Na teoria das filas, sabe-se que nem sempre a
fila se forma porque a capacidade de
atendimento é insuficiente. Pode ser que a fila
se forme pela variabilidade no intervalo entre
chegadas dos clientes ao posto de
atendimento ou no próprio tempo de
atendimento. Por exemplo, se em um guichê
os clientes chegam, em média, 1 a cada 10
minutos e o atendimento demora em média 8
minutos, podemos afirmar que:
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