Em uma repartição pública integrante da estrutura
administrativa do Estado, foram identificados problemas
relacionados à desorganização das rotinas internas,
falhas na distribuição de tarefas e dificuldades no
atendimento ao público. Diante disso, a chefia
determinou a adoção de medidas para reorganizar os
fluxos de trabalho, padronizar procedimentos e melhorar
a qualidade dos serviços prestados.
Considerando a organização administrativa e o
funcionamento das repartições públicas, analise as
afirmativas a seguir:
I.A organização das rotinas administrativas em órgãos
públicos que integram a administração direta deve
observar a distribuição formal de competências e a
ausência de autonomia jurídica própria, garantindo a
execução direta das atividades administrativas.
II.A padronização de procedimentos e a definição de
critérios objetivos no atendimento contribuem para evitar
favorecimentos indevidos, assegurando tratamento
uniforme aos usuários dos serviços públicos.
III.A busca por maior agilidade nas rotinas
administrativas permite que os servidores deixem de
observar procedimentos previamente estabelecidos,
desde que isso resulte em maior rapidez na execução
das atividades.
Está correto o que se afirma em: