Questões de Auxiliar Operacional Serviços Diversos com Gabarito (Comentado)

1Q880077 | Edificações, Limpeza para entrega de Obras, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Assinale a prática que demonstra a utilização adequada de produtos de limpeza.

✂️ a) Seguir as instruções de diluição e tempo de contato indicadas nas embalagens.
✂️ b) Armazenar os produtos em recipientes não rotulados.
✂️ c) Misturar diferentes produtos de limpeza para aumentar a eficácia.
✂️ d) Descartar restos de produtos químicos diretamente no lixo comum.

2Q880083 | Técnicas de Vendas e Negociação, Princípios do Atendimento, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Assinale corretamente a atitude que representa uma prática inadequada no atendimento ao público.

✂️ a) Tratar as pessoas de maneira respeitosa e cortês, independentemente de sua origem ou aparência.
✂️ b) Demonstrar paciência ao lidar com as pessoas que estão com dúvidas ou dificuldades.
✂️ c) Ignorar as reclamações do público, considerando-as irrelevantes.
✂️ d) Manter um ambiente limpo e organizado para receber o público de forma acolhedora.

3Q868619 | Gestão de Pessoas, Desenvolvendo Pessoas, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Assinale a abordagem que é mais apropriada para a identificação e resolução de problemas comuns em um ambiente de trabalho.

✂️ a) Ignorar problemas até que se tornem críticos.
✂️ b) Responsabilizar sempre a mesma pessoa pelos problemas.
✂️ c) Implementar um sistema de feedback para relatar e resolver problemas de maneira colaborativa.
✂️ d) Manter todas as decisões relativas a problemas nas mãos da alta administração.

4Q868618 | Gestão de Pessoas, Desenho de Cargos, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Assinale a assertiva que não representa um direito típico do Agente de Serviços Gerais em um ambiente de trabalho.

✂️ a) Ter acesso a informações confidenciais da instituição.
✂️ b) Receber remuneração de acordo com o salário mínimo estabelecido por lei.
✂️ c) Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa.
✂️ d) usuf ruir de benefícios como plano de saúde e vale-refeição.

5Q880084 | História e Geografia de Estados e Municípios, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Assinale corretamente o gentílico de quem nasce em Itapecuru Mirim – MA.

✂️ a) Itapecurusense.
✂️ b) Itapecuruense.
✂️ c) Itapecuru Mirisense.
✂️ d) Itapecuru Mirinense.

6Q880081 | Edificações, Limpeza para entrega de Obras, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Assinale corretamente a prática que está alinhada com um descarte adequado de resíduos.

✂️ a) Misturar resíduos recicláveis e não recicláveis em uma única lixeira.
✂️ b) Descartar produtos químicos no ralo ou na pia.
✂️ c) Deixar resíduos no chão do local de trabalho para posterior coleta.
✂️ d) Utilizar recipientes separados para resíduos recicláveis e não recicláveis.

7Q880073 | Edificações, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Assinale uma prática que NÃO está alinhada com boas práticas de higiene.

✂️ a) Lavar as mãos regularmente com água e sabão.
✂️ b) Armazenar alimentos perecíveis adequadamente na geladeira.
✂️ c) Compartilhar utensílios de cozinha sem lavá-los entre usos.
✂️ d) Desinfetar superfícies tocadas com f requência, como maçanetas.

8Q880075 | Administração de Recursos Materiais, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Assinale a prática que contribui positivamente para a manutenção da limpeza em um ambiente de trabalho.

✂️ a) Deixar restos de comida nos espaços comuns.
✂️ b) Utilizar produtos de limpeza vencidos.
✂️ c) Armazenar lixo em locais não apropriados.
✂️ d) Limpar regularmente o teclado e o mouse do computador.

9Q880079 | Engenharia Civil, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Assinale a prática que está devidamente em conformidade com as noções básicas de manutenção predial.

✂️ a) Adiar reparos em equipamentos defeituosos até que causem interrupções significativas nas operações.
✂️ b) Utilizar métodos improvisados para solucionar problemas estruturais.
✂️ c) Realizar pinturas externas apenas por razões estéticas, sem considerar a proteção contra intempéries.
✂️ d) Substituir regularmente as peças de desgaste nos sistemas mecânicos conforme as recomendações do fabricante.

10Q880082 | Técnicas de Vendas e Negociação, Princípios do Atendimento, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Assinale o comportamento que representa uma prática adequada no atendimento ao público.

✂️ a) Ignorar as solicitações do público para evitar possíveis conflitos.
✂️ b) Demonstrar empatia, ouvir atentamente as necessidades do público e buscar soluções.
✂️ c) Falar de forma ríspida e impessoal, mantendo distância emocional.
✂️ d) Desviar a atenção do público para assuntos pessoais durante o atendimento.

11Q880076 | Edificações, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Observe as seguintes práticas, e assinale a que está alinhada com as normas de segurança e saúde no ambiente de trabalho.

✂️ a) Ignorar o uso de equipamentos de proteção individual (EPIs).
✂️ b) Armazenar produtos químicos em recipientes não identificados.
✂️ c) Realizar regularmente treinamentos de segurança para os funcionários.
✂️ d) Manter áreas de trabalho desorganizadas e com obstáculos.

12Q880080 | Engenharia Civil, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Assinale a ação que é apropriada ao lidar com vazamentos e infiltrações em um edifício.

✂️ a) Ignorar os vazamentos pequenos, pois eles não representam riscos significativos.
✂️ b) Investigar a origem do vazamento e realizar reparos adequados assim que identificado.
✂️ c) Utilizar apenas vedantes temporários em vez de realizar reparos permanentes.
✂️ d) Aumentar a pressão da água nas tubulações para minimizar os vazamentos.

13Q880072 | Conhecimentos de Serviços Gerais, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Assinale corretamente um dever típico do Agente de Serviços Gerais em um ambiente corporativo.

✂️ a) Elaborar relatórios financeiros.
✂️ b) Gerenciar equipes de projetos.
✂️ c) Manter a limpeza e a organização do ambiente de trabalho.
✂️ d) Desenvolver estratégias de marketing.

14Q880078 | Engenharia Civil, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Assinale a prática que está alinhada com as noções básicas de manutenção predial.

✂️ a) Ignorar vazamentos de água até que se tornem problemas mais sérios.
✂️ b) Realizar inspeções regulares para identificar e corrigir pequenos problemas antes que se agravem.
✂️ c) Utilizar materiais de baixa qualidade na reparação de estruturas.
✂️ d) Deixar acumular sujeira e detritos nos sistemas de ventilação.

15Q868620 | Gestão de Pessoas, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Assinale corretamente a abordagem que é mais apropriada para a resolução de demandas simples no ambiente de trabalho.

✂️ a) Procrastinar o atendimento, dando prioridade a questões mais complexas.
✂️ b) Agir de maneira precipitada, sem avaliar completamente a demanda.
✂️ c) Transferir a responsabilidade para outros departamentos, evitando lidar com demandas simples.
✂️ d) Identificar a demanda, avaliar rapidamente a situação e tomar medidas imediatas.

16Q880074 | Edificações, Auxiliar Operacional Serviços Diversos, Câmara de Itapecuru Mirim MA, FUNATEC, 2024

Assinale corretamente uma prática que é uma medida apropriada para manter a limpeza em um ambiente de trabalho.

✂️ a) Deixar papéis e materiais espalhados na mesa de trabalho.
✂️ b) Armazenar produtos de limpeza em locais de difícil acesso.
✂️ c) Limpar regularmente as superfícies de trabalho com produtos desinfetantes.
✂️ d) Ignorar o descarte adequado de resíduos, deixando lixo acumulado no escritório.

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