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41

Q656769 • Técnicas de Vendas e Negociação • Relações Pessoais • FCC • 2020
Durante o atendimento a um cidadão-usuário, o servidor de uma Assembleia Legislativa está claramente demonstrando estar entediado. Nesse contexto, o servidor apresenta sentimento de
- a) Alta afetividade negativa.
- b) Baixa afetividade negativa.
- c) Alta insensibilidade negativa.
- d) Baixa insensibilidade positiva.
- e) Baixa afetividade positiva.

Página 3

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