Questões de Serviço de referencia com Gabarito (Comentado)

2Q603600 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista, IRB, ESAF

Numa biblioteca, são considerados como serviços especiais de referência, as seguintes atividades:

✂️ a) responder questões de referência; compilar bibliografias; organizar e manter arquivos de informação.
✂️ b) estabelecer a política da seção de referência; fazer índices específicos; contribuir para projetos bibliográficos.
✂️ c) planejar amostras de documentos; realizar palestras sobre livros e leituras; explicar aos leitores o arranjo e os recursos da biblioteca.
✂️ d) auxiliar usuários a localizar e selecionar documentos; manter quadros de avisos e jornais murais; cooperar com grupos específicos de usuários.
✂️ e) redigir resumos de material impresso; estabelecer horários e conduzir classes de usuários na biblioteca; auxiliar os usuários a utilizar as fontes de informação.

6Q606766 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Agente Técnico, Ministério Público Estadual ES, VUNESP

O Serviço de referência é organizado para promover fluxos eficientes de informação. Esse tipo de serviço

✂️ a) é considerado ultrapassado em bibliotecas adequadamente organizadas porque os usuários podem encontrar, sem ajuda, as informações que buscam.
✂️ b) é compreendido, na essência, como um tipo de prestação de serviços específicos para grupos de internautas.
✂️ c) faz parte, desde a Antiguidade, da estrutura formal das bibliotecas, ao lado da catalogação e da classificação.
✂️ d) foi criado para administrar as informações contidas em periódicos científicos, cujo crescimento exponencial se deu no século XVII.
✂️ e) tem como objetivo principal prestar assistência, de maneira individualizada, aos que procuram informação em bibliotecas.

11Q608864 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista Judiciário, TRT 15a, FCC

O serviço de referência pode ser estruturado de acordo com a natureza de suas diferentes atividades em: I. provisão de documentos: circulação, consulta local, empréstimo entre bibliotecas, comutação, preparação de traduções. II. provisão de informações: questões de referência, serviço referencial para outras fontes, acesso a bases de dados. III. provisão de auxílio bibliográfico: localização de material, verificação de referências, levantamentos bibliográficos. IV. serviço de alerta: murais, circulação de periódicos, sumários correntes, DSI. V. orientação ao usuário: cursos de orientação, guia da biblioteca, promoção dos serviços. É correto afirmar que

✂️ a) o item V está incorreto; a promoção dos serviços é uma função própria da atividade de marketing.
✂️ b) todos os itens estão incorretos; o serviço de referência é um processo, por isso, não pode ser entendido de maneira fragmentada e estanque.
✂️ c) o item I está incorreto; a preparação de traduções não faz parte das atribuições de um serviço de referência.
✂️ d) o item IV está incorreto; a circulação de periódicos é responsabilidade do serviço de provisão de documentos (circulação e empréstimo).
✂️ e) todos os itens estão corretos; os serviços de provisão de informações constituem o serviço de referência propriamente dito.

17Q606592 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista Administrativo, TCE ES, CESPE CEBRASPE

No que se refere aos serviços de referência, assinale a opção correta.

✂️ a) A adoção de tecnologias na prestação de produtos e serviços de informação aos usuários contribui para a dispensa de intermediação na busca e no atendimento às necessidades de informação.
✂️ b) Os serviços de referência digital síncronos utilizam correio eletrônico, fóruns e listas de discussão; os serviços de referência digital assíncronos utilizam salas de bate-papo, videoconferência ou telefone.
✂️ c) Além de mediar a interação entre usuário e fontes de informação, o serviço de referência, nas bibliotecas especializadas, elabora e revisa referências bibliográficas de documentos produzidos pelos usuários da biblioteca.
✂️ d) O processo de referência é linear e abrange a totalidade das etapas realizadas pelo bibliotecário de referência ao responder as questões que lhe são apresentadas.
✂️ e) Os serviços de alerta informam os usuários acerca da inserção de documentos impressos no acervo e os serviços de disseminação seletiva objetivam informar acerca da inclusão de documentos eletrônicos.

Questões de Concursos Serviço de referencia

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17Q606592 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista Administrativo, TCE ES, CESPE CEBRASPE

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