Questões de Concursos Agente de Administração Pública

Na Administração Pública brasileira, são exemplos de princípios constitucionais explícito e implícito, respectivamente,

São princípios constitucionais da Administração Pública explicitamente presentes na promulgação da Constituição Federal de 1988:

Determinado ato da Administração Pública tornou-se inoportuno, o que a fez revogá-lo com base no princípio da

Configura-se como uma situação ética na Administração Pública:

Refere-se à juntada de um documento ao processo, contudo, sem passar a integrá-lo:

Em um órgão público, um documento, apesar de não mais possuir valor administrativo, tem valor histórico.
Assim, de acordo com o ciclo vital dos documentos e a teoria que foi criada a partir desse ciclo, esse documento pertence ao

Os documentos do arquivo corrente ingressam em uma determinada instituição pública por meio

Em uma instituição ou unidade administrativa do setor público, os documentos decorrentes do exercício das atividades-meio são encontrados, predominantemente, no arquivo

Seja na gestão pública ou privada, está relacionada à manutenção preventiva dos equipamentos:

O TKI – do inglês, Thomas-Kilmann Instrument – apresenta cinco estilos de solução de conflitos.
Ao combinar os mais altos graus de cooperação e assertividade, com ganhos para as partes envolvidas, adota-se o estilo de

Na Administração Pública, na possibilidade de a autoridade hierarquicamente superior atrair para si determinada função de responsabilidade do subordinado tem-se a chamada

Um emissor redige e envia um e-mail a um receptor, o que é um exemplo do uso da comunicação

Sobre os atendimentos presencial e por telefone realizados pela Administração Pública aos cidadãos, é correto afirmar que o atendimento

Na qualidade da prestação de serviços (incluindo os serviços públicos), uma das dimensões presentes em diversos métodos, a exemplo do Servqual, diz respeito à capacidade de resposta.
Essa capacidade refere-se a

Cabem aos órgãos e às entidades públicos avaliar os serviços prestados aos usuários por pesquisa de satisfação ou por qualquer outro meio que garanta significância estatística aos resultados, no mínimo, a cada

Com vistas a atender ao padrão de qualidade de prestação de serviços públicos ao cidadão, as instalações de determinado equipamento público de um município mostram-se profissionais e limpas.
Pela ferramenta Servqual, isso é levado em consideração pela dimensão de qualidade denominada

Considerando o tipo de documento oficial, é correto afirmar que o documento apresentado se caracteriza como

Considerando que o texto tem como destinatário um Ministro de Estado, assinale a alternativa que completa as lacunas, empregando, correta e respectivamente, a expressão própria do vocativo e o pronome de tratamento.

Considerando que o documento foi enviado por um Deputado Federal, o fecho adequado é:

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma estratégia para se obter clareza no texto de um documento oficial.