Questões de Concursos Novas formas de gestão de serviços públicos

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2Q378171 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista de Recursos Humanos, Conselho Federal de Odontologia DF, Instituto Quadrix, 2017

O Conselho Federal de Odontologia (CFO), enquanto conselho profissional que se destina ao controle e à fiscalização da profissão de odontólogo, constitui-se entidade autárquica integralmente subordinada ao regime que a Constituição impôs às pessoas jurídicas de direito público que compõem a administração indireta. Sendo assim, no que diz respeito ao Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos (SIAPE), ao Sistema de Pessoal Civil da Administração Pública Federal (SIPEC) e ao Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor (SIASS), julgue os itens a seguir. O SIPEC foi criado com o objetivo de organizar a Administração Pública Federal por meio de sistemas de atividades auxiliares incumbidos especificamente das atividades de administração de pessoal da administração direta.

✂️ a) Certo
✂️ b) Errado

4Q378025 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista de Recursos Humanos, Conselho Federal de Odontologia DF, Instituto Quadrix, 2017

O Conselho Federal de Odontologia (CFO), enquanto conselho profissional que se destina ao controle e à fiscalização da profissão de odontólogo, constitui-se entidade autárquica integralmente subordinada ao regime que a Constituição impôs às pessoas jurídicas de direito público que compõem a administração indireta. Sendo assim, no que diz respeito ao Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos (SIAPE), ao Sistema de Pessoal Civil da Administração Pública Federal (SIPEC) e ao Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor (SIASS), julgue os itens a seguir. O SIASS, que tem por finalidade promover atenção à saúde do servidor no que diz respeito à assistência à saúde, cobre ações médicas ou odontológicas com o objetivo de avaliar o estado de saúde do servidor para o exercício de suas atividades laborais.

✂️ a) Certo
✂️ b) Errado

5Q378281 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista de Recursos Humanos, CFO DF, Instituto Quadrix, 2017

O Conselho Federal de Odontologia (CFO), enquanto conselho profissional que se destina ao controle e à fiscalização da profissão de odontólogo, constitui-se entidade autárquica integralmente subordinada ao regime que a Constituição impôs às pessoas jurídicas de direito público que compõem a administração indireta. Sendo assim, no que diz respeito ao Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos (SIAPE), ao Sistema de Pessoal Civil da Administração Pública Federal (SIPEC) e ao Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor (SIASS), julgue os itens a seguir. O SIAPE tem por finalidade atender o departamento de recursos humanos da Secretaria da Administração Federal nas atividades de planejamento, coordenação, supervisão, controle e desenvolvimento de recursos humanos da Administração Pública Federal direta, de ex-territórios, das autarquias e das fundações públicas.

✂️ a) Certo
✂️ b) Errado

6Q377576 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista de Recursos Humanos, Conselho Federal de Odontologia DF, Instituto Quadrix, 2017

O Conselho Federal de Odontologia (CFO), enquanto conselho profissional que se destina ao controle e à fiscalização da profissão de odontólogo, constitui-se entidade autárquica integralmente subordinada ao regime que a Constituição impôs às pessoas jurídicas de direito público que compõem a administração indireta. Sendo assim, no que diz respeito ao Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos (SIAPE), ao Sistema de Pessoal Civil da Administração Pública Federal (SIPEC) e ao Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor (SIASS), julgue os itens a seguir. A alimentação e manutenção dos dados necessários ao processamento do SIAPE são de responsabilidade do próprio SIAPE, na sua área de competência.

✂️ a) Certo
✂️ b) Errado

7Q378105 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista de Atividades do Hemocentro, FHB DF, IADES, 2017

Uma das classificações possíveis da administração pública é a atuação enquanto extroversa e introversa. Acerca da classificação extroversa da administração pública, assinale a alternativa correta.

✂️ a) A gestão de pessoal e de bens da administração pública fez destacar-se um ramo autônomo: o direito financeiro, que tem como objetos de estudo a receita e a despesa públicas, o crédito público, o orçamento público e a dívida pública.
✂️ b) Com base na configuração do Estado moderno, os serviços públicos são aqueles que se restringem a atender às necessidades públicas, sendo exercidos diretamente pelo Estado, ou indiretamente, mediante o concurso de agentes privados, desde que a lei os considere de interesse público e os submeta a um regime especial, também público.
✂️ c) O fomento público, em um estágio de evolução do fenômeno estatal da contemporaneidade, pode ser definido como o exercício das atividades da administração pública de planejamento indicativo e de incentivo público dirigidos às iniciativas sociais para o progresso da humanidade.
✂️ d) A função do ordenamento econômico mudou sensivelmente o respectivo vetor no final do século 20, se comparado ao final do século 19, passando o Estado de um agente econômico direcionado à prevenção de deformações do mercado a um estágio em que, para si, assume a função interventiva de corrigir as distorções e deformações à ordem econômica.
✂️ e) Basicamente, caracteriza-se pelos interesses instrumentais, ou derivados, tendo como expressão os serviços burocráticos.

8Q378107 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista de Atividades do Hemocentro, FHB DF, IADES, 2017

A qualidade é fundamental para a prestação de serviços públicos que atendam, de forma adequada, às necessidades da sociedade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que apresenta princípios básicos da gestão da qualidade nos serviços públicos.

✂️ a) Adoção de práticas de melhoria contínua; estrutura organizacional em células; e, centralização das decisões.
✂️ b) Foco nos cidadãos usuários (clientes) como prioridade, identificando de forma clara as respectivas insatisfações e satisfações; adoção de práticas de melhoria contínua dos processos e atividades; e, envolvimento e comprometimento da alta administração.
✂️ c) Controle constante dos funcionários por meio do aumento de responsabilidades e de tarefas.
✂️ d) Gestão participativa, com atribuição de menos responsabilidades por pessoa, bem como liberdade de opinião para todos.
✂️ e) Processo contínuo de comunicação; centralização das decisões de qualidade nos gestores; capacitação de pessoal; e, modelagem linear da organização.

9Q378377 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista do Ministério Público, MPE RJ, FGV

Três municípios brasileiros decidiram adotar uma determinada estratégia de flexibilização para lidar com emergências ambientais e climáticas recorrentes na região em que se situam. Eles criaram uma organização de direito privado com gestão associada desses municípios e com transferência parcial de encargos, serviço, pessoal e bens essenciais à continuidade dos serviços transferidos por lei.

A estratégia descrita refere-se à criação de:

✂️ a) consórcio;
✂️ b) empresa pública;
✂️ c) organização social;
✂️ d) parceria público-privada;
✂️ e) terceirização.

10Q377687 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Conhecimentos Gerais, FUNAI, ESAF

Diversos são os mecanismos institucionais e as ferramentas gerenciais que a administração pública pode utilizar para promover a melhoria da qualidade dos serviços públicos. Assinale a opção que faz a incorreta associação entre o instrumento e a sua função.

✂️ a) A adoção de ouvidorias públicas como mecanismo institucional, tanto para gerenciar o fluxo de reclamações dos cidadãos-usuários e encaminhar possíveis soluções, como para a realização de processos de mediação e conciliação voltados para a resolução de conflitos com o público-alvo.
✂️ b) A divulgação de cartas de serviços pelas organizações públicas, uma ferramenta gerencial que incentiva o controle social da prestação dos serviços públicos, seja pela informação aos cidadãos-usuários dos seus direitos, seja pela elaboração de padrões mínimos de qualidade.
✂️ c) A realização contínua de pesquisas de satisfação nas diversas organizações públicas prestadoras de serviços, de forma a conhecer as discrepâncias entre o nível de serviço ofertado e as necessidades e expectativas dos cidadãos-usuários.
✂️ d) O uso de ferramentas de governo eletrônico para a realização de atendimentos remotos que simplifiquem e racionalizem o acesso a determinados serviços públicos, o que evita filas e melhora o dimensionamento da sua oferta.
✂️ e) A implantação em todas as organizações públicas prestadoras de serviços de Sistemas de Qualidade Total do tipo ISO 9000, que garantam uma certificação que incremente a reputação organizacional perante os seus stakeholders.

13Q377712 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista, FINEP, CESGRANRIO

Os serviços públicos estão submetidos a alguns princípios gerais comuns de funcionamento que lhes impõem uma ética do interesse geral, diferenciando-os das atividades privadas lucrativas.

O princípio que obriga os gestores do serviço a não fazer discriminação ou favoritismo em função das opiniões políticas, opções filosóficas ou convicções religiosas dos usuários do serviço ou de seus agentes é denominado:

✂️ a) neutralidade e impessoalidade
✂️ b) continuidade do serviço e eficiência
✂️ c) moralidade e probidade
✂️ d) mutabilidade ou adaptabilidade e economicidade
✂️ e) legalidade e publicidade

14Q377811 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Técnico Judiciário, TRE PA, IADES

A respeito da excelência nos serviços públicos, assinale a alternativa correta.

✂️ a) Uma das críticas que se faz ao modelo de excelência nos serviços públicos é o pouco compromisso com a geração de valor e com o controle social.
✂️ b) Excelência em gestão pública pressupõe atenção prioritária ao cidadão e à sociedade na condição de usuários de serviços públicos.
✂️ c) O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA) foi uma iniciativa autônoma e inovadora criada em 2004 com objetivo de melhorar os processos de gestão na Administração Pública.
✂️ d) Modelo de excelência nos serviços públicos está decolado das técnicas e processos de planejamento estratégico e da qualidade na Administração Pública.
✂️ e) O GESPÚBLICA explicita e se limita aos princípios da eficácia, publicidade, legalidade, legitimidade e moralidade como pilares na gestão pública.

20Q377160 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista do Ministério Público Estadual, MPE RN, FCC

A Administração Pública e determinada empresa privada firmaram contrato administrativo para a construção de obra pública. No entanto, o contratado pretende a rescisão contratual, uma vez que a Administração deixou de efetuar os pagamentos devidos por prazo superior a noventa dias. Em sua justificativa, a Administração alega que não o fez por ter havido situação de calamidade pública.

Nesse caso, é certo que

✂️ a) se trata de hipótese de rescisão contratual, inexistindo qualquer disposição legal que excepcione esse descumprimento perpetrado pela Administração Pública.
✂️ b) a justificativa apresentada pela Administração Pública impede a rescisão contratual, sendo assegurado ao contratado o direito de optar pela suspensão do cumprimento de suas obrigações até que seja normalizada a situação.
✂️ c) a hipótese não é de rescisão contratual, pois apenas o não pagamento por prazo superior a cento e vinte dias é que justifica o descumprimento contratual.
✂️ d) a justificativa apresentada pela Administração Pública impede a rescisão contratual e não permite a suspensão das obrigações contratuais pelo contratado.
✂️ e) se trata de hipótese de rescisão do contrato administrativo, pois apenas a grave perturbação da ordem interna impede a rescisão contratual.

Questões de Concursos Novas formas de gestão de serviços públicos

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1Q377910 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Técnico Administrativo, CFO DF, Instituto Quadrix, 2017

2Q378171 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista de Recursos Humanos, Conselho Federal de Odontologia DF, Instituto Quadrix, 2017

3Q377924 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Técnico Administrativo, CFO DF, Instituto Quadrix, 2017

4Q378025 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista de Recursos Humanos, Conselho Federal de Odontologia DF, Instituto Quadrix, 2017

5Q378281 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista de Recursos Humanos, CFO DF, Instituto Quadrix, 2017

6Q377576 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista de Recursos Humanos, Conselho Federal de Odontologia DF, Instituto Quadrix, 2017

7Q378105 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista de Atividades do Hemocentro, FHB DF, IADES, 2017

8Q378107 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista de Atividades do Hemocentro, FHB DF, IADES, 2017

9Q378377 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista do Ministério Público, MPE RJ, FGV

10Q377687 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Conhecimentos Gerais, FUNAI, ESAF

11Q377741 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Técnico em Assuntos Educacionais, DPU, CESPE CEBRASPE

12Q377611 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Especialista em Regulação da Educação Superior, MEC, CESPE CEBRASPE

13Q377712 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista, FINEP, CESGRANRIO

14Q377811 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Técnico Judiciário, TRE PA, IADES

15Q378343 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Técnico em Planejamento, UEAP AP, UFGO

16Q376954 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Auditor Federal de Controle Externo, TCU, CESPE CEBRASPE

17Q375736 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista Judiciário, TRT 17a, CESPE CEBRASPE

18Q375498 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista Administrativo, ANTT, CESPE CEBRASPE

19Q376061 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Auditor Federal de Controle Externo, TCU, CESPE CEBRASPE

20Q377160 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista do Ministério Público Estadual, MPE RN, FCC