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Sistemas de PABX

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1

Q265239 • Telecomunicações • Sistemas de PABX • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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Julgue os itens a seguir, relativos aos cuidados com equipamentos de sistemas de PABX.

Quando precisar se ausentar, o profissional de operação do PABX deve, antes, tomar as providências para evitar que pessoas inexperientes e não-credenciadas manipulem a mesa de atendimento.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q265122 • Telecomunicações • Sistemas de PABX • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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Considere que a empresa Alpha comercializa peças e acessórios para automóveis e é composta por uma matriz e uma filial sediadas no mesmo logradouro. A matriz dessa empresa tem um PABX DDR, e a filial, um PABX com número chave 225-2525. Julgue os itens a seguir, relativos à situação hipotética apresentada.

Conforme definições para figurações padronizadas, a empresa Alpha só pode divulgar o tronco-chave da filial.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q264936 • Telecomunicações • Sistemas de PABX • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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Os profissionais que operam o sistema PABX em uma empresa são responsáveis pela coordenação do tráfego de comunicação dessa empresa. Com relação ao comportamento esperado desses profissionais, julgue os itens subseqüentes.

Um operador de PABX deve responder a quaisquer perguntas, independentemente do tempo necessário para concluir as respostas.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q264444 • Telecomunicações • Sistemas de PABX • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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Considere que a empresa Alpha comercializa peças e acessórios para automóveis e é composta por uma matriz e uma filial sediadas no mesmo logradouro. A matriz dessa empresa tem um PABX DDR, e a filial, um PABX com número chave 225-2525. Julgue os itens a seguir, relativos à situação hipotética apresentada.

O código de acesso de tronco do PABX pode ser precedido por um asterisco, a critério da concessionária.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q264103 • Telecomunicações • Sistemas de PABX • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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Julgue os itens a seguir, relativos aos cuidados com equipamentos de sistemas de PABX.

Não é responsabilidade do profissional de operação de PABX identificar possíveis congestionamentos de tráfego. Essa responsabilidade cabe exclusivamente à equipe de manutenção.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q264078 • Telecomunicações • Sistemas de PABX • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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Considere que a empresa Alpha comercializa peças e acessórios para automóveis e é composta por uma matriz e uma filial sediadas no mesmo logradouro. A matriz dessa empresa tem um PABX DDR, e a filial, um PABX com número chave 225-2525. Julgue os itens a seguir, relativos à situação hipotética apresentada.

Na matriz da empresa, a figuração pode ser feita de forma departamentalizada, pelo fato de ela ser atendida por um PABX DDR.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q264008 • Telecomunicações • Sistemas de PABX • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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Considere que a empresa Alpha comercializa peças e acessórios para automóveis e é composta por uma matriz e uma filial sediadas no mesmo logradouro. A matriz dessa empresa tem um PABX DDR, e a filial, um PABX com número chave 225-2525. Julgue os itens a seguir, relativos à situação hipotética apresentada.

O endereço da empresa Alpha pode ser localizado na lista telefônica a partir do nome do logradouro.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q263992 • Telecomunicações • Sistemas de PABX • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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Julgue os itens a seguir, relativos a tipos de ligações telefônicas.

Uma ligação telefônica originada em um ramal de PABX DDR e dirigida à rede telefônica local requer unicamente a discagem do número telefônico pretendido.
- a) Certo
- b) Errado
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9

Q263735 • Telecomunicações • Sistemas de PABX • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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Os profissionais que operam o sistema PABX em uma empresa são responsáveis pela coordenação do tráfego de comunicação dessa empresa. Com relação ao comportamento esperado desses profissionais, julgue os itens subseqüentes.

Em situações de constrangimento, o operador do sistema PABX deve manter a calma, usar frases adequadas e transferir imediatamente a chamada para o ramal da portaria.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q263097 • Telecomunicações • Sistemas de PABX • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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Julgue os itens a seguir, relativos aos cuidados com equipamentos de sistemas de PABX.

Para evitar deslocamentos desnecessários dos operadores de sistemas PABX, garrafas de água, café ou chá devem permanecer sobre a mesa de atendimento.
- a) Certo
- b) Errado
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11

Q263003 • Telecomunicações • Sistemas de PABX • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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Acerca de CPCTs e suas facilidades, julgue os itens a seguir.

A captura de chamada é uma facilidade própria do PABX do tipo CPA.
- a) Certo
- b) Errado
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12

Q262923 • Telecomunicações • Sistemas de PABX • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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Os profissionais que operam o sistema PABX em uma empresa são responsáveis pela coordenação do tráfego de comunicação dessa empresa. Com relação ao comportamento esperado desses profissionais, julgue os itens subseqüentes.

Um catálogo interno de ramais e um bom conhecimento da estrutura organizacional da empresa são necessários para o desempenho adequado da função desses profissionais.
- a) Certo
- b) Errado
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