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Q218163 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Processo x estrutura • CESPE CEBRASPE • ABIN • Oficial Técnico de Inteligência Área de Administração
📖 Texto associado ▼

A respeito da gestão de processos, julgue os seguintes itens.

Essa modalidade de gestão não elimina o departamento propriamente dito, mas requer uma visão global de gestão dos serviços e processos.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q217217 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Processo x estrutura • CESPE CEBRASPE • ABIN • Oficial Técnico de Inteligência Área de Administração
📖 Texto associado ▼

A respeito da gestão de processos, julgue os seguintes itens.

As equipes trabalham com propósito claro e com senso de responsabilidade em relação a objetivos mensuráveis de desempenho, cujo principal indicador é a satisfação do cliente ou usuário.
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
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