Questões de Relacionamento interpessoal com Gabarito (Comentado)

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Q1012013 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • CESPE CEBRASPE • Polícia Federal • Administrador • 2025

Julgue o item subsequente, relativo ao comportamento organizacional e aos componentes que influenciam as relações entre indivíduos e as instituições, bem como as tendências de gestão de pessoas no serviço público.

Fortalecer vínculos de confiança é fundamental para que as equipes possam produzir os resultados desejados pela organização, portanto o líder deve ser transparente, possibilitar conflitos produtivos, manter a escuta ativa e a comunicação clara.

a) Certo
b) Errado

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Q1007403 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • IBFC • EBSERH • Pedagogo • 2023

Através da ______ podemos conhecer as pessoas como elas são. Nos relacionamentos buscamos dar e receber ao mesmo tempo, entender e ser entendido. Dessa forma percebe-se como as relações interpessoais colaboram para o ______ do ser humano. A aprendizagem implica normalmente uma interação entre o aprendiz com o meio, captar e processar estímulos vindo do exterior que foram selecionados, planejados e sequenciados.
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

a) ligação / desenvolvimento
b) relação / processo
c) necessidade / andamento
d) integração / crescimento
e) interação / aprendizado

3

Q991045 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • IBADE • Prefeitura de Joinville SC • Jornalista • 2024

O processo de comunicação normalmente sofre bloqueios que aparecem entre os emissores e os receptores. Esses problemas são denominados como barreiras à comunicação, que servem como obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas. As barreiras semântica referem-se às(aos):

a) limitações decorrentes dos símbolos, por meio dos quais a comunicação é feita;
b) interferências presentes no ambiente onde ocorre o processo de comunicação;
c) interferências decorrentes das limitações, emoções e valores de cada pessoa;
d) ruídos de portas que, no decorrer de uma aula ou palestra, se abrem, a distância física, um canal congestionado;
e) a deficiência para ouvir, as percepções, as emoções e os sentimentos pessoais.

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Q988463 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • IBADE • Prefeitura de Florianópolis SC • Monitor Escolar • 2024

Durante uma reunião de trabalho, em um dos assuntos polêmicos da pauta, uma colega interrompe constantemente outra colega enquanto ela está expondo suas ideias. Nessa ocasião qual seria a regra de convivência social mais adequada a ser seguida por quem está conduzindo a reunião?

a) Solicitar, de maneira educada, que a colega espere sua vez de falar.
b) Deixar a pessoa ser interrompida, já que não afeta os demais presentes.
c) Ignorar a interrupção e seguir a reunião normalmente.
d) Mudar o assunto de pauta para evitar mais interrupções da colega.
e) Pedir para que a colega se cale e dizer que está atrapalhando o andamento da reunião.

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Q988462 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • IBADE • Prefeitura de Florianópolis SC • Monitor Escolar • 2024

A empatia no trato cotidiano com os colegas de trabalho e público em geral é considerada uma característica essencial para o convívio adequado, ou seja, nas situações de convivência social. Sobre empatia é correto afirmar que:

a) é a capacidade de impor suas ideias aos outros.
b) é a capacidade de entender os sentimentos alheios.
c) é a habilidade de evitar todos os tipos de conflitos.
d) é a prática de se distanciar emocionalmente das pessoas.
e) é a indiferença às emoções e necessidades dos outros.

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Q984652 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • OBJETIVA • Prefeitura de Planaltina do Paraná PR • Operador de Máquinas • 2025

A respeito das relações humanas no trabalho, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE.

O comportamento ____________é um tipo de comportamento que aborda as motivações e as atitudes próprias de cada colaborador.

a) grupal
b) organizacional
c) planejador
d) individual

7

Q974548 • Atendimento ao Público • Relacionamento Interpessoal • CEFET BA • TJBA • Atendente de Recepção

A maneira pela qual um conflito é resolvido influencia os resultados em uma negociação, cujos métodos de resolução consistem em ganhar/perder, perder/perder, ganhar/ganhar. Com base nesses três métodos, pode-se afirmar que, quando

a) uma parte ganha e a outra perde, com base em determinada condição, caracteriza-se o método perder/perder.
b) cada parte desiste de algum dos objetivos, por meio de alguma forma de compromisso, tem-se o método ganhar/ganhar.
c) as partes conseguem identificar soluções bem-sucedidas para seus problemas, trata-se do método ganhar/perder.
d) uma das partes consegue vencer o conflito, atingindo seus objetivos e frustrando a outra parte, ocorre o método perder/perder.
e) o êxito, tanto no diagnóstico como na solução, faz com que ambas as partes ganhem ou vençam, caracteriza-se método ganhar/ganhar.

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Q974453 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • CEFET BA • TJBA • Auxiliar de Serviços Gerais

Um olhar, um sorriso, um gesto, uma postura corporal, um deslocamento físico de aproximação ou de afastamento entre pessoas constituem formas

a) de não-interação.
b) de interação virtual.
c) verbais de interação.
d) não-verbais de interação.
e) não usuais de interação.

9

Q974452 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • CEFET BA • TJBA • Auxiliar de Serviços Gerais

Quanto às relações interpessoais, é verdadeiro o que se afirma em

( ) A maneira de lidar com diferenças individuais cria um clima entre as pessoas que pode influenciar a vida em grupo.

( ) As relações de simpatia e cordialidade se constroem a partir do impacto negativo da primeira impressão.

( ) O efeito que um indivíduo causa em outro pode dificultar ou favorecer o relacionamento interpessoal e as atividades em comum.

( ) A primeira impressão, sendo positiva de ambos os lados, contribuirá para que se estabeleça um relacionamento interpessoal dificultoso.

A alternativa que apresenta a seqüência correta, de cima para baixo, é a

a) F F V V
b) F V F V
c) V F F V
d) V F V F
e) V V F F

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Q974451 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • CEFET BA • TJBA • Auxiliar de Serviços Gerais

Com relação à influência dos sentimentos no processo de produção, é correto afirmar que o de

a) antipatia provoca aumento de interação e cooperação, repercutindo positivamente na produtividade.
b) antipatia provoca aumento de interação e cooperação, repercutindo negativamente na produtividade.
c) simpatia provoca aumento de interação e cooperação, repercutindo negativamente na produtividade.
d) simpatia provoca aumento de interação e cooperação, repercutindo favoravelmente na produtividade.
e) simpatia provoca diminuição de interação e cooperação, repercutindo negativamente na produtividade.

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Q967367 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • IADES • CONAB • Assistente Administrativo

Perceber e aceitar possibilidades que a maioria das pessoas ignora ou rejeita prematuramente. Curiosidade, mente aberta e sem preconceitos perante novas ideias.

As informações apresentadas caracterizam o comportamento

a) discriminador.
b) conceitualizador.
c) eclético.
d) independente.
e) receptivo.

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Q967365 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • IADES • CONAB • Assistente Administrativo

Para um bom relacionamento interpessoal, é necessário que haja confiança entre as partes. Acerca desse tema, assinale a alternativa que descreve corretamente um dos elementos da confiança interpessoal.

a) Contratual: respeito às habilidades e aos conhecimentos dos demais.
b) Coragem: atitude em favor da autonomia dos demais, da delegação de responsabilidades, da expressão de valores e da assunção de adversidades.
c) Comunicação: compreensão entre os indivíduos a respeito de tudo aquilo que as partes farão e esperarão das demais.
d) Convicção: envolvimento no desejo do compartilhamento de informações.
e) Compaixão: consciência do que é realmente significativo na manutenção de acordos e na coerência entre o discurso e a prática.

13

Q967364 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • IADES • CONAB • Assistente Administrativo

A capacidade de aprender sentimentos e de identificar-se com a perspectiva do outro, manifestando reações que expressam essa compreensão e esse sentimento, é chamada de

a) polidez.
b) benevolência.
c) empatia.
d) piedade.
e) sevícia.

14

Q967362 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • IADES • CONAB • Assistente Administrativo

A capacidade do indivíduo para ajustar o próprio comportamento a fatores externos situacionais é denominada

a) automonitoramento.
b) autoestima.
c) maquiavelismo.
d) disposição para correr riscos.
e) proatividade.

15

Q958102 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • UFSC • UFSC • Assistente em Administração • 2025

A comunicação deficiente é uma das principais fontes de conflitos interpessoais no ambiente de trabalho. Sobre a comunicação organizacional e a comunicação não violenta no contexto de trabalho, assinale a alternativa correta.

a) Os canais formais de comunicação nas organizações são espontâneos e surgem como resposta às escolhas individuais.
b) “Ontem, João estava com raiva de mim sem nenhum motivo” é um exemplo de observação pessoal baseada em fatos, segundo a comunicação não violenta.
c) Um dos objetivos da comunicação ascendente é atribuir tarefas, fornecer instruções de trabalho e identificar problemas que necessitem de atenção.
d) Os rumores nas organizações podem ser uma importante fonte de informação quando emergem como reação a situações importantes para as pessoas, quando há ambiguidade de informações e sob condições que despertem ansiedade.
e) Os quatro componentes da comunicação não violenta são: escuta ativa, empatia, sugestão e autoavaliação.

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Q957036 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • IBAM • Prodesan SP • Assistente Técnico Administrativo • 2025

A comunicação interpessoal no ambiente de trabalho é essencial para a construção de relacionamentos saudáveis e a solução eficaz de conflitos. Adotar práticas adequadas pode evitar desentendimentos e fortalecer a cooperação. Acerca do tema, assinale a alternativa correta.

a) Resolver conflitos interpessoais exige priorizar os objetivos organizacionais, ainda que isso signifique ignorar as emoções e os pontos de vista dos colaboradores.
b) Demonstrar empatia durante a comunicação interpessoal facilita a identificação das necessidades dos colegas e promove um ambiente de colaboração.
c) Utilizar linguagem técnica em todas as interações no ambiente de trabalho assegura que as mensagens sejam claras e compreendidas por todos os envolvidos.
d) Estabelecer canais de comunicação claros e abertos reduz o surgimento de mal-entendidos e contribui para a solução de conflitos de forma eficiente.

17

Q955546 • Atendimento ao Público • Relacionamento Interpessoal • OBJETIVA • Prefeitura de Planaltina do Paraná PR • Recepcionista • 2025

Para desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante:

I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender.

II. Ser intolerante com as diferenças.

III. Saber ser prestativo.

Está CORRETO o que ser afirma:

a) Apenas no item II.
b) Apenas nos itens I e III.
c) Apenas nos itens II e III.
d) Em todos os itens.

18

Q953341 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • INAZ do Pará • Prefeitura de Bocaina do Sul SC • Telefonista • 2025

A anotação e a transmissão de recados com precisão são tarefas essenciais para a continuidade do fluxo de comunicação em uma organização. A precisão nas anotações evita mal-entendidos e falhas na transmissão de informações importantes.
Analise as assertivas a seguir sobre a anotação e transmissão de recados e em seguida, assinale a alternativa CORRETA.

I. A anotação de recados deve ser feita de forma rápida, sem muita preocupação com detalhes, para garantir que a mensagem seja transmitida o mais rápido possível.
II. A transmissão de recados deve ser feita sem alteração de seu conteúdo, mantendo a clareza das informações e transmitindo-as com fidelidade ao que foi anotado.
III. Recados anotados de maneira superficial, sem a verificação do conteúdo, podem ser enviados para o destinatário, desde que a comunicação seja feita dentro de um tempo razoável.
IV. É recomendável que a anotação de recados seja feita de forma clara e completa, incluindo o nome do remetente, o horário, a mensagem e qualquer outra informação relevante que ajude na compreensão do recado.

a) Estão corretas apenas as assertivas I e II.
b) Estão corretas apenas as assertivas II e III.
c) Estão corretas apenas as assertivas II e IV.
d) Estão corretas apenas as assertivas I e IV.
e) Estão corretas apenas as assertivas III e IV.

19

Q953324 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • INAZ do Pará • Prefeitura de Bocaina do Sul SC • Recepcionista • 2025

O trabalho em equipe é essencial para o alcance de metas organizacionais e a promoção de um ambiente de trabalho saudável. A convivência harmônica com colegas e superiores contribui para a produtividade e a resolução eficaz de problemas, além de criar um clima de confiança e respeito.

Considerando um ambiente corporativo de alta performance, assinale a alternativa CORRETA sobre as práticas que favorecem o trabalho em equipe e a convivência harmônica com colegas e superiores.

a) A autonomia excessiva de membros da equipe, sem a necessidade de comunicação frequente com superiores ou colegas, pode otimizar a produtividade, já que cada um trabalha em suas próprias condições e ritmo.
b) A convivência harmônica com colegas e superiores depende da capacidade de lidar com divergências de opinião de maneira construtiva, respeitando as diferenças, e buscando consenso sem perder a objetividade nas decisões.
c) O trabalho em equipe deve ser conduzido de forma competitiva entre os membros, onde cada um se preocupa mais com o sucesso pessoal do que com o sucesso coletivo, pois isso estimula a individualidade e a inovação.
d) A interação em equipe deve ser minimizada para evitar conflitos, priorizando as tarefas individuais e reduzindo a comunicação entre os membros, o que favorece a produtividade individual.
e) A convivência harmônica no ambiente de trabalho pode ser dispensada quando as metas são alcançadas, já que o foco principal deve ser o desempenho e não o relacionamento interpessoal.

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Q952252 • Gestão de Pessoas • Relacionamento interpessoal • OBJETIVA • Prefeitura de Sério RS • Monitor Socioeducativo • 2025

Durante as Olimpíadas de Paris (2024), houve um amplo debate a respeito da qualidade do rio Sena para provas como a de triatlo, em que há o componente de natação. Mesmo com o rio passando por um processo de despoluição, não foi o suficiente. A despoluição de rios é tarefa lenta, e, entre os seguintes, o maior benefício dessa ação é:

a) Eventos meteorológicos extremos e assoreamento.
b) Restauração de ecossistemas, tanto aquáticos quanto terrestres.
c) Aumento de doenças associadas à água contaminada.
d) Diminuição de turismo e atividades econômicas relativas ao uso recreativo.

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