Questões de Auxiliar de Consultório Dentário da Família com Gabarito (Comentado)

1Q918194 | Atendimento ao Público, Tipos de Comunicação, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

No atendimento ao público em um consultório odontológico, a comunicação eficaz é essencial. Sobre as boas práticas de comunicação, assinale a alternativa correta:

✂️ a) A linguagem técnica deve ser sempre utilizada para garantir precisão nas informações prestadas.
✂️ b) O tom de voz deve ser firme e impositivo para garantir que o paciente siga as orientações corretamente.
✂️ c) A comunicação deve ser clara, objetiva e adaptada à realidade do paciente, garantindo compreensão e acolhimento.
✂️ d) No atendimento telefônico, a rapidez é mais importante do que a cordialidade, pois o tempo de espera deve ser reduzido ao mínimo.

2Q918193 | Atendimento ao Público, Tipos de Comunicação, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

Sobre o atendimento telefônico em um consultório odontológico, qual das condutas abaixo é incorreta?

✂️ a) Identificar-se e cumprimentar o paciente antes de iniciar a conversa.
✂️ b) Utilizar um tom de voz calmo e respeitoso para demonstrar profissionalismo.
✂️ c) Interromper o paciente quando ele estiver falando, a fim de agilizar a chamada.
✂️ d) Anotar corretamente os recados e informações importantes para repassar à equipe.

3Q918185 | Odontologia, Tratamento Restaurador Atraumático ART, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

No acolhimento a crianças no consultório odontológico, qual é a prática mais indicada?

✂️ a) Criar um ambiente acolhedor para reduzir o medo e a ansiedade.
✂️ b) Manter uma abordagem rígida para disciplinar a criança.
✂️ c) Evitar explicações sobre os procedimentos, pois podem gerar ansiedade.
✂️ d) Solicitar que os responsáveis se retirem para que a criança fique mais concentrada.

4Q918192 | Odontologia, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

O recebimento e protocolo de documentos é uma atividade essencial para a organização do consultório. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:

✂️ a) Os documentos recebidos devem ser arquivados sem conferência para evitar atrasos.
✂️ b) Qualquer pessoa pode acessar prontuários odontológicos, pois são documentos de domínio público.
✂️ c) O descarte de documentos deve ser feito de maneira indiscriminada, sem necessidade de controle.
✂️ d) O protocolo de documentos exige que a data e a assinatura do responsável pelo recebimento sejam registrados.

5Q918189 | Odontologia, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

No atendimento a pacientes em situação de urgência odontológica, o que deve ser priorizado?

✂️ a) Solicitação de exames laboratoriais antes de qualquer intervenção.
✂️ b) Atendimento por ordem de chegada, sem avaliação da gravidade do caso.
✂️ c) Atendimento imediato para alívio da dor, respeitando a classificação de risco.
✂️ d) Encaminhamento direto para outra unidade de saúde, sem avaliação preliminar.

6Q918191 | Odontologia, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

Sobre o arquivamento de documentos odontológicos, qual é a prática correta?

✂️ a) Guardar os documentos sem organização específica, pois o tempo de busca não interfere no atendimento.
✂️ b) Manter os prontuários organizados em ordem alfabética ou cronológica para facilitar a localização.
✂️ c) Deixar os prontuários acessíveis a qualquer funcionário da unidade de saúde.
✂️ d) Descartar documentos antigos sem necessidade de autorização.

7Q918186 | Odontologia, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

Sobre o atendimento a pacientes idosos na ESF, qual é a melhor abordagem?

✂️ a) Evitar conversas longas para otimizar o tempo de atendimento.
✂️ b) Garantir acessibilidade e comunicação clara, respeitando limitações físicas e cognitivas.
✂️ c) Priorizar pacientes mais jovens, pois idosos não necessitam de atendimento odontológico frequente.
✂️ d) Utilizar sempre linguagem técnica, independentemente do nível de compreensão do paciente.

8Q918188 | Odontologia, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

Sobre a humanização do atendimento odontológico, qual é a conduta mais adequada?

✂️ a) Demonstrar empatia e respeito, ouvindo as queixas do paciente com atenção.
✂️ b) Priorizar a agilidade do atendimento, independentemente da queixa do paciente.
✂️ c) Usar termos técnicos sem explicação, pois o paciente não precisa compreender os procedimentos.
✂️ d) Evitar interações sociais com os pacientes para manter um ambiente formal.

9Q918190 | Odontologia, Equipe Auxiliar, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

Na Estratégia de Saúde da Família (ESF), qual é o papel do Auxiliar de Consultório Dentário?

✂️ a) Apenas auxiliar na esterilização de instrumentos odontológicos.
✂️ b) Realizar diagnósticos odontológicos e prescrever medicações aos pacientes.
✂️ c) Controlar exclusivamente a agenda do dentista, sem interação com os pacientes.
✂️ d) Prestar apoio ao cirurgião-dentista e participar de ações de promoção e prevenção à saúde bucal.

10Q918187 | Odontologia, Auxiliar de Consultório Dentário da Família, Prefeitura de Agrolândia SC, Instituto Fênix, 2025

Sobre a limpeza e conservação dos equipamentos odontológicos, qual é a prática recomendada?

✂️ a) A esterilização deve ser feita apenas no final do expediente.
✂️ b) O uso de autoclave é um método eficaz para a esterilização de instrumentos.
✂️ c) A desinfecção das superfícies do consultório deve ser realizada apenas quando houver sujeira visível.
✂️ d) Os instrumentais podem ser reutilizados sem necessidade de esterilização entre atendimentos.

Questões de Concursos Auxiliar de Consultório Dentário da Família

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