Questões de Concursos Petrobrás Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Administração

Com o Microsoft PowerPoint 2003, podem-se montar apresentações de slides. Durante o processo de montagem das apresentações, na utilização de um slide mestre, deve-se considerar que esse slide

A disponibilidade da frota de veículos de uma empresa de transportes rodoviários é peça fundamental na sua lucratividade. Considere que um ano tem 52 semanas de 5 dias úteis (dias de entrega) e que uma empresa teve 20 dias úteis perdidos em manutenção, no ano, por veículo utilizado na entrega de seus produtos.
A disponibilidade da frota dessa empresa é, aproximadamente, de

Um digitador está preparando um memorando utilizando o Microsoft Word 2003. Nesse documento, está sendo montada uma lista, onde cada item está numerado pelo recurso de Numeração (o botão Numeração está disponível na versão padrão da barra de ferramentas Formatação). Nessa situação, esse recurso NÃO permite especificar o(a)

As organizações, atualmente, precisam ter uma orientação focada no cliente para atuarem competitivamente no mercado.
Visando à fidelização dos clientes, no atendimento aos clientes, a organização precisa estruturar-se para identificar

O planejamento pode ser realizado nos diferentes níveis da organização. A atuação da empresa no mercado, as suas formas de gerenciamento e as atividades operacionais dependem de planejamento. O planejamento estratégico, ao ser elaborado, deverá considerar os seguintes elementos:

O Microsoft Word 2003 está sendo utilizado para a montagem de um relatório. Durante a edição desse relatório, o usuário acessa a funcionalidade de substituição (item Substituir do menu Editar). Ao acessar essa funcionalidade, a caixa de diálogo Localizar e Substituir é exibida. O usuário preenche o texto de Localizar com "funcio" e o texto de Substituir com "expert" e pressiona o botão Substituir Tudo. São exemplos de palavras que serão afetadas por essas ações:

A emissão de qual dos documentos abaixo representa o reconhecimento de receita pela Contabilidade?

Uma empresa que atua no segmento vestuário de luxo treina sua equipe de vendedores para atuar de acordo com os seus princípios e valores no atendimento aos clientes. Esses princípios e valores são resumidos nas seguintes orientações:

• tratar os clientes com respeito e formalidade, dentro das regras de boa educação e cordialidade;
• perceber as expectativas dos clientes para oferecer os produtos que mais se adequem ao seu perfil, sem abordar assuntos particulares;
• verificar, antes do início das atividades, se todos os equipamentos e procedimentos necessários ao bom atendimento estão em plena operação.

O procedimento que NÃO atende às regras estabelecidas para atuação da equipe de vendas no atendimento ao cliente é:

Um empresário do setor moveleiro, com base nas pesquisas divulgadas em relação ao poder de compra dos brasileiros, otimismo do consumidor e ascensão da classe C, decidiu aumentar a sua participação no mercado em 25%, nos próximos três anos. Para isso, estabeleceu metas de vendas às quais sua força de vendas está submetida. Para alcançar o seu objetivo, ele promoveu um treinamento para os vendedores e estabeleceu um sistema de premiação.
A decisão de aumentar a sua participação no mercado é fundamental em que tipo de planejamento?

Para que o processo de gestão de uma empresa tenha sucesso, é indispensável conhecer o custo do seu produto ou serviço. Sem a mensuração real do custo, não é possível conhecer de fato o resultado do seu negócio. Em uma empresa de comércio de combustíveis a conta telefônica do departamento de vendas é considerada um(a)

O Microsoft PowerPoint 2003 é um programa de apresentação de slides. Dessa forma, um arquivo do Microsoft PowerPoint é chamado de apresentação, que se compõe por um ou mais slides.
A esse respeito, considere as afirmações abaixo.

I - Com o PowerPoint 2003, é possível criar apresentações interativas.
II - O PowerPoint 2003 limita o uso de narrações nas apresentações ao tempo máximo de 20 minutos.
III - As apresentações do PowerPoint 2003 podem conter sons, músicas e animações.
IV - As apresentações do PowerPoint 2003 com animação de texto podem conter até 30 slides.

São corretas as afirmações

A preocupação com a qualidade, no ambiente organizacional, teve início no final da Segunda Guerra Mundial. No Brasil, esse movimento ocorreu no início da década de 1990. Em função desse cenário, ocorreu uma série de modificações nas empresas nacionais. Esse fato está relacionado diretamente à

Uma empresa do setor alimentício verificou que, nos últimos dois meses, apresentou uma perda expressiva em seu processo produtivo, decorrente de muitas falhas. Depois de uma primeira análise, foi detectado que as perdas ocorreram por demoras existentes entre um processo e outro e pela inexistência de uma sequência adequada dos processos intermediários, além da falta de monitoramento do desempenho dos processos. Após essa análise, identificou-se que seria adequada a utilização de ferramentas que auxiliassem na compreensão da interdependência dos processos e no monitoramento desses processos.
As ferramentas adequadas a esses objetivos são, respectivamente,

O modal de transporte mais utilizado no Brasil é o

Uma das vantagens do comércio eletrônico em relação ao comércio tradicional é

Com o advento do comércio eletrônico entre a empresa e o cliente final, o chamado B2C, os sistemas logísticos sofreram profundas alterações, incrementando sua importância estratégica para as empresas.
Em relação aos possíveis impactos gerados pelo comércio eletrônico sobre as cadeias logísticas, analise as afirmações a seguir.

I - Inúmeras empresas de varejo eletrônico (e-tailing) com novos canais de venda e marketing direto foram criadas, aumentando a importância da função logística.
II - Houve forte investimento em tecnologia da informação em geração de sites para atendimento ao cliente, sem conexão com o sistema de estoque da empresa.
III - O grau de complexidade dos canais de distribuição aumentou, devido ao alto grau de dispersão dos pedidos e prazos de entrega.
IV - A importância e o número de intermediários diminuíram na cadeia de distribuição física.

São corretas as afirmativas:

O foco da cadeia de suprimentos, que integra os processos de um determinado negócio, desde o fornecedor até o usuário final, é o

A Contabilidade é reconhecida como a linguagem dos negócios e seu objetivo está concentrado em

Um dos objetivos da função de compras de uma grande organização é

A estrutura de custo do modal aéreo de cargas é dada por