1 Q218163 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Processo x estrutura • CESPE CEBRASPE • ABIN • Oficial Técnico de Inteligência Área de Administração 📖 Texto associado ▼ A respeito da gestão de processos, julgue os seguintes itens. Essa modalidade de gestão não elimina o departamento propriamente dito, mas requer uma visão global de gestão dos serviços e processos. a) Certo ✂️ b) Errado ✂️ Resolver
2 Q217217 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Processo x estrutura • CESPE CEBRASPE • ABIN • Oficial Técnico de Inteligência Área de Administração 📖 Texto associado ▼ A respeito da gestão de processos, julgue os seguintes itens. As equipes trabalham com propósito claro e com senso de responsabilidade em relação a objetivos mensuráveis de desempenho, cujo principal indicador é a satisfação do cliente ou usuário. a) Certo ✂️ b) Errado ✂️ Resolver