Questões de Concursos

Acerca do tema ‘turismo cultural’, assinale a alternativa INCORRETA.

O turismo possui jargões técnicos que facilitam a comunicação entre os trabalhadores do setor, elevando o nível de profissionalismo e o padrão de serviços. Esses termos favorecem a organização e o funcionamento de agências de viagens, empresas de transportes, meios de hospedagem e atrações turísticas.
Considerando a importância da terminologia turística, observe o texto abaixo:

Depois de uma viagem longa e turbulenta, cheguei ao hotel, me dirigi ao balcão da recepção para realizar o _____ e, nesse momento, aconteceu mais um transtorno: o setor de reservas havia praticado _____ e não havia UH disponível para mim. Ainda bem que eu estava com o _____ em mãos para comprovar que a agência havia efetuado a minha reserva! O gerente me pediu desculpas e, para contornar a situação, propôs como solução que eu me hospedasse noutro hotel da mesma rede, situado ali perto. Aceitei e fui conduzida até lá. Como forma de se desculpar pelo contratempo, ele me ofereceu um _____, me acomodando numa suíte bem maior e mais confortável do que a que eu ficaria. Na manhã seguinte, fiz o _____ que estava incluso no pacote, que foi uma ótima opção para conhecer de forma panorâmica os principais pontos turísticos da cidade!

Assinale a alternativa que aponta os termos que preenchem respectiva e CORRETAMENTE as lacunas acima.

Qual das afirmações abaixo está CORRETA?

Olga mora na Alemanha e resolveu passar as férias no Brasil. Depois de procurar uma agência e analisar as sugestões apresentadas, ela decidiu conhecer vir ao Brasil. O pacote escolhido por ela incluía: seis diárias em Salvador, cinco diárias em Maceió, três diárias em Fernando de Noronha e sete diárias no Recife. A agência de turismo receptivo responsável pela programação dela em Pernambuco incluiu um passeio ao Agreste. Na data marcada, ela e outros turistas, que também estavam hospedados em Boa Viagem, saíram logo após o café da manhã, conheceram as riquezas culturais de Bezerros e Caruaru e retornaram ao Recife no fim da tarde. Após as três semanas de férias no Nordeste brasileiro, Olga voltou para o seu país de origem satisfeita, levando fotografias, lembranças e muitas histórias para contar.
Diante do exposto, selecione a alternativa que responde respectivamente as questões abaixo:

I. Considerando os efeitos na balança comercial, que país desempenhou o papel de exportador? II. Em relação a Caruaru, qual a classificação de Olga nessa viagem? III. Em relação a Fernando de Noronha, qual a classificação de Olga nessa viagem?

Assinale a alternativa cujos termos respondem respectiva e CORRETAMENTE aos itens acima.

O que se entende por oferta turística?

A respeito dos impactos socioculturais provocados pela atividade turística, é INCORRETO afirmar que

Qual das afirmações abaixo é verdadeira?

O Ministério do Turismo brasileiro recomenda que consumidores resguardem seus direitos, dando algumas orientações neste sentido.
Qual das recomendações abaixo NÃO é dada pelo órgão?

Cadastur é o sistema de cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam no setor de turismo. O programa é executado pelo Ministério do Turismo em parceria com os órgãos oficiais de turismo nos 26 estados e no Distrito Federal.
O cadastro no sistema NÃO é obrigatório para

A estatística aplicada ao turismo é fundamental por possibilitar a tomada de decisões baseadas em evidências, reduzindo incertezas e riscos. Costa e Giannotti (2013) afirmam que o método estatístico é “um conjunto de fases, que devem ser seguidas na ordem determinada, para se obter resultados estatísticos”.
COSTA, G. G. O.; GIANNOTTI, J. D. G. Estatística Aplicada ao Turismo. v. 1 – 2.ed. – Rio de Janeiro: Fundação CECIERJ, 2013.

Assinale a alternativa que não se constitui uma das fases do método estatístico.

Um produto turístico, pode passar por diferentes fases ao longo do tempo. Encontramos diversos estudiosos que abordam esta questão, entre eles, Butler (apud IGNARRA, 2003), que aponta que essas fases podem ser: investimento, desenvolvimento, exploração, consolidação, estagnação, declínio e rejuvenescimento.
IGNARRA, L. R. Fundamentos do Turismo. São Paulo: Thomson, 2003.

Ao abordar isso, o autor se refere a que aspecto de um produto turístico?

Segundo Ruschmann e Widmer (apud ANSARAH, 2000), planejamento turístico é um processo que deve

ANSARAH, M. G. R. (org.). Turismo: como aprender, como ensinar. São Paulo: SENAC, 2000.

I. Ordenar as ações humanas sobre uma localidade turística.

II. Buscar meios de aumentar o lucro das organizações turísticas, independente dos interesses da população anfitriã.

III. Direcionar a construção de equipamentos e facilidades de forma adequada.

IV. Evitar causar efeitos negativos nos recursos ou afetar sua atratividade.

V. Atrair e distribuir recursos, de modo a beneficiar a comunidade autóctone e convencê-la de que a atividade turística é essencial para o desenvolvimento socioeconômico.


Estão CORRETAS apenas

Segundo Morrison (2012), marketing turístico é um "processo contínuo e sequencial, através do qual a gestão no setor de hospitalidade e turismo planeja, pesquisa, implementa, controla e avalia as atividades elaboradas para satisfazer tanto as necessidades e os anseios dos clientes como os objetivos de sua própria organização".
MORRISON, A. M. Marketing de hospitalidade e turismo. São Paulo: Cengage Learning, 2012.

Ao abordar a criação de experiências excepcionais, que podem levar à fidelização do cliente e ao boca-a-boca positivo e sugerir que as empresas estejam atentas ao feedback dos clientes e utilizem essas informações para aprimorar continuamente seus serviços, o autor está se referindo a

A segmentação turística é fundamental para o planejamento turístico e uma importante estratégia para otimizar recursos de marketing voltados aos consumidores, que podem ser agrupados em subconjuntos de pessoas que respondam de modo semelhante a determinadas ofertas ou a um programa de marketing específico. Existem diversas possibilidades de segmentação do mercado. Dias e Cassar (2005) propõem as seguintes bases da segmentação: demográfica, geográfica, psicográfica e comportamental.

De acordo com os autores, a segmentação que leva em consideração a maneira como as pessoas pensam e vivem, analisando fatores como estilo de vida, autoconceito, personalidade e valores é:
Dias, R.; Cassar, M. Segmentação do mercado turístico. In: Fundamentos do marketing turístico (pp. 132-156). São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.

Em termos de marketing turístico, analise as afirmativas a seguir:

I. A imagem pode ser mudada, favorecendo a promoção de um produto turístico. A sua alteração deve fazer parte de um sistema de decisões estratégicas de marketing mais complexo.

II. A imagem deve, sempre que possível, refletir a realidade do produto e, portanto, a qualidade da imagem está diretamente ligada à qualidade do produto.

III. A formação de uma imagem qualquer se dá por meio de processos de conhecimento, em que ocorre uma interação entre o indivíduo e a realidade, mediada por aquilo que se poderia chamar de filtros.

IV. A imagem em marketing refere-se à percepção que consumidores têm de uma marca, produto ou serviço, moldada por diversos elementos como identidade visual, comunicação e experiências.

Está CORRETO o que se afirma em

Na hotelaria, é um setor, que tem, entre suas responsabilidades, organização e controle da rouparia dos andares e das amenidades; controle e administração do estoque e gasto dos produtos de limpeza, higienização e sanitização; decoração e manutenção das unidades habitacionais e demais áreas sobre sua responsabilidade. Essa descrição refere-se à

Nos últimos anos, dado o agravamento da crise climática e outras pautas ambientais urgentes, a sustentabilidade dos meios de transporte, inclusive turísticos, tem emergido como tema que não pode mais ser ignorado.
Nesse sentido, é INCORRETO afirmar que

Ao discutir a atividade turística, é comum que o tema ‘sistemas de transporte’ entre em pauta, e isso não acontece à toa. Além da necessidade do uso de um ou mais modais para o deslocamento entre o local de origem e o destino turístico, o visitante também precisa de condições de mobilidade entre os diversos pontos do destino durante sua permanência. Há, ainda, situações em que o deslocamento é parte essencial da experiência, como, por exemplo, em iniciativas como o Trem do Forró.
As situações em que são utilizadas combinações entre diferentes tipos de transportes, como, por exemplo, bicicleta e jangada, são conhecidas na terminologia do turismo como

Com o objetivo de avaliar que tipos de atividades recreativas teriam melhor aceitação entre o público adolescente de um resort, realizou-se uma pesquisa com uma amostra composta por 100 jovens que se hospedaram no equipamento durante o mês de setembro de 2024, sendo 15 moças e 15 rapazes entre 13 e 15 anos; 35 moças e 35 rapazes entre 16 e 19 anos. Os entrevistados foram sorteados aleatoriamente dentro do seu grupo de gênero e idade.
Que tipo de amostragem foi utilizada?