Dois órgãos públicos receberam a incumbência de
implementar políticas voltadas à melhoria do
atendimento ao cidadão:
• Órgão A: segue rígidos procedimentos padronizados,
prioriza o cumprimento da legislação e mantém controles
formais detalhados sobre cada etapa dos processos
administrativos.
• Órgão B: incentiva a definição de metas de
desempenho, monitora resultados por indicadores e
busca flexibilizar rotinas, mantendo, entretanto, registros
formais suficientes para auditoria e prestação de contas.
Analise as assertivas a seguir e marque V para
verdadeiro e F para falso:
(__)O Órgão A segue predominantemente o modelo
burocrático clássico, caracterizado por regras formais,
hierarquia rígida e padronização.
(__)O Órgão B adota práticas típicas do modelo
gerencial, priorizando resultados e indicadores, sem
eliminar totalmente os mecanismos formais de controle.
(__)Ambos os órgãos seguem o modelo gerencial, sendo
que apenas o grau de formalização distingue suas
práticas.
(__)O Órgão B representa um modelo pós-burocrático,
totalmente desvinculado das regras formais de controle.
(__)Nenhum dos órgãos pode ser classificado, pois
apresentam elementos mistos sem enquadramento
possível.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta, de cima para baixo:
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