1 Q1082408 • Turismo • Conceitos Básicos em Turismo • FUNCERN • IF PE • Área Hospedagem • 2025 A gestão estratégica de um hotel pode ser aprimorada por meio de sistemas de informação específicos para os meios de hospedagem, dentre eles o sistema de gestão estratégica, conhecido como Revenue Management System (RMS), que tem a função de a) centralizar e automatizar os processos administrativos e operacionais. ✂️ b) sincronizar a disponibilidade dos quartos em diversos canais de vendas. ✂️ c) permitir reservas diretas no site do hotel, eliminando comissões de terceiros. ✂️ d) gerenciar a fila de check-in e check-out de maneira automatizada. ✂️ e) otimizar os planos de preços, as vendas e o relacionamento com o cliente. ✂️ Resolver
2 Q1082407 • Administração de Recursos Materiais • Administração de Estoques • FUNCERN • IF PE • Área Hospedagem • 2025 O cálculo e a gestão do enxoval de um hotel são cruciais para a operação diária. Recomenda-se um número mínimo de jogos de roupa por apartamento, além de uma reserva técnica. Fatores como durabilidade e tipos de danos devem ser considerados para a manutenção e gestão da qualidade nos serviços de hospitalidade. Para a composição e o gerenciamento eficaz do enxoval de um hotel, é correto afirmar que um jogo completo de muda de roupa deve ser multiplicado a) por três (um no apartamento, um na lavanderia, um na rouparia), adicionando-se 25% para reserva técnica. ✂️ b) por quatro (um no apartamento, um na lavanderia, dois na rouparia), adicionando-se 25% para reserva técnica. ✂️ c) por quatro (um no apartamento, um na lavanderia, dois na rouparia), adicionando-se 30% para reserva técnica. ✂️ d) por três (um no apartamento, um na lavanderia, um na rouparia), adicionando-se 20% para reserva técnica. ✂️ e) por três (um no apartamento, um na lavanderia, um na rouparia), adicionando-se 35% para reserva técnica. ✂️ Resolver