Questões de Agente Administrativo e Agente Teleatendimento com Gabarito (Comentado)

1Q1026436 | Raciocínio Lógico, Diagramas de Venn Conjuntos, Agente Administrativo e Agente Teleatendimento, CRF RS, FUNDATEC, 2024

Em uma pesquisa sobre dois produtos, A e B, obtiveram-se os seguintes dados:

• Usam o produto A = 46 pessoas. •Usam o produto B = 48 pessoas. •Usam somente o produto A = 14 pessoas. •Usam somente o produto B = 16 pessoas. •Não usam nenhum dos dois produtos = 6 pessoas.

Sabendo que o total de entrevistados foram 68 pessoas, qual a quantidade de pessoas que utilizam tanto o produto A quanto o produto B.

✂️ a) 30.
✂️ b) 32.
✂️ c) 34.
✂️ d) 36.
✂️ e) 38.

2Q888004 | Informática, Editor de Textos, Agente Administrativo e Agente Teleatendimento, CRFRS, FUNDATEC, 2024

Adriano precisa adicionar uma letra capitular em seu documento do Word 2013. Essa opção está disponível no grupo:

✂️ a) Ilustrações.
✂️ b) Parágrafo.
✂️ c) Fonte.
✂️ d) Texto.
✂️ e) Estilo.

3Q888006 | Informática, Microsoft Excel, Agente Administrativo e Agente Teleatendimento, CRFRS, FUNDATEC, 2024

São funcionalidades disponíveis no Excel 2013:

I. Caixa de Texto.

II. Cabeçalho e Rodapé.

III. Inserir WordArt.

Quais estão corretas?

✂️ a) Apenas I.
✂️ b) Apenas II.
✂️ c) Apenas III.
✂️ d) Apenas I e II.
✂️ e) I, II e III.

4Q888005 | Informática, Microsoft Excel, Agente Administrativo e Agente Teleatendimento, CRFRS, FUNDATEC, 2024

No Excel 2013, qual é a finalidade da função PROCV?

✂️ a) Encontrar itens em uma tabela ou um intervalo por linha.
✂️ b) Calcular a média dos valores em um intervalo.
✂️ c) Contar o número de células não vazias em um intervalo.
✂️ d) Adicionar todos os valores em um intervalo de células.
✂️ e) Filtrar dados em uma tabela.

5Q1026437 | Raciocínio Lógico, Fundamentos de Lógica, Agente Administrativo e Agente Teleatendimento, CRF RS, FUNDATEC, 2024

Assinale a alternativa que apresenta a negação da seguinte proposição composta:

“Rodrigo usa tênis vermelho e Jéssica usa sapatos altos”.

✂️ a) Rodrigo não usa tênis vermelho e Jéssica não usa sapatos altos.
✂️ b) Rodrigo não usa sapatos altos e Jéssica não usa tênis vermelho.
✂️ c) Rodrigo usa sapatos altos e Jéssica usa tênis vermelho.
✂️ d) Rodrigo não usa tênis vermelho ou Jéssica não usa sapatos altos.
✂️ e) Rodrigo não usa sapatos altos ou Jéssica não usa tênis vermelho.

6Q1026435 | Raciocínio Lógico, Problemas Lógicos, Agente Administrativo e Agente Teleatendimento, CRF RS, FUNDATEC, 2024

Em uma ligação internacional, o custo de 3 minutos é R$ 1,80. Nesse sentido, quanto custará uma ligação com duração de 16 minutos para o mesmo lugar?

✂️ a) R$ 9,60.
✂️ b) R$ 10,20.
✂️ c) R$ 10,80.
✂️ d) R$ 11,40.
✂️ e) R$ 12,00.

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