Questões de Mensuração de Resultados com Gabarito (Comentado)

Para avaliar e mensurar a vantagem competitiva das empresas, em seu método intitulado quociente reputacional, Charles Fombrun:

✂️ a) calcula o quociente reputacional com base em 42 itens agrupados em cinco pilares: sinceridade; excitação; competência; sofisticação; e rudeza;
✂️ b) gera um índice obtido a partir de um grupo de empresas selecionadas e avalia os critérios: sociedade; ambiente; economia; e governança corporativa;
✂️ c) a reputação deixou de ser importante na medida em que, em um ambiente em que todos estão expostos, as crises são facilmente remediadas e esquecidas;
✂️ d) reputação é um ativo que, como qualquer outro, necessita de trabalho permanente para que se mantenha positivo e possa servir de lastro ou de reserva na eventualidade de uma crise;
✂️ e) a gestão da reputação demanda estratégias de marketing que prescindem de coerência entre identidade e imagem de uma organização e entre seus valores professados e praticados.

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