Questões de Auxiliar de Infraestrutura Escolar com Gabarito (Comentado)

1Q1074277 | Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

Joana é auxiliar de infraestrutura escolar e recebeu uma ligação solicitando apoio na organização de uma sala para reunião com os pais. Ela atendeu ao telefone de forma cordial, anotou os detalhes e confirmou a solicitação antes de desligar. Com base nas boas práticas de atendimento telefônico no serviço público, qual foi o comportamento adequado de Joana?

✂️ a) Ignorar o telefonema por estar em horário de limpeza.
✂️ b) Anotar o recado sem confirmar as informações.
✂️ c) Encerrar a ligação rapidamente para não atrasar o trabalho.
✂️ d) Atender de forma educada, ouvir atentamente e confirmar as informações.
✂️ e) Informar que não pode ajudar e pedir que liguem em outro momento.

2Q1074283 | Segurança e Saúde no Trabalho, Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

Carlos, auxiliar de infraestrutura, foi orientado a realizar a limpeza de pisos e janelas da escola. Para isso, ele organizou os materiais de forma antecipada, utilizandoEPIs como luvas e óculos de proteção, conforme as orientações da NR 6. O uso dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) é essencial para qual objetivo?

✂️ a) Substituir a necessidade de treinamento.
✂️ b) Eliminar qualquer risco no ambiente de trabalho.
✂️ c) Reduzir os riscos de acidentes e proteger a integridade do trabalhador.
✂️ d) Agilizar o tempo de execução das tarefas.
✂️ e) Garantir que o servidor seja promovido.

3Q1074282 | Segurança e Saúde no Trabalho, Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

O auxiliar de infraestrutura é responsável por manter os sanitários limpos e em boas condições. Durante a rotina, ele percebe que o sabão líquido acabou. A direção não poderá repor o produto por mais dois dias. Com base nos princípios de higiene e segurança em instituições públicas, qual deve ser a atitude do auxiliar?

✂️ a) Utilizar sabão em barra da sua casa, mesmo sem rótulo.
✂️ b) Substituir o sabão por álcool 46%, que está no almoxarifado.
✂️ c) Diluir detergente multiuso e colocá-lo como substituto no dispenser.
✂️ d) Deixar o sanitário fechado até o retorno do sabão.
✂️ e) Notificar a direção e, até a reposição, orientar a lavagem com água abundante.

4Q1074279 | Engenharia Civil, Segurança e Higiene do Trabalho, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

No descarregamento de um lote de cadeiras novas, o auxiliar de infraestrutura utilizou uma empilhadeira, mas não usava capacete, calçado de segurança nem colete refletivo. Além disso, havia objetos soltos no trajeto do equipamento. De acordo com as normas regulamentadoras de segurança no trabalho, o que está incorreto na conduta do auxiliar?

✂️ a) O uso da empilhadeira em horário comercial.
✂️ b) O descarregamento em área externa da escola.
✂️ c) A ausência de equipamentos de proteção individual e obstáculos no percurso.
✂️ d) O manuseio de materiais sem luvas.
✂️ e) O uso de colete refletivo em ambientes fechados.

5Q1074286 | Engenharia Civil, Segurança e Higiene do Trabalho, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

A NR 11, que trata da movimentação e armazenagem de materiais, e a NR 12, que trata da segurança no trabalho em máquinas e equipamentos, são fundamentais na rotina demanutenção em instituições públicas. Julgue as afirmativas como verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) A NR 11 exige que todos os corredores por onde circulam equipamentos sejam sinalizados e livres de obstáculos.

( ) A NR 12 determina que apenas eletricistas precisam usar EPI ao operar máquinas.

( ) O treinamento para uso seguro de empilhadeiras e carrinhos é obrigatório nas normas técnicas.

( ) As máquinas devem possuir dispositivos de segurança como proteções móveis e botões de emergência.

Marque a alternativa que apresenta a sequência correta:

✂️ a) V, F, V, V
✂️ b) F, F, V, V
✂️ c) V, V, V, F
✂️ d) F, V, F, V
✂️ e) V, F, F, F

6Q1074278 | Saúde Pública, Meio Ambiente e Saúde Pública, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

Em uma escola com grande circulação de estudantes, o auxiliar de infraestrutura foi orientado a reforçar a limpeza de pisos, maçanetas e corrimãos. O foco era prevenir doenças infecciosas durante o período de alta circulação viral. Qual método de limpeza é mais indicado para áreas de contato frequente e com risco de contaminação?

✂️ a) Apenas varrer e enxaguar com água.
✂️ b) Passar pano seco para remoção de poeira.
✂️ c) Utilizar pano úmido com sabão neutro e desinfetante específico.
✂️ d) Jogar água com cloro puro diretamente nas superfícies.
✂️ e) Utilizar detergente perfumado para mascarar odores.

7Q1074284 | Edificações, Procedimentos Finais e Manutenção, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

Quando ocorria uma vistoria, foi constatado que parte do telhado da escola apresentava infiltrações e rachaduras. A equipe técnica agendou a manutenção para o fim de semana. Enquanto isso, o auxiliar de infraestrutura foi orientado a manter a área isolada e sinalizada. Essa atitude preventiva está diretamente relacionada a qual princípio de conservação predial?

✂️ a) Prevenção de desperdício de energia elétrica.
✂️ b) Segurança e preservação das instalações e das pessoas.
✂️ c) Controle de vetores urbanos.
✂️ d) Economia de recursos de manutenção.
✂️ e) Higienização periódica dos telhados.

8Q1074280 | Engenharia Ambiental e Sanitária, Resíduos Sólidos, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

Na rotina da escola, o auxiliar de infraestrutura identificou o acúmulo de lixo em uma área interna, devido à coleta pública estar atrasada. Ele decidiu improvisar sacos extras e armazenar temporariamente os resíduos em local fechado, longe dos alimentos e das crianças. Essa decisão está de acordo com qual princípio da destinação adequada de resíduos em ambientes públicos?

✂️ a) A incineração imediata de resíduos acumulados.
✂️ b) O reaproveitamento de lixo orgânico para compostagem escolar.
✂️ c) O descarte direto em áreas abertas para evitar mau cheiro.
✂️ d) A lavagem dos resíduos antes do descarte.
✂️ e) A segregação e armazenamento temporário em local apropriado.

9Q1074288 | Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

As boas práticas de atendimento ao público nas escolas envolvem respeito, empatia e comunicação adequada. O servidor deve buscar soluções para as demandas com presteza e cordialidade. Julgue as afirmativas a seguir:

( ) O servidor público deve adotar postura acolhedora e respeitosa com todos os usuários.

( ) É permitido levantar a voz quando o atendimento está sendo dificultado.

( ) A empatia é uma qualidade importante no atendimento público.

( ) Manter-se atento à linguagem verbal e não verbal favorece um atendimento de qualidade.

( ) Ignorar solicitações repetidas de pais é adequado quando a informação já foi dada anteriormente.

Marque a alternativa que apresenta a sequência correta:

✂️ a) V, V, V, V, F
✂️ b) V, F, V, V, F
✂️ c) V, F, F, V, F
✂️ d) F, F, V, F, V
✂️ e) V, V, V, F, F

10Q1074285 | Administração de Recursos Materiais, Armazenagem, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

Na escola do nosso município, o auxiliar de infraestrutura foi encarregado da organização dos materiais de limpeza. Ele separou os produtos inflamáveis em armário específico, longe de fontes de calor, mantendo o local ventilado e identificado. Essa prática está de acordo com que tipo de norma técnica e de segurança?

✂️ a) Norma de manuseio e armazenagem de materiais perigosos.
✂️ b) Norma de ergonomia e organização de armários.
✂️ c) Norma de controle de estoque e logística.
✂️ d) Norma de distribuição de tarefas entre os funcionários.
✂️ e) Norma de qualidade para inspeção sanitária.

11Q1074287 | Segurança e Saúde no Trabalho, Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

Os produtos e materiais de limpeza utilizados nas escolas devem seguir critérios técnicos de eficácia e segurança. A leitura correta dos rótulos e o armazenamento adequado são parte da rotina do auxiliar de infraestrutura escolar. Sobre boas práticas no uso de produtos químicos, é correto afirmar, EXCETO:

✂️ a) Devem ser mantidos em seus recipientes originais, com rótulos legíveis.
✂️ b) Produtos inflamáveis devem ser armazenados longe de fontes de calor.
✂️ c) Diluições devem ser feitas conforme instruções do fabricante.
✂️ d) É seguro misturar desinfetantes com alvejantes para potencializar o efeito.
✂️ e) O uso de EPIs é obrigatório durante o manuseio de produtos concentrados.

12Q1074291 | Gestão de Pessoas, Comportamento de Pessoas Nas Organizações, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

Em uma reunião sobre organização escolar, o auxiliar de infraestrutura foi convidado a apresentar sugestões para melhorar a manutenção das salas. Ele propôs a criação de uma agenda compartilhada de limpeza e pequenos reparos, organizando as tarefas entre os profissionais. Essa atitude reflete qual princípio das relações humanas no trabalho?

✂️ a) Centralização das decisões.
✂️ b) Comunicação organizacional eficiente e colaboração.
✂️ c) Autoridade hierárquica exclusiva.
✂️ d) Isolamento das equipes técnicas.
✂️ e) Resistência a mudanças e hierarquia rígida.

13Q1074281 | Engenharia Civil, Segurança e Higiene do Trabalho, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

Em meio uma forte chuva, um dos corredores da escola ficou alagado. O auxiliar de infraestrutura foi acionado para resolver o problema. Ele utilizou rodos, baldes e sinais de advertência de piso molhado, mantendo os alunos afastados da área até a completa secagem. Considerando os princípios de segurança e prevenção de acidentes, qual foi a atitude mais relevante adotada nesse caso?

✂️ a) Usar rodos e baldes para escoar a água.
✂️ b) Colocar sinalização de área molhada e isolar o local.
✂️ c) Deixar as janelas abertas para ventilar o ambiente.
✂️ d) Acionar a direção apenas após o alagamento ser resolvido.
✂️ e) Usar desinfetante perfumado para amenizar o cheiro da água.

14Q1074289 | Engenharia Ambiental e Sanitária, Saúde Pública, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

Em meio uma vistoria preventiva, o auxiliar de infraestrutura identificou que a caixa d’água da escola não passava por limpeza havia mais de 8 meses. Sabendo da importância da qualidade da água, ele notificou a direção e agendou o serviço de limpeza com empresa especializada. Por que a manutenção periódica da caixa d’água é fundamental nas instituições públicas, especialmente escolas?

✂️ a) Apenas para evitar multas sanitárias em fiscalizações.
✂️ b) Porque a água parada pode gerar aumento na conta de luz.
✂️ c) Porque evita contaminação e proliferação de microrganismos prejudiciais à saúde.
✂️ d) Porque reduz a necessidade de manutenção nas torneiras.
✂️ e) Porque impede que o encanamento fique entupido com folhas.

15Q1074290 | Engenharia Ambiental e Sanitária, Resíduos Sólidos, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

Um auxiliar de infraestrutura foi solicitado para limpar e organizar o pátio externo da escola após uma atividade com os alunos. Entre os resíduos estavam: restos de alimentos, papel, plásticos e folhas secas. O profissional iniciou o processo de separação correta para o descarte. Essa ação contribui diretamente para qual prática sustentável no ambiente escolar?

✂️ a) Redução do consumo de energia.
✂️ b) Organização da carga horária dos profissionais.
✂️ c) Controle de entrada e saída de veículos.
✂️ d) Minimização da poluição sonora durante as aulas.
✂️ e) Separação e destinação correta de resíduos sólidos.

16Q1074276 | Administração de Recursos Materiais, Armazenagem, Auxiliar de Infraestrutura Escolar, Prefeitura de Jaguaquara BA, ISET, 2025

Durante uma vistoria de rotina na escola, o auxiliar de infraestrutura foi solicitado a verificar a limpeza dos banheiros. Ao abrir o armário de materiais, encontrou baldes, vassouras, detergentes e desinfetantes, todos organizados por uso e identificados. Isso demonstra que o auxiliar tem conhecimento das boas práticas de limpeza e conservação de ambientes escolares. Qual é o princípio básico da organização de materiais de limpeza em locais públicos?

✂️ a) Manter todos os materiais misturados para facilitar o acesso.
✂️ b) Utilizar embalagens recicladas e sem rótulo para economia.
✂️ c) Armazenar todos os produtos juntos, sem separação por finalidade.
✂️ d) Separar e identificar materiais e produtos conforme o tipo de uso e área aplicada.
✂️ e) Deixar os materiais dentro dos banheiros para otimizar o tempo de trabalho.

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