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2 Q847649 • Governança de TI • Planejamento Estratégico de TI • CESPE CEBRASPE • Ministério da Economia Tecnologia da Informação Usuário UX • 2020 Acerca de gestão da qualidade e suas ferramentas de análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir. A ferramenta 5W2H é utilizada para a obtenção de critérios a serem usados na análise e seleção de um projeto ou investimento. a) Certo ✂️ b) Errado ✂️ Resolver