Questões de Concursos Certificação Interna

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1Q525315 | Auditoria, Planejamento e Orçamento Governamental, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Segundo estudo do COSO (The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission), o processo de controle interno consiste em cinco componentes inter-relacionados. Assinale a opção que identifica esses cinco compenentes

✂️ a) operações, governança corporativa, monitoramento, controle externo e ambiente de controle
✂️ b) avaliação de risco, atividades de controle, fiscalização eletrônica, comunicação governamental e controle de mercado
✂️ c) ambiente de controle, avaliação de risco, atividades de controle, informação e comunicação, monitoramento
✂️ d) compliance, ambiente de negócios, conformidade, informação e comunicação, atividades de controle
✂️ e) relatórios financeiros, informação e comunicação, clientes, ambiente de controle e monitoramento

2Q739331 | Economia, O Lado Monetário da Economia, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Em relação aos agregados monetários que podem ser observados em uma economia nacional, assinale a opção correta.

✂️ a) O papel moeda emitido corresponde ao papel moeda em poder do público somado ao caixa dos bancos comerciais.
✂️ b) A soma dos depósitos à vista nos bancos comerciais não integra o conceito de meios de pagamento em seu conceito mais restrito.
✂️ c) Se o saldo em caixa no Banco Central do Brasil (BACEN) for maior que zero, então o papel moeda em circulação não pode ser igual ao papel moeda emitido.
✂️ d) Para se obter o total de reservas e encaixes dos bancos comerciais, é suficiente somar as reservas e encaixes de tesouraria e as reservas e encaixes compulsórios.
✂️ e) O M4 é o agregado de maior liquidez da economia.

3Q745477 | Economia, Controle de Dinheiro Por Parte do Banco Central do Brasil, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Acerca do BACEN, assinale a opção correta.

✂️ a) A receita decorrente de resultados operacionais positivos do BACEN, quando ocorrer, deve ser transferida ao Tesouro Nacional após a aprovação dos balanços semestrais.
✂️ b) Ao BACEN cabe cumprir as normas e determinações relativas à política monetária, que são baixadas pelo Ministério da Fazenda.
✂️ c) A produção e a emissão das cédulas de dinheiro e a cunhagem de moedas metálicas são realizadas pelo BACEN.
✂️ d) Nos termos da legislação vigente, a concessão de empréstimos pelo BACEN aos bancos comerciais e demais instituições financeiras é expressamente vedada.
✂️ e) No exercício do controle sobre o funcionamento do sistema financeiro, o BACEN pode intervir em instituições financeiras, desde que seja autorizado pelo Senado Federal.

4Q725773 | Conhecimentos Bancários, Produtos e Serviços Financeiros, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Assinale a opção correta a respeito da disciplina jurídica do cheque.

✂️ a) No próprio cheque, pode ser contratada cláusula de incidência de juros.
✂️ b) Na cobrança do cheque que contiver o endosso nas modalidades valor em cobrança, para cobrança, por procuração, ou qualquer outra que implique apenas mandato, o portador pode exercer todos os direitos resultantes do cheque, mas os obrigados pelo seu pagamento somente podem invocar contra o portador as exceções oponíveis ao beneficiário-endossante.
✂️ c) O cheque emitido com cláusula não à ordem pode ser livremente endossado.
✂️ d) O cheque cruzado pode ser descontado diretamente no caixa, desde que identificado o portador.
✂️ e) A ação de execução do cheque prescreve em três anos da data da sua emissão.

5Q726291 | Conhecimentos Bancários, Bancos Comerciais, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

O Conselho de Administração do BB aprova, anualmente, as políticas e diretrizes de gestão de risco operacional, que devem atender às disposições do Acordo de Basileia II e aos requisitos da Resolução n.º 3.380. A respeito das orientações da política vigente no BB, assinale a opção correta.

✂️ a) Os riscos operacionais relevantes inerentes a produtos, serviços, atividades, processos e sistemas são identificados e avaliados somente após os seus lançamentos.
✂️ b) Os sistemas de informação do banco são substituídos periodicamente para evitar que funcionários antigos adquiram conhecimento suficiente das rotinas operacionais para cometerem fraudes.
✂️ c) Na gestão de riscos operacionais, o importante é estabelecer procedimentos confiáveis, sendo irrelevantes, nesse processo, os custos e as atividades prestadas por terceiros.
✂️ d) O controle e o monitoramento do risco operacional são focados nas consequências financeiras — eventos de perdas operacionais — e nas causas — materializadas nos dois únicos fatores de risco: pessoas e eventos externos.
✂️ e) Periodicamente, são definidos níveis de tolerância a riscos operacionais, para que se possa mitigá-los ou absorvê-los.

6Q726551 | Conhecimentos Bancários, Operações passivas, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Considerando as diversas formas de garantias que podem ser prestadas nas operações bancárias, assinale a opção correta.

✂️ a) A fiança é espécie de garantia pessoal própria dos títulos de crédito.
✂️ b) Independentemente do regime de casamento, o oferecimento de aval não depende da autorização do cônjuge.
✂️ c) No aval, o avalista pode exigir que sejam excutidos, primeiramente, os bens do avalizado.
✂️ d) O fiador que honra a dívida do seu afiançado não pode exigir deste os valores que pagou.
✂️ e) A responsabilidade do avalista subsiste, ainda que nula a obrigação daquele em favor de quem o aval foi prestado, a menos que a nulidade decorra de vício de forma.

7Q795416 | Finanças, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Acerca dos conceitos de finanças, assinale a opção correta.

✂️ a) Os regimes de capitalização simples e composta devem produzir o mesmo valor de juros quando aplicados sobre o mesmo valor presente, durante qualquer período de tempo.
✂️ b) Duas taxas de juros são consideradas equivalentes quando, atuando sobre o mesmo valor presente e durante o mesmo prazo, produzem o mesmo valor futuro.
✂️ c) Uma taxa de juros de 12% ao ano, aplicada sobre um valor presente com capitalização mensal, é denominada taxa efetiva.
✂️ d) O desconto bancário é um caso particular de desconto comercial, porque, em seu cálculo, todos os meses têm exatamente 30 dias.
✂️ e) No desconto racional, aplica-se a taxa de desconto sobre o valor futuro do título, para se obter o valor presente.

8Q725539 | Conhecimentos Bancários, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Quanto ao sigilo bancário, analise as asserções do seguinte enunciado.

Deve-se comunicar às autoridades competentes as informações sobre operações referentes à pratica de ilícitos administrativos dentro dos prazos estipulados,

porque

constitui crime o retardamento na prestação de informações sigilosas requeridas por autoridades requisitantes competentes.

Assinale a opção correta a respeito desse enunciado.

✂️ a) As duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
✂️ b) As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
✂️ c) A primeira asserção é falsa, e a segunda é verdadeira.
✂️ d) A primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa.
✂️ e) Tanto a primeira asserção quanto a segunda são falsas.

9Q726564 | Conhecimentos Bancários, Produtos e Serviços Financeiros, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Maria, de 65 anos de idade, dirigiu-se a uma agência bancária para efetuar o pagamento de uma conta de luz no guichê do caixa. Após longo período de espera na fila, ela foi informada de que a agência havia implantado um novo programa informatizado de relacionamento entre clientes e agência e, por isso, não era permitindo o pagamento de contas por meio dos canais convencionais. Maria foi, então, orientada a efetuar o pagamento no terminal eletrônico ou ir à casa lotérica em frente ao banco para pagar a sua conta. Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta.

✂️ a) O atendimento prestado a Maria foi correto, já que as agências bancárias podem recusar o acesso aos canais de atendimento convencionais, inclusive guichês de caixa, desde que lhes sejam oferecidos atendimento alternativo ou eletrônico.
✂️ b) A prestação de serviços por meios alternativos, como opção aos meios convencionais, é admitida desde que adotadas as medidas necessárias para preservar a integridade, a confiabilidade, a segurança e o sigilo das transações realizadas, assim como a legitimidade dos serviços prestados, em face dos direitos dos clientes e dos usuários, devendo as instituições informá-los dos riscos existentes.
✂️ c) Seria possível à instituição financeira cobrar tarifa de seus clientes que optassem por efetuar o pagamento de contas no guichê do caixa em detrimento do terminal eletrônico.
✂️ d) A agência bancária referida pode recusar a realização de pagamentos de contas ou a recepção de cheques e documentos de cobrança, desde que a pessoa no guichê do caixa informe o cliente das razões da situação que implique a recusa.
✂️ e) O atendimento preferencial a pessoa com idade igual ou superior a 60 anos de idade é obrigatório junto às instituições financeiras públicas, mas não junto às instituições financeiras privadas.

11Q743465 | Economia, Fundamentos da Teoria e Política Macroeconômica, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Em toda economia, o orçamento do setor público retrata, de um lado, a origem dos recursos utilizados pelo governo e, de outro, sua alocação nos diversos tipos de gastos. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

✂️ a) Os gastos com juros e amortização da dívida devem ser incluídos no orçamento de capital.
✂️ b) A receita decorrente da arrecadação de impostos integra, obrigatoriamente, o orçamento de capital.
✂️ c) A poupança do governo em conta corrente é considerada origem de recursos no orçamento de capital.
✂️ d) O produto da contratação de novas dívidas constitui receita do orçamento corrente.
✂️ e) Os gastos com investimentos do governo são considerados em grupo destacado, que não faz parte do orçamento corrente nem do orçamento de capital.

13Q726320 | Conhecimentos Bancários, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Acerca dos quesitos de segurança do cheque, no BB, que devem ser observados na liquidação ou pagamento, assinale a opção incorreta.

✂️ a) Os cheques fornecidos para os clientes têm a numeração cadastrada para a respectiva conta.
✂️ b) Os cheques cadastrados têm sua situação controlada pelo sistema eletrônico; se apresentados após liquidados, geram a ocorrência correspondente.
✂️ c) O sistema eletrônico realiza o controle de contraordem, verificando se há alguma para o cheque apresentado.
✂️ d) Todos os campos da banda magnética do cheque apresentado são verificados no caixa, não se permitindo o pagamento em caso de divergência.
✂️ e) O sistema eletrônico do BB verifica o leiaute dos cheques, identificando possíveis adulterações como raspagem nos campos preenchíveis e supressão de linhas.

16Q726585 | Conhecimentos Bancários, Produtos e Serviços Financeiros, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Anotações cadastrais são informações que servem de subsídio para a tomada de decisões no relacionamento com o cliente, podendo ser de natureza informativa ou restritiva. A esse respeito, assinale a opção correta quanto à utilização e ao gerenciamento da base de anotações cadastrais do BB.

✂️ a) As anotações cadastrais efetuadas automaticamente pelo sistema podem ser baixadas por funcionário comissionado de qualquer agência do BB.
✂️ b) A anotação cadastral é confidencial e deve ser utilizada somente para subsidiar decisões internas, sendo vedada a sua divulgação a terceiros.
✂️ c) Quando o cliente solicitar informações acerca das anotações a seu respeito, o funcionário que o atende pode entregar-lhe a página impressa da tela referente às consultas efetuadas.
✂️ d) Na base de anotações, devem ser registradas apenas informações referentes ao endividamento do cliente, sendo dispensado o registro de anotações de caráter informativo.
✂️ e) Qualquer agência do BB pode efetuar o registro de anotações cadastrais. Nesse caso, os documentos comprobatórios das anotações feitas devem ficar arquivados na agência que efetuou a anotação, podendo, a qualquer tempo, ser requisitados pela agência detentora do cadastro do cliente.

17Q745785 | Economia, Elasticidade, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Considere que o BB ofereça uma modalidade de seguro para veículos cuja elasticidade-preço da demanda seja igual a 1,2. Assinale a opção que descreve corretamente as características desse mercado.

✂️ a) Trata-se de um mercado impossível; a elasticidade-preço da demanda nunca pode ser superior a 1.
✂️ b) O seguro descrito tem demanda inelástica.
✂️ c) O oferecimento pelo BB de modalidade de seguro com características semelhantes à considerada diminuirá a elasticidadepreço do produto original
✂️ d) Não é possível determinar como a receita total decorrente da venda desse produto reagirá às variações de preços.
✂️ e) Se o preço do seguro for reduzido, a receita total aumentará.

18Q634938 | Informática, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

O BB aplica, em suas ações de segurança de pessoas e ambientes, a teoria dos círculos concêntricos. Assinale a opção correta de acordo com essa teoria.

✂️ a) A segurança rotineira aplica-se a áreas isentas de sensibilidade ou periculosidade, que integram os limites físicos da unidade ou instalação.
✂️ b) Áreas de altíssima sensibilidade ou periculosidade, cujo acesso é restrito a pessoas institucionalmente envolvidas nas atividades ali desenvolvidas, estão no escopo da segurança excepcional.
✂️ c) O controle de acesso classificado como ultrassecreto caracteriza as áreas de uma organização consideradas como de segurança elevada.
✂️ d) São consideradas como áreas de segurança mediana os centros de processamento de dados de uma organização.
✂️ e) O saguão das agências, nas organizações, é exemplo de área considerada como de segurança periférica.

19Q725564 | Conhecimentos Bancários, Bancos Comerciais, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

No modelo de gestão de riscos do BB, são considerados sete tipos de riscos, sendo que, para o risco de mercado, o risco de crédito e risco operacional, o BACEN definiu a exigência de capital mínimo. Acerca dos riscos que o BB gerencia, assinale a opção correta.

✂️ a) Risco legal associa-se à possibilidade de perdas potenciais decorrentes de alterações nas condições políticas, culturais, sociais, econômicas e financeiras de outros países.
✂️ b) A falta de recursos para honrar os compromissos assumidos, causada pelo descasamento entre ativos e passivos, refere-se ao risco de crédito.
✂️ c) O risco de crise consiste na previsão das grandes crises internacionais, com vistas a adotar as devidas precauções, quando possível.
✂️ d) Risco de imagem corresponde a perdas decorrentes do desgaste do nome da instituição junto ao mercado ou a autoridades, em razão de publicidade negativa, verdadeira ou não.
✂️ e) Falhas, deficiências ou inadequações de processos internos, de pessoas e de sistemas relacionam-se ao risco de conjuntura.

20Q725820 | Conhecimentos Bancários, Produtos e Serviços Financeiros, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Uma jovem de 17 anos de idade compareceu a uma agência do BB para abrir conta-corrente. Na ocasião, para a confecção do cadastro, ela apresentou os seguintes documentos: carteira de identidade, comprovante de renda, comprovante de residência e certidão de casamento.

Com base nessa situação hipotética, após comprovada a autenticidade dos documentos apresentados, o funcionário deverá considerar a cliente

✂️ a) relativamente incapaz, por se tratar de menor de 18 anos.
✂️ b) relativamente incapaz, devendo solicitar-lhe documento de emancipação por concessão dos pais.
✂️ c) capaz, por ser maior de 16 anos.
✂️ d) capaz, pois ela é emancipada pelo casamento.
✂️ e) absolutamente incapaz, devendo solicitar-lhe documento de emancipação por concessão dos pais.