram a proclamar o boicote de algumas marcas, obrigaram-nas a uma atitude mais madura e mais responsável e a engajar-se em um controle mais estreito das condições de trabalho, a partir de padrões mais próximos daqueles em vigor nos países industrializados. SEMPRINI, A. A marca pós-moderna: poder e fragilidade da marca na sociedade contemporânea. São Paulo: Estação das Letras e Cores, 2010 (adaptado).

Considerando esse texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. No contexto atual, é necessário que os componentes de uma marca sejam observados em uma perspectiva ampliada e integrada, e não de maneira compartimentada ou isolada.

PORQUE

II. Em uma sociedade em rede, midiatizada, o erro em qualquer um dos aspectos relacionados às marcas, como, por exemplo, o seu papel social, passa despercebido ou é rapidamente esquecido pela facilidade de retirada do conteúdo negativo do sistema.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.

3

Q943795 • Publicidade e Propaganda • Marketing e Gestão de Marcas • IBMEC • ENADE • Publicidade e Propaganda • 2022

Compreendendo o conceito de percepção e realidade, estabeleça uma relação entre o texto abaixo e a importância da marca como fator de decisão atual de compra.
"Como capturar a audiência e criar conexão emocional hoje? Através de histórias originais e autênticas que amplificam o significado da marca e transmitem valores ao invés de vender um produto ou uma mensagem institucional. Histórias humanizam marcas e criam valor. Serão compartilhadas e comentadas não porque são de uma marca, mas porque foram interessantes para as pessoas, porque fizeram sentido. Histórias em que o herói e protagonista é a audiência, o entretenimento pode ser a linguagem, e o foco é em provocar, expandir, conversa e relacionar. Histórias que compõem um território próprio de narrativa da marca, que materializam o encontro do propósito da marca com o insight humano, com o que é realmente relevante na vida das pessoas."
Patrícia Weiss, chairman da BCMA South America (Branded Content Marketing Association), foi jurada da categoria de Branded Content & Entertainment no Festival Internacional de Criatividade de Cannes de 2015.
Com base no texto acima é correto afirmar:
I) Que a marca estabelece com o consumidor uma relação de presença que varia de acordo com a intensidade da chamada "experiência de marca", gerando consumidores mais fieis ao apelo de consumo ou até fieis ao conceito da marca.
II) A evolução da marca na mente do consumidor é um processo cientifico ligado ao processo de aprendizagem que o ser humano possui, e de forma intrínseca todas as marcas terão sempre espaço na mente do consumidor, pois a nossa capacidade de armazenamento cerebral é infinita.
III) Toda marca briga com as demais por um espaço na mente do consumidor, este processo quanto estabelece uma proporção de quanto mais harmônico for a visão de mundo do público alvo com a campanha, mas intensa será a identificação que o cliente terá com a marca.
Com base nas assertivas acima podemos afirmar:

a) As afirmativas I e III estão corretas e não tem relação com a afirmativa II que é incorreta.
b) Todas as afirmativas estão corretas, mas não estabelecem relação com o texto.
c) As afirmativas I, II estão incorretas porque não fazem relação com o texto.
d) A afirmativas III e a II estão corretas e não são justificativas da afirmativa I.
e) Todas as respostas estabelecem relação com o texto, mas não fazem relação entre si.

4

Q944971 • Publicidade e Propaganda • Marketing e Gestão de Marcas • INEP • MEC • Publicidade e Propaganda • 2022

Um vídeo sugerindo a redução no consumo de carne deveria ajudar um banco brasileiro a divulgar seu aplicativo que calcula pegadas de carbono, mas acabou com um pedido de retratação e, pelo menos, cinco churrascos organizados por pecuaristas em frente às agências da instituição. O episódio começou com um vídeo que circulou nas redes sociais, no qual três influenciadoras dão dicas de como ter hábitos mais sustentáveis e recomendam a adesão ao movimento conhecido como “Segunda sem carne”. O material publicitário irritou alguns representantes ruralistas, o que levou o banco a retirar o vídeo do ar e a escrever uma carta aberta se retratando.
Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2022/01/entenda-o-que-o-churrasco-nobradesco-revela-sobre-as-publicidades-esg.shtml. Acesso em: 12 jun. 2022 (adaptado).

A partir do texto apresentado, bem como dos princípios de planejamento de comunicação integrada e marketing, avalie as afirmações a seguir.
I. O acompanhamento das principais tendências de consumo na sociedade, a exemplo da Agenda ESG (Ambiental, Social e de Governança, em português), é fundamental ao desenvolvimento de campanhas publicitárias.
II. A atitude do banco de retirar a campanha publicitária do ar, cedendo àqueles que protestaram contra sua veiculação, impacta na imagem da empresa junto ao público que é adepto a causas relacionadas à sustentabilidade.
III. O planejamento da comunicação integrada envolve os setores de marketing, assessoria de imprensa e relações públicas que atuam juntos pelo fortalecimento da reputação de uma marca e pelo bom relacionamento com o público, o que inclui a gestão de crises, como a que foi desencadeada pelo vídeo do banco.

É correto o que se afirma em

a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.

5

Q943644 • Publicidade e Propaganda • Marketing e Gestão de Marcas • IBMEC • ENADE • POC • 2022

A tecnologia digital e da internet (com as redes sociais, as plataformas de vídeo, os provedores de filme via streaming) garantiu condições para que as narrativas publicitárias se utilizassem de recursos visuais e sonoros semelhantes ao cinema com baixo custo. A consequência disso foi que as marcas passaram a criar materiais publicitários buscando não apenas criar conteúdo sobre elas, mas também passaram a interagir de modo mais próximo de seus consumidores (ou potenciais consumidores).

É correto APENAS o que se afirma em:

a) A narrativa publicitária não precisa acompanhar as mudanças no ambiente digital, pois o objetivo é vender produtos nas prateleiras dos mercados e ofertar serviços exclusivamente presenciais.
b) Ao interagir, as marcas assumem características humanas e passam a ser percebidas pelo público como pessoas, assim vão garantindo seu espaço no mercado, vão se fortalecendo, porque essa aproximação faz com que haja uma fidelização e, em momentos de crise, é possível contornar a situação de modo mais eficiente e rápido
c) Com a tecnologia da internet, a narrativa publicitária distancia-se cada vez mais da narrativa cinematográfica para ganhar sua própria identidade.
d) A publicidade na web limita-se apenas ao uso de pop-ups, banners digitais e serviços de envio de e-mails com ofertas de produtos e serviços.
e) Consumidores participativos centrais no planos de negócio, como estratégias para a construção de projetos empresariais é o que a publicidade visa combater a fim de retornar aos tradicionais modelos de consumo que antecedem o advento da internet.

6

Q1050478 • Publicidade e Propaganda • Marketing e Gestão de Marcas • FGV • TCE PA • Jornalismo • 2024

Sobre branded content, analise as afirmativas a seguir.

I. As atividades de branded content consistem em patrocinar programas e inserir a marca em conteúdos pré-formatados e veiculados como editoriais simultaneamente em diversos meios de comunicação.

II. O branded content concentra-se no apelo à venda direta de um produto e, secundariamente, apoia-se no entretenimento para reforçar a estratégia de apresentar a marca indistinta das demais do setor;

III. O branded content pode tornar tênue a fronteira entre informação, publicidade e entretenimento objetivando oferecer experiências positivas e gerar vínculos emocionais entre as marcas e seus consumidores.

Está correto o que se afirma em

a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e III, apenas.
e) I, II e III.

7

Q1035039 • Publicidade e Propaganda • Marketing e Gestão de Marcas • FGV • DPE RO • Classe A • 2025

Leia o texto abaixo:
Os desafios enfrentados pela publicidade são agravados com a lógica on demand da cultura digital, na qual novos hábitos de consumo alteram o modo interruptivo da publicidade, que nas mídias digitais pode ser facilmente suprimida, como mensagens no pre-roll de vídeos no YouTube, ou até mesmo não existir, como no modelo de negócios da Netflix. Além disso, o público tem adotado como prática a utilização de recursos para bloquear a publicidade nos meios digitais, como firewalls, ads cleaners e também ad blockers nas versões de aplicativos para dispositivos móveis e de extensões para navegadores na internet. Nesse cenário, permeado por diversas transformações, emergem as práticas de branded content... (AZEVEDO; ALVES e VASCONCELOS, 2018)
Sobre as práticas de branded content é correto afirmar que

a) caracterizam-se pela inserção da marca programas de entretenimento, para trazer o apelo direto à venda em meio a trama e escapar dos firewalls, ads cleaners e ad blockers.
b) reforçam as fronteiras entre informação, publicidade e entretenimento para que a relação entre as marcas e seus consumidores seja mais transparente.
c) como a publicidade tradicional, nos meios de comunicação de massa, os branded contents interrompem a experiência do público, mas reforçam o apelo à venda de modo divertido.
d) buscam oferecer experiências positivas e gerar vínculos emocionais entre as marcas e seus consumidores aproximando informação, publicidade e entretenimento.
e) são produzidos por bots programados para interagir com os consumidores nas plataformas que apresentam bloqueios à publicidade convencional.

8

Q1050476 • Publicidade e Propaganda • Marketing e Gestão de Marcas • FGV • TCE PA • Jornalismo • 2024

O clássico autor Philip Kotler propõe que as três mais recentes evoluções do Marketing estão relacionadas com a técnica.
Nesse contexto, assinale a opção que indica a correlação correta.

a) Marketing 2.0 – era do marketing focado no produto.
b) Marketing 3.0 – era do marketing focado em inteligência artificial.
c) Marketing 4.0 – Metamarketing.
d) Marketing 5.0 – era do marketing focado na indústria da sustentabilidade.
e) Marketing 6.0 – era do marketing imersivo.

O que você quer encontrar?

Questões de Concursos Marketing e Gestão de Marcas

Resolva questões de Marketing e Gestão de Marcas comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática.

Reportar erro em Conteúdo