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Relação entre clientes e instituições financeiras

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1

Q202595 • Técnicas de Vendas e Negociação • Relação entre clientes e instituições financeiras • CESPE CEBRASPE • Banco do Brasil • Escriturário
📖 Texto associado ▼

Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes, julgue
os itens de 99 a 106.

A fidelização de clientes é um processo complexo, todavia, é mais caro atrair novos clientes que manter os já existentes.
- a) Certo
- b) Errado
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