Questões de Contínuo OfficeBoy com Gabarito (Comentado)

1Q879443 | Administração de Recursos Materiais, Movimentação, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

A escolha do meio de transporte adequado é fundamental para a eficiência logística. Assim, é CORRETO afirmar ser meio de transporte considerado o mais adequado para cargas volumosas e de baixo valor unitário:

✂️ a) Aéreo.
✂️ b) Marítimo.
✂️ c) Ferroviário.
✂️ d) Rodoviário.

2Q879442 | Direito Notarial e Registral, Direito Notarial e Registral, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Cartórios exercem diversas funções essenciais para a sociedade, reguladas por leis específicas. Nesse sentido, é CORRETO afirmar ser serviço não realizado por cartórios:

✂️ a) Autenticação de documentos.
✂️ b) Registro civil.
✂️ c) Aprovação de crédito.
✂️ d) Reconhecimento de firma.

3Q879438 | Técnicas de Vendas e Negociação, Princípios do Atendimento, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Durante o atendimento ao público, é CORRETO afirmar ser ação que demonstra atenção e respeito ao cidadão:

✂️ a) Interrupções frequentes.
✂️ b) Uso de celular.
✂️ c) Escuta ativa.
✂️ d) Desviar o olhar.

4Q879441 | Conhecimentos Bancários, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

O funcionamento dos bancos é regido por normas específicas que garantem a segurança das operações financeiras. Nesse contexto é CORRETO afirmar não ser operação típica de um banco comercial:

✂️ a) Empréstimos pessoais.
✂️ b) Registro de imóveis.
✂️ c) Abertura de contas.
✂️ d) Operações de câmbio.

5Q879448 | Técnicas de Vendas e Negociação, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

No atendimento ao público, diversas técnicas podem ser aplicadas para melhorar a experiência do cliente. Assim, é CORRETO afirmar que das seguintes técnicas, não seja recomendada para um bom atendimento:

✂️ a) Escuta ativa.
✂️ b) Respostas automáticas.
✂️ c) Feedback construtivo.
✂️ d) Personalização do serviço.

6Q870059 | Informática, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Antes de iniciar a utilização de uma copiadora ou impressora de computador, é essencial verificar alguns itens para garantir o bom funcionamento do equipamento. Qual item NÃO é recomendado verificar antes do uso?

✂️ a) Nível de tinta.
✂️ b) Presença de papel.
✂️ c) Configuração de rede.
✂️ d) Temperatura ambiente.

7Q870058 | Arquivologia, Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

A organização de documentos em órgãos públicos segue uma ordem específica. Nesse tema, é CORRETO afirmar ser critério comumente utilizado:

✂️ a) Cor.
✂️ b) Data.
✂️ c) Tamanho.
✂️ d) Preferência pessoal.

8Q870060 | Informática, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

A manutenção periódica de copiadoras e impressoras de computador inclui várias práticas. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que das seguintes alternativa, não seja considerada uma prática de manutenção periódica:

✂️ a) Limpeza dos rolos.
✂️ b) Atualização de software.
✂️ c) Substituição de peças.
✂️ d) Modificação estrutural.

9Q879437 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento de Qualidade, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Ao atender um cidadão, é essencial manter uma postura profissional e empática, sendo CORRETO afirmar ser a melhor maneira de iniciar um atendimento ao público:

✂️ a) Com uma crítica.
✂️ b) Com um sorriso.
✂️ c) Com pressa.
✂️ d) Com desinteresse.

10Q870055 | Relações Públicas, Meios de Comunicação, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Em órgãos públicos, a formalidade na comunicação é essencial. Nesse sentido, é CORRETO afirmar ser meio de comunicação considerado o mais formal e adequado para comunicação oficial em órgãos públicos:

✂️ a) E-mail.
✂️ b) WhatsApp.
✂️ c) Telegram.
✂️ d) Carta oficial.

11Q879440 | Técnicas de Vendas e Negociação, Comunicação no Atendimento ao Público, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Manter a cordialidade até o último momento de uma ligação reflete profissionalismo. Assim, ao finalizar uma ligação telefônica profissional, o que deve ser feito?

✂️ a) Desligar rapidamente.
✂️ b) Agradecer pela ligação.
✂️ c) Fazer uma piada.
✂️ d) Iniciar outro assunto.

12Q870057 | Arquivologia, Protocolo, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

No processo de protocolo de documentos em setores públicos, é CORRETO afirmar ser a primeira etapa no processo de protocolo de documentos:

✂️ a) Arquivamento.
✂️ b) Distribuição.
✂️ c) Registro.
✂️ d) Análise.

13Q870056 | Relações Públicas, Meios de Comunicação, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Em situações urgentes, a rapidez na comunicação é vital. Para uma comunicação rápida e eficaz em situações de emergência, qual meio é mais apropriado?

✂️ a) Carta.
✂️ b) E-mail.
✂️ c) Telefonema.
✂️ d) Fax.

14Q879444 | Logística, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Os meios de transporte têm características distintas que influenciam na decisão de uso. Qual meio de transporte é geralmente mais rápido para entregas a longa distância?

✂️ a) Marítimo.
✂️ b) Ferroviário.
✂️ c) Aéreo.
✂️ d) Rodoviário.

15Q879446 | Direito Administrativo, Administração Indireta, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Os organismos públicos possuem diversas atribuições, entre elas a regulação e fiscalização de atividades específicas. Nesse sentido, é CORRETO afirmar ser órgão responsável pela fiscalização ambiental no Brasil:

✂️ a) ANATEL.
✂️ b) ANVISA.
✂️ c) IBAMA.
✂️ d) ANAC.

16Q870062 | Gestão de Pessoas, Relacionamento interpessoal, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

As relações interpessoais no ambiente de trabalho contribuem para um ambiente saudável e produtivo. Desta maneira, é CORRETO afirmar ser atitude que não favorece o desenvolvimento de boas relações interpessoais:

✂️ a) Empatia.
✂️ b) Colaboração.
✂️ c) Competitividade excessiva.
✂️ d) Comunicação clara.

17Q879445 | Direito Administrativo, Autarquias, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Autarquias são entidades autônomas criadas para realizar funções específicas do Estado. Assim, qual das seguintes alternativa não é uma autarquia:

✂️ a) INSS.
✂️ b) Receita Federal.
✂️ c) IBAMA.
✂️ d) Banco Central.

18Q870061 | Segurança e Saúde no Trabalho, Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

A segurança no trabalho é fundamental para prevenir acidentes e doenças ocupacionais. Nessa temática, qual EPI é essencial para proteção dos olhos em atividades com risco de projeção de partículas?

✂️ a) Luvas de segurança.
✂️ b) Óculos de proteção.
✂️ c) Protetor auricular.
✂️ d) Capacete de segurança.

19Q879439 | Técnicas de Vendas e Negociação, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Ao receber uma chamada em um ambiente profissional, a cortesia e a eficiência são fundamentais. Nesse contexto qual é a primeira ação ao atender uma chamada telefônica em um ambiente profissional?

✂️ a) Solicitar identificação.
✂️ b) Desligar imediatamente.
✂️ c) Fazer uma pausa.
✂️ d) Conversa informal.

20Q879447 | Técnicas de Vendas e Negociação, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Um bom atendimento ao público é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso da organização. Assim, é CORRETO afirmar ser qualidade não essencial para um profissional que atua no atendimento ao público:

✂️ a) Empatia.
✂️ b) Impaciência.
✂️ c) Profissionalismo.
✂️ d) Comunicação eficaz.

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