Questões de Concursos: Objetivos da Área de Materiais

4 Q953343 | Administração de Materiais, Objetivos da Área de Materiais, Telefonista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025

O atendimento telefônico é uma das formas mais comuns de interação entre uma organização e seus clientes ou parceiros. Manter uma postura ética e profissional nesse tipo de atendimento é fundamental para garantir a confiança e a satisfação do interlocutor.

Assinale a alternativa CORRETA sobre a postura ética e profissional no atendimento telefônico.

a) O telefonista deve ser flexível e usar uma linguagem mais informal durante as ligações com clientes, já que isso torna a conversa mais amigável e pessoal.
b) A postura ética no atendimento telefônico exige que o telefonista forneça informações precisas e verídicas, evitando omissões que possam comprometer a transparência da organização.
c) Em situações de conflito, o telefonista pode adotar uma postura defensiva, minimizando o problema para proteger a imagem da organização, sem necessidade de buscar uma solução para o cliente.
d) O telefonista deve focar exclusivamente em solucionar o problema do cliente, sem se preocupar com a forma de comunicação ou a cortesia, já que a solução rápida é o principal objetivo.
e) A postura ética no atendimento telefônico é secundária e não precisa ser priorizada, desde que o telefonista consiga resolver o problema de forma eficiente e sem erros.

5 Q957028 | Administração de Materiais, Objetivos da Área de Materiais, Assistente Técnico Administrativo, Prodesan SP, IBAM, 2025

O enfoque na qualidade requer a implementação de práticas que garantam a melhoria contínua dos processos e produtos, promovendo a satisfação do cliente e a eficiência organizacional. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.

a) Enfatizar a quantidade de produção em detrimento da qualidade, assegura maior competitividade no mercado, uma vez que a alta produtividade é o principal objetivo.
b) Monitorar indicadores de desempenho regularmente permite identificar pontos de melhoria e ajustar os processos antes que problemas se tornem críticos.
c) Priorizar a padronização dos processos é essencial para reduzir erros, aumentar a eficiência e garantir a consistência dos resultados.
d) Implementar ações corretivas somente após a ocorrência de problemas graves reflete uma estratégia eficaz para minimizar custos e otimizar recursos.

6 Q968822 | Administração de Materiais, Objetivos da Área de Materiais, Administrativa, TRERR, FCC

As funções da Administração de Materiais são consideradas como a

a) estrutura de um sistema para solucionar problemas por meio do uso de um conjunto específico de técnicas, um corpo de conhecimento e pessoas especializadas.
b) atividade que planeja as compras empresariais.
c) atividade que executa a entrega do produto ao cliente final.
d) sequência estruturada de atividades que, por meio de ações físicas, comportamentais e/ou informações, permitem a agregação de valor a uma ou mais entradas, transformando-as em uma ou mais saídas.
e) sequência de operações que se inicia na identificação do fornecedor, na compra do bem, seu recebimento, transporte interno e acondicionamento, seu transporte durante o processo produtivo/uso, na armazenagem como produto acabado e na sua distribuição ao consumidor final.

Questões de Concursos: Objetivos da Área de Materiais

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1 Q878793 | Administração de Materiais, Objetivos da Área de Materiais, Agente de Serviços Gerais, Prefeitura de Domingos Martins ES, Instituto Access, 2024

2 Q918534 | Administração de Materiais, Objetivos da Área de Materiais, Executor Administrativo, Prefeitura de Posse GO, IV UFG, 2024

3 Q914681 | Administração de Materiais, Objetivos da Área de Materiais, Merendeira, Prefeitura de Ilha de Itamaracá PE, IDHTEC, 2023

4 Q953343 | Administração de Materiais, Objetivos da Área de Materiais, Telefonista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025

5 Q957028 | Administração de Materiais, Objetivos da Área de Materiais, Assistente Técnico Administrativo, Prodesan SP, IBAM, 2025

6 Q968822 | Administração de Materiais, Objetivos da Área de Materiais, Administrativa, TRERR, FCC

7 Q970865 | Administração de Materiais, Objetivos da Área de Materiais, Controle, Petrobras, CESPE CEBRASPE, 2023

8 Q970848 | Administração de Materiais, Objetivos da Área de Materiais, Controle, Petrobras, CESPE CEBRASPE, 2023

9 Q970864 | Administração de Materiais, Objetivos da Área de Materiais, Controle, Petrobras, CESPE CEBRASPE, 2023

10 Q970867 | Administração de Materiais, Objetivos da Área de Materiais, Controle, Petrobras, CESPE CEBRASPE, 2023